面对问题，我们要怎么做，才能更好的去解决它，而不至于影响目标的实现？

解决问题的过程，可以分为以下4步

A.明确及理解问题

由于大家对待问题的立场并不相同，在对问题的描述时，不同的人可能会对问题有不同的理解，这样就可能带来问题认识以及随后的分析、解决上的偏差，不能够很好的达到解决问题的目的。

我们可以根据一下步骤来确认和理解问题：

第一步，要找出对方关心的问题点。即，听到问题后，将自己对问题的理解描述给对方，如有偏差，需要与对方沟通，直到对问题的理解达成一致，为高效的解决问题奠定基础。

第二步，明确解决问题的目标。最好将解决问题需要达到什么水平和要求，进行量化处理，并将量化数值告知对方。量化后目标，能够使解决方案更有效的制定，资源的配置方面也有了参照。同时，在问题处理后，，还可以与量化目标进行对比，找到差异，随时反馈和修正。

第三步，要明确可以用来解决这个问题的资源。通过确定问题内容和量化指标的因素相关性，结合组织部门和相关人员的配置，并且，根据组织当前的情况（时间，发展阶段，财务，物资）等，与对方沟通，获取合适的，解决问题所需要的资源。

【确定以上内容以后，最好要对方给出资源配置的确认报告，并与相关人员进行沟通——是否有所需的资源能够调配，需要参与解决问题的人员，是否有时间和精力来参与处理，如果人员、物资都不能以理想的状态来参与作业，还需要进一步做问题分析】

B.拆分及定位问题；

我们遇到的问题，一般来说时由多个因素构成的复杂系统，所以，面对复杂问题，我们可以这样来进行问题拆解：

1、元问题 

就是组成复杂问题的“问题”。

一个问题，包含很多元素，其中的一些元素，形成了小的构件，这些构件相互作用，就形成了复杂系统——复杂问题。比如，怎样写好文章？一篇好文章，由这些“构件”组成：明确的中心，严谨的逻辑，良好的可信度，充实的内容等等。这些构件依然可以细分——下文中的MECE法则就为此提供了很好的参考。

2、用公式思维拆解问题

什么是公式思维？

某个问题如果是不是可以用数学/模型等方式来表达？比如，销售额=价格*数量  资产=负债+所有者权益  以及模型——波士顿矩阵分析，SWOT等等。参照的模型和公式，需要与问题本身有足够高的相关性，能够直观的看出导致问题的因素，便于解决方案的选取和制定。

基于公式化思维，我们还可以用以下的方法来拆解问题：

假设驱动和构建问题树

先说假设驱动

“假设驱动”的意思是，在应对复杂问题、寻找解决方案之前，我们先来做一个尽可能合理的假设，这个假设，是根据某个元问题来做出的。我们可以先定义一个问题的判断为真，然后按照这样的假设来推断与问题本身的因果关系。在定性分析和元问题不多的时候可以比较好的发挥作用。

构建问题树

根据MECE法则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive即“完全穷尽、相互独立”），进行问题拆解，并以树状图的方式来展现拆解后的问题。如何做到MECE?比如，从公式化思维来拆解问题，A=B+C，或者，通过以下维度进行问题维度的划分：主观&客观，人员&物资&时间，数量&质量 等等，所有拆解的因素/维度应当相互独立，也要能够全面，系统的反映问题的构成。

问题可以一开始拆解成几个大的维度，然后每个维度，可以继续根据MECE法则进行维度/元素的划分。具体到什么时候为止，需要根据问题本身所处的环境，我们需要达到的目标以及自身水平来界定。拆解不可能无止尽，拆解的目的，是从多个角度明确的认识问题，并据此，制定解决方案。

在假设驱动和构建问题树以后，我们还需要将拆解后的维度和指标等进行横向和纵向的对比，即从较为宏观和动态的视角来看待这些变量，通过对比，找到该问题所反应的状态，是处于什么水平，即问题的定位。

横向对比，可以是同行业，同部门，同区域的同一指标的对比

纵向对比，可以是不同时间下的同一数值的对比，比如同比

另外，我们还应该注意一些数据，可能掩盖复杂问题的内涵。

比如平均数。数据本身可以拿来参考，但是它的来源，也是由一系列因素的作用，通过数学的方式来表达的。

平均数可以用来描述一种水平或者状态，但是我们无法从平均数中得知，其中个体的差异，某些特殊个体可能对系统产生巨大影响，但是被平均以后，这一现状就被掩盖。比如从人均工资可能显示该国发展水平已经达到发达国家的标准，但是参考基尼系数，我们发现还是有相当多的人生活在水深火热当中，而这些在平均工资中是看不到的。

C.提出解决方案

根据WHY TREE，制定相应的解决方案。每一个维度，都可结合组织发展特点，人员和物资水平等制定相应的解决方案。方案的制定，可以参考SMART原则，因为它本身就是需要达成的目标。我们可以认为HOW TREE和WHY TREE是对应的，在方案的制定上，我们需要的是归纳，选择（决策），整合。

经过拆解的复杂问题，很难表现出维度或者因素之间的相互作用——没有系统性了。对此，我们需要将解决方案，与系统本身进行比较，整合出系统化的方案，要通过作用系统中的所有元素来发挥作用。（系统问题VS系统方案）

D.汇报和总结

经过问题的认识和拆解，并制定了可行的解决方案以后，我们需要对相关人员进行解释和说明，以便获取所需的支持和进行方案的执行工作。

我们可以根据金字塔原理，用WYH的方式来说明这样做的原因：明确论点，将问题分层说明，每一层的要点需要有足够强度的论据来支撑。用有条理性和逻辑性的陈述方式，将问题从原因到解决，高效的传达给对方，获取对方的认可。

以上，就是解决问题的四个步骤。

最后，是关于人生的IPO模型

人生就是输入、处理和输出这么一个过程。输入的英文是input，处理的英文是process，输出的英文是output，这三个单词的首字母结合起来就是IPO。

在此基础上，参考自己制定的目标，找到输入和处理的差异，不断的调整和反馈，帮助我们更好的实现目标（行为方面可以通过参照标杆，诚恳的询问别人对自己态度等方式来调整）。

如何找到人生的目标呢？通过不断拆解和试错，我可以给你提供以下四点解决方案。

1、5WHY或者360

2、列出想要达到的目标，然后排序。依此评价和分析。可参照疑云图+图尔敏的分析流程

3、假设一种无条件获得的极端情况

      忽略实现目标需要的努力，认为顺手就实现。再问问自己是否依然想要达到这个目标

4、不断地了解你的选择，不断地试错。认识失败，了解失败，为自己积累成长的经验，

      同时经历的这些过程，也更能让自己看清内心。

在未知面前，只有我们亲自去尝试了，才能认清它的真实。每一次经历都是对自己的淬炼，过程可能会很痛苦，而且可能没有实质性的收获。但是，人生本身的意义，就是在探寻过程中，人们自己发现和赋予的。认清自己，找到自己真正想要的，将它作为路标，指导我们前行，这其实是一生都在做的事。我们这样做并非特立独行，也不用在乎别人的评价，我们只是自己掌控生命，让它在我们的手中美丽的绽放。