第四章 社会素质指南：集体智慧的科学与艺术

4-1 在网络生活方面，合作理论教会我们什么？

平衡惩罚和原谅
公开奉献
报答帮助过你的人
寻找与陌生人的共同点并强调它们
互惠互利，相互依存
构造集体行动的制度，留意一下奥斯特若姆的设计原则

4-2 在网络生活方面，我们能从协作理论学到什么？

积极闲谈，构筑信任，为可能的协作作铺垫
商讨目标，寻求从互惠互利到共同利益的转变
以冒险证明自己的忠诚度
慷慨大方，有舍有得，学会贡献
互相学习，准备改进自己和他人

例子：游戏“失落之环”和“魔兽世界”需要人们进行大规模的网络协作，玩这些游戏的人大多都协作能力十分优秀，有些公司甚至以有无玩过这些游戏作为聘任的标准。
说明：大规模的网络协作能锻炼出人们的良好沟通协作能力，在现实中人们如果掌握了这种能力并为公司服务，将会对公司产生巨大的利益。

4-3 集体智慧：集体比任何个体都聪明

集体智慧指每个人都贡献出一些自己知道的知识，形成共同研究、辩论和解析的通力合作机制，提炼出对世界的认识。
集体智慧形式多样。通过“生还者”节目来说明这一认识。
通过维基百科的集体智慧的例子，说明协作的意义。
通过心理学家的认识，认为小组的集体智商和每个成员的智商并无多大关系，而与是否能够轮流发言，成员对社交暗示的敏感度以及女性的数目有较大关系。

4-4 虚拟社区：让心灵和思维联网

介绍了虚拟社区的定义：素未谋面、软性社会契约、共同兴趣
作者认为要区分好网络和社区的概念
虚拟社区有影响现实世界的集体行动，比如海地地震和日本海啸后的捐款
进入一个虚拟社区前要了解其一些规则，并判断值不值得加入
虚拟社区因其素未谋面性而容易引起误解导致网络骂战
虚拟社区鼓励人们直接参与，从而促成伟业的完成
介绍了虚拟社区的成功运营需要具备的必要条件
先有简单精简的规则再建立社区，否则会被莫衷一是的评论所淹没，这无疑是自杀行为
社区主持人要掌握必要的技能，因为发挥着至关重要的作用
虚拟社区与现实有很多的相同点，要活学活用，常用常新

4-5 众包：超级大规模协作

众包和外包的区别：众包直接面向人群，是一种玩乐劳动的体现，通常采用中央管理或星型结构管理的模式
例子：亚马逊的工程师把格雷的照片切分成50万份，通过12000网络志愿者查看照片来使他们的点滴贡献聚沙成塔——人们开始调动大规模协作来应对人道危机和自然灾害
提供帮助的不一定是相同领域的人
例子：一个瑞士放射科医生可以为石油地质学家提供从三位角度分析地理结构的解决方案
众包的关键原理是分布式计算
众包其中一个重要的功能是可以利用草根市民的智慧来进行共同的科学研究
众包可以将不实信息的自动化手段和可信用户投票结果结合起来，从而过滤不实信息，提供精确服务
众筹是众包的一种变体

4-6 社会化生产

网络化信息经济的特点——广泛分散的协作行动
社会化生产与资本主义和社会主义经济以及小众程序员社区和科技巨头没有必然联系
有3种因素导致社会化生产方式的出现：一、电脑非常便宜又是强大的生产工具；二、形成了全球化的网络，从而高效且成本低廉；三、工人本身拥有这些生产方式而非仅仅掌握在资本家手里
让社会化生产行之有效的因素：“集体行动的制度”、数字媒体、足够多的热心志愿者
人们之所以这么热心不只是经济因素。提高编程技术、寻找乐趣、积累声望资本、为非盈利的软件贡献力量也是人们积极参与的因素
韦伯归纳了参与开源软件开发程序员的8个大致的行为准则：使项目有乐趣——让人们感到敬畏和惊奇、搔到痒处、降低重复开发次数、尽量通过并行工序解决问题、大数定律的好处、记录工作、及早经常发布、多讨论
自主决断消除了一些管理结构，让贡献者“搔到痒处”
共同对等开发不是大规模协作影响经济系统的唯一方式。“协同消费”也可以
点对点市场降低贸易和分享产品、技能和服务的成本
陌生人之间的信任、对公共财产权的信念、闲置的能力、参与者的数量体现了以往的消费习惯正在发生演变，更多的是以物易物、分享和团购的成分

4-7 维基协作

以分配造船任务不如培养海洋兴趣来说明培养共同兴趣远比具体而微的规则更重要
维基政府，协作治理
维基百科社区对恶意破坏和系统漏洞保持敏感
核心规范是“立场中立”