伊索寓言故事《蚱蜢与蚂蚁》中,我们看到了蚱蜢与蚂蚁的不同做法:
在风各日丽的日子里,辛勤的蚂蚁们,知晓寒冷的冬天将近,于是抓紧时间储备过冬的粮食。蚱蜢只知道谈琴享乐、逍遥自在。在蚱蜢看来,蚂蚁们的举止不仅不解风情,简直浪费了当下的大好时光。
而当冬天来临时,蚱蜢因为没有提前准备食物,只得在饿寒交迫中死去;而蚂蚁们在自己温暖的洞穴里安然的过冬......
看到这,可能有人开始吐槽了,这是啥嘛,这个故事我上幼儿园就知道了,故事告诉我们的道理,我早就知道了,“不要懒惰,做好充分的准备和孜孜不倦的努力,才能以备不时之需,度过寒冬”。
你真的知道了这个道理吗?未必!
现今,每一家公司都叫喊着人才荒,作为管理者,你是如何打好准备仗,以防“人才的寒冬”?
你是如何做好“人才保留”管理的?
蚱蜢、蚂蚁、蜜蜂,你是哪一类领导者?
“强棒”(优秀员工)未必会一直待在你的团队。优秀的部下可能会调去别的部门,也可能升职成为其他部门的管理人员,甚至可能跳槽到其他条件不错的公司。
这些情况都有可能出现,所以我们有必要为强棒队员的缺席提前做准备。
三流领导在强棒部下离开之后才开始着急。
因为人才培养不具备及时性,所以即便从此时开始,慌慌张张的指导其他部下,依然可能造成团队分崩离析,甚至被其他人顶替领导职位。——《带人要同频 管人要共情》P18
优秀的人才就像”汗血宝马“般,少之又少。因此,很多企业就早早做准备,有意识地甚至是将其作为一项公司战略,来进行人才培养。但,人才培养不是一两天就能见到成效的,没有人天生就是优秀的高绩效员工,这需要经过长期的学习、历练、教练指导,在实战的模爬滚打中,才能成为独挡一面的人才。但,辛辛苦苦培养出的人才,后脚就有可能被人挖了墙脚或是成为其他部门的管理者——优秀人才少、难培养、培养好了易流失,这是令企业头疼的事情,也是令管理者特别头疼的事情——再优秀的管理者,没有一帮优秀的团队成员,也无法攻克技术难关、拿下市场份额、攻下江山......因为一个人的力量是相当有限的。
面对人才保留,管理者是怎么做的呢?通常会有三种类型的管理者。
●第一类型管理者:蚱蜢
这类型的管理者,就像伊索寓言故事《蚱蜢与蚂蚁》中的蚱蜢一样,在人才保留上,没有任何准备,结果可想而知,当“人才的寒冬”来临时,他们就像蚱蜢一样,悲惨地死去——管理者职位被他人顶替了〜
●第二类型管理者:蚂蚁
这类型的管理者,就像伊索寓言故事《蚱蜢与蚂蚁》中的蚂蚁一样,辛勤耕耘,并且懂得团队作战,培养了一批批优秀人才,但因为,只懂得埋头苦干,结果培养出大批的优秀人才都被竞争对手挖了墙脚,这类型的企业/团队,通常会被业界戏称:“XX黄浦军校”。干得再辛苦再好,却被自己培养出来的人干掉了自己,最后,只能以失败收场。
●第三类型管理者:蜜蜂
一流的管理者,除了辛苦培养人才之外,还会像蜜蜂一样,飞在空中俯瞰全局。这样就能用最广阔的视角来统筹整个团队:
蜜蜂型的管理者,不仅会实时关注行业动态度,了解行业、区域的最新情况与薪酬水平,同时懂得关注竞争对手的动态,做到知己知彼,百战不殆。在公司与部门内部,还会关注每一位员工的特点,知道员工各有所长,清楚将什么样的员工安排在什么项目/岗位上是最合适的。
人才保留具体如何做呢?在此,不得不谈一谈:前瞻式人才保留。
前瞻式人才保留
划一条水平横线,表示“员工对公司的贡献度大小”。右边指向“贡献度大”、左边指向“贡献度小”;划一条垂直纵线“员工的离职风险可能性大小”,向上指向“离职风险大”、向下指向“离职风险小”。两线交叉,一个四象限模型产生,四类型员工产生:
●高风险/大贡献:离职风险可能性大,且对公司贡献度大的员工
●低风险/大贡献:离职风险可能性小,且对公司贡献度大的员工
●高风险/小贡献:离职风险可能性大,且对公司贡献度小的员工
●低风险/小贡献:离职风险可能性小,且对公司贡献度大的员工
见图如下:
针对高风险/大贡献员工:
●实施留人面谈
●讨论职业期望
●拓展特别的教育机会
●鼓励其担任导师指导他人
●安排具有挑战的项目
●对他们的贡献表示感谢与肯定
针对低风险/大贡献员工:
●实施留人面谈
●讨论职业期望
●审视目前的与潜在的薪资选项
●确保他们的绩效考核等级能真实反映出他们目前的绩效状况
针对高风险/小贡献员工:
●提供培训与工具
●给予清晰的目标与期望
●实施绩效回顾/反馈,以确保他们知道自己工作表现的差距
●实施中期绩效回顾/反馈
●寻找其他机会
针对低风险/小贡献
●提供培训与工具
●给予清晰的目标与期望
●实施绩效回顾/反馈,以确保他们知道自己工作表现的差距
●实施中期绩效回顾/反馈
●寻找其他机会
对,你没有看错,针对“高风险/小贡献员工”与“低风险/小贡献”员工,做法是一样的,“蜜蜂型”的管理者,懂得好钢用在刀口上——不会将宝贵的时间与精力花在低绩效的员工身上,避免被低绩效的员工拖跨。
当然,针对这两者不同类型的员工,需要带着火眼金晴,分辨出他们低绩效的原因在哪里?是能力问题?态度问题?还是动机问题?亦或是其他原因?不能随随便便就放弃这两类员工,以免将高潜力员工白白浪费与流失了。
前瞻式人才保留,这是一项日常工作,“蜜蜂型”的管理者,懂得把大部分精力放在低风险/高贡献员工身上。
方法:经常一对一沟通
如讨论员工职业发展
根据员工个人动机与技能来设计任务工作
善用薪酬工具
让上层管理团队参与其中,如通用公司让自己的员工和杰克伟而奇共进早餐,哇噻!
留人面谈时所使用的问题清单:
在进行留人面谈时,让对方不会感到紧张并愿意分享以下信息:
1:和一年前作比较,对现在的工作你感觉怎么样?
2:你觉得公司曾做过哪些努力来满足您的期望吗?可以分享一下您的看法吗?
3:为了提升工作效率,你会做哪些改变?
4:在你的部门里有哪些障碍会限制你的工作效率?
5:你认为有哪些事情是公司应该做的但现在还没做的?
6:有哪些事情是公司正在做但你认为是不应该继续做的?
7:假如你尚未到我们公司工作,对于前任其他雇主,你最怀念哪些事情?
【小结】
面对人才保留,通常会有三种类型的管理者。
●第一类型管理者:蚱蜢
●第二类型管理者:蚂蚁
●第三类型管理者:蜜蜂
你是哪一种类型呢?