《好好说话》笔记(二)

说服

将观点植入对方心中。说服就是用语言改变他人想法的刻板印象,往往使人对于说服既畏惧又羡慕。

观点如何形成(自省),为什么会改变看法(改变自己或改变别人)。

用选择权启发对方

找到一个切入口,让对方从中找到自己去做的理由,每个人都有自己选择的权力。

别说教
用“为什么不”的句型,对方容易自动寻找不那么做的原因。比如你为什么不健身啊,对方肯定会找到一堆的理由,没时间啊,工作太累啊之类的。

反向提问引导对方找出那么做的理由,作出自己的选择

“为什么不”改成“为什么要”,促使寻找要做的理由。(人都不喜欢被否定,为自己的理由辩护是人类天性)。

随着理由与信念不断加强,最后只需问一句“打算怎么做”。

在自我激励时,我们也应该多问自己为什么要那样做,而不是总问自己为什么总是做不到。

这就是有时问题决定答案的例子。

你曾经有过那么一点点想要那样做吗?
居然想过这么做,很好奇,原因是什么呢?

请人帮忙

有困难怎么开口

以对方为出发点

诉诸具体需求,并让对方感到做与不做的区别,对方一个小的举动将会为自己减少多少痛苦,增加多少快乐。

善意要扩大
做好事的时候最担心自己的善良可能会被利用,被践踏。
“非常感谢,您的好心不会白费,下次我遇到其他需要帮助的人也会像你一样伸出援手。”
善行会被珍惜,会被传递,让对方的付出更有意义。

让对方有选择
明确让对方感到自己有选择。“当然这是个不情之请,最终还是由你决定。”

朋友犯浑

别在不该理性时讲理性。
别问原因,别独善其身,别拼命阻拦。

疏导式劝阻

别问“为什么”,问“怎么了”。(别问原因,问事情发生缘由经过,邀请对方倾诉委曲。)

引导情绪时要比朋友更狠
与其一味阻拦,不如把计划落到实处
如果朋友依然不依不挠,只能“对不起,
我永远都拿你当朋友,但是你非要强
人所难、陷我于不义,那就是没拿我
当朋友了。”
任何技巧都是为原则服务的。

诉诸需求触及对方痛点

想办法找出对方需求,没有需求也要创造需求。最常见的是基本安全,舒适与自我实现。

年纪大地位高的人。
他们曾经也年轻过,只是不认同现在的价值观而已。
用对方视角看问题
比如,员工着眼于把事做成,领导要求不出乱子,领导知道员工怎么想,而员工却很难知道领导真正关心什么。

触其痛点,拉其一起忙,多强调风险。

给对方一套完整的解决方案
您总是教我……很重要,可这件事情上……”(归纳要点,提出不同意见)

催促拖延老板
拖延是为了消除恐惧和焦虑的逃避行为。

勿扮可怜相,减少其焦虑,提供动力。

真诚表示体谅,实现低阻力沟通。
描述其忙碌的工作状态,避免对方感觉被责难。

二,提供解决方案,清空焦虑内存。
三,点明短期收益,激发主体动力

您最近这么忙,工作又多,应付得过来吗?
您要是没时间处理这个事,我们用方案B怎么样?不过如果您能抽时间处理这个事,我们能获得更多的好处喔。

如何说服比自己更专业的人

不用感受来评价专业,命令逼迫服从

克制表达主观感受。
提出抽象需求,而非具体需求。

给专业人士提建议

这个方案不错,只不过和这次的需求有些出入,能不能按这次的需求提供一些方案?从对方提供的方案里选择。

鼓励不求上进之人

“我想做个平凡人”“我只想'做自己”

降低对方对结果的恐惧
人不怕失败这个结果,而惧怕“怎么努力也没用”之结论。

鼓励差生,“有人第一就有人垫底。如果不如意,不一定是你的问题,可能是运气,可能是环境,也可能是其他原因。”

可能性代替
目标就有风险无法实现的,可能性就无此类问题。“你潜力那么大完全可以做点别的”

营造愿景,而非下命令

“如果你想要一艘船,不要指着别人干这干那,只需让他们渴望大海”
这样也挺有意思的嘛

创造压力改变双方立场

机不可失的紧迫感

要女生电话,平时关系一般的同学要出国
“很希望……,但是因为时间紧急,必须离开了所以;完全没有催你的意思,但是这个机会确实很快就没有了,必须跟你讲请他的珍贵性。”###

通过把人架起来,打到说服的目的

劝人做不想做的事
“一看你很有品味,您应该知道;听说那个地方的人豪爽,您不会计较这个吧”

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