参加樊登读书线下读书活动《销售洗脑》的书友们集体大合影,此次读书活动是由南康区图书馆主办,樊登读书会南康分会,南康区悦读者,光明创客空间共同协办的读书活动,活动旨在帮助更多的南康人养成读书的习惯。
“销售洗脑”不仅仅只适用于销售,但是如果能够把这个课程在销售上融会贯通,销售业绩肯定会有50%以上的提升,这本书又叫做“把逛街者变成购买者的八条黄金法则”。而且这本书在生活中,学习中,工作中,人际交往中都很多有值得借鉴的地方,会让人的幸福指数大大的提升。本次活动感谢卢明亮老师全程的摄影支持!
活动的开篇就讲到了一个普通销售和一个专业的销售的差别。一个简单问答赞,就会让你的业绩提高20%,让家庭的幸福指数大增。
比如普通销售销售:你看点什么? 客户:我想买个礼物。 销售:你的礼物是选给谁的? 客户:我老公。 销售:用于什么场合呢? 客户:25周年纪念。
专业销售怎么说呢? 销售:你看点什么? 客户:我想买个礼物。 销售:太棒了,挑选礼物是非常有意思的事情,那你的礼物是选给谁的? 客户:我老公。 销售:哇,你们夫妻感情太好了,真羡慕你们,那用于什么场合呢? 客户:25周年纪念。 销售:太棒了!结婚25周年还能保持这么好感情的夫妻确实很难得,应该要精心挑选值得纪念的礼物!
大家感觉出差别了吗?你会更喜欢哪个销售呢。
《销售洗脑》一共分为八个步骤:
第一个步骤:准备 1、情绪状态准备,把自己的状态调整到最好,全身心的投入到销售中; 2、专业知识和产品价格的准备,熟记每一个产品的特点,优点和价格,不打无准备之仗。3、竞争对手产品及策略的准备。
第二个步骤:开场
开场是销售的前提,开场不好,容易让顾客产生抗拒。就很不利于销售,或者直接出局。开场好的话,销售业绩可以提升20%以上。 刚刚开始千万不要谈及买和卖以及钱这个词,最重要的就是要跟客户闲聊,让客户告诉你一些事情。 这里讲到一个180度路过策略,以及同意加消解客户,跟顾客达成口头协议。 例子:同意加消解 顾客:我随便看看 销售:好的,请随便看看,那请问您看点什么呢?
第三个步骤:了解顾客的购买动机
最重要的目标是建立与顾客之间的信任。用问答赞,看点什么?买给谁?什么场合用?(上面的事例)这个也可以用在人际关系上面!
第四个步骤:产品展示
一个销售员要兼具艺术家的想象力,这个环节千万不要问顾客打算花多少钱!顾客不会考虑价格,更多的是考虑价值!
这里讲到了一个FABG策略。F:产品的特点,如樊登读书会,樊登老师讲课深入浅出;A:任何人都能听的懂,B:我们在任何时候都可以学习,开车,跑步的时候的时候都可以学习。G:我们在任何时候保持学习的状态是很重要的是吗?
提示:最重要的优点一定要放在最后面。
第五个步骤:试探成交及附加销售
最佳的试探成交的技巧就是附加销售。比如客户看中一个茶几,我们就可以用试探成交的技巧。这个茶几和这个沙发非常配,是专家设计的。要不把这个沙发也一起给您包起来?
第六个步骤:处理异议
首先要倾听顾客完整的异议;接着是承认异议;获得许可再继续消除,这里又可以用到前面所说的FABG;错误检测;向客户询价。
特别提醒,销售员一定要保持激情,要自己在内心深处非常喜欢自己的产品。
第七个步骤:促单成交
附加销售促单法,价格请示促单法,二选一促单法,第三方参考促单法,假定成交促单法,移交销售。
第八个步骤:感谢和赞赏
后面要赞赏顾客,让他觉得自己的决定是正确的。如:你今天做的这个决定是非常正确的,这件衣服穿在您身上非常得体,非常有品味!
感谢大家对樊登读书会的支持,樊登读书会南康分会,立志帮助更多南康人养成读书的习惯!
读书能够使我们增长见识,不出门,便可知天下事。;读书可提高我们的阅读潜质和写作水平。;读书能够使我们变的有修养。读书能够使我们在竞争激烈的社会立于不败之地。读书让我们在未来遇见更好的自己!
让我们一起读书吧!