企业中一般平行部门之间的沟通、协调，比和客户沟通还要困难，这是王二多年职场的经验总结。对物流部而言，主要打交道的无非销售部门（督查仓库对门店发货的效率）、采购部门。
在平时的工作中，部门之间总会有磕磕碰碰的时候。其实，无非就是前一环节工作进展慢，或工作不认真出现错误，从而影响后续工作进展，增加麻烦而已。仓库员工在遇到这类问题的时候，工作经验欠缺的总喜欢上纲上线。例如，提出采购部xx老是出错，业务能力太差。其实，可能就是在ERP中录入采购单的时候录错了两个型号，并没有说的那么严重。如果总是这样提出批评，很容易造成部门和人员间的矛盾，小事变大。所以，王二要求大家不管是投诉，还是反馈问题，务必提供实例和证据。哪一天、谁、什么事没做好、单据号、处理过程、造成了什么影响等等，要做到有理有据。
有时候员工抱怨，提出协作部门有问题、工作不力。其实并不一定真的是要解决问题，而是在表功。老大你看，我在别的部门不配合的情况下，翻山越岭、跋山涉水，克服了重重困难，终于把这个任务完成了，你这个月得意思意思吧。对于这类的问题，领导者要善于区分。
刚开始的时候，若有员工反馈其它部门的问题，王二总是直接找对方经理，通过电话或社交工具留言。后来发现效果不好，主要是经理们都比较忙，对于反馈的问题，只是告诉相应人员进行改善。王二也不可能实时去跟踪别的部门员工落实情况，有时候一件事提出来，时间长了，就不了了之了。为此，王二认为最好是通过协调会议的方式解决部门之间的争议。
1、通过协调会能提高问题的处理速度
开协调会时肯定是相关人员都在场。部门经理当着这么多人，出于自尊心和面子需要，要对反馈的问题提出明确的处理方案或解决时限承诺。这样，本来不想解决的问题，比如增加自己部门劳动强度类的事，也会加以改善或解决。会议最好是邀请公司领导参加，即使领导只是开个场，效果也会大有不同。会后纪要要发给领导，虽然他可能根本就没时间看，但威慑力是不同的。后续王二就可以根据所列的待办事项进行督办，就不存在越级指挥的嫌疑了。
2、协调会是让员工诉苦，缓解怨气的有效途径
大家的问题没有解决，但把心里的不满说出来，也是一个不错的方法。很多问题并不是一次性的，比如采购部门录入采购单慢，影响仓库的入库速度。开一次会，不可能完美解决，以后工作中例外情况还是比较多。只是通过这次会议，给相应责任人增加了压力，让他们更加重视类似问题。很多情况下，没必要分出个对错来，以后还是要天天打交道的，过于激烈了，让员工间关系紧张，有事会更不容易处理。另外，有些事项可能只是大家之间存在误会，面对面说一下，最后发现并不一定是谁的错。说开了就都没事了。
3、参加会议的员工会感觉受到尊重
代表一个岗位参加会议，特别是和部门总监或老大哥坐着一起，是对员工的一种小激励。毕竟开这种协调会，不是所有的员工都会参加，这就变相地承认了他们的工作成绩，是对工作能力的一种认可。至于是否有人想在老大哥面前表现一把，那就不在王二的管理或考虑范围之内了。
4、表扬或宣传自己部门工作的需要
开会也算是王二的政绩。定期召开协调会议，可以向公司传达一个信息，我没整天坐着没干活，而是已经发现了问题，正在努力解决。我们部门有些工作没做好，也不全是内部的原因，是其它部门配合不好造成的。
