今天一则新闻又让笔者对淘宝对网购再次产生了异样的看法。
新闻说:“80后”的平阳买家小颖在网购了一件女装后给出差评,不料几天后竟收到一个神秘包裹,里面竟是5捆“冥币”。后来,经官方查实,这些冥币是小颖给出差评的店家寄出,因为存在“恶意骚扰行为”,这个经营了2年的皇冠卖家账号已被永久封停。
笔者先替买家小颖担心,卖家账号被永远封停,会不会再次受到卖家的报复?毕竟,她仅仅是给了一个差评并且拒绝删掉,就导致专家寄“冥币”的报复。而如今,其经营两年的皇冠账号被永久封停。卖家心里会怎么想?
笔者曾经开过淘宝店,但都不长久,就是做着玩的,也没客户。不知道作为卖家受到买家的差评以后会是怎样的结果?但如果买家不是有意而为,其给差评本身就说明卖家的产品或服务存在缺陷。其不自己反省,竟然还威胁买家,试问,即使买家把差评给删了,买家的产品或服务不给改正,那是否还会有第二条差评?第三条?
作为卖家,心里想的不是提升自己的服务,提高自己产品的质量,却想着在买家给其差评后威胁删掉,不删差评竟然给予报复。这样的卖家如何能长久?其店铺是如何升为淘宝皇冠的?我想,其中肯定有刷单的行为。
不可否认,现在开网店刷单简直太正常了,正常的就如同早上要吃饭,晚上要睡觉一样的规律。然而,与其刷单把信用刷上去,还不如真真切切做好服务,做好信用。
开网店求的是信用,可自己的服务不达标或产品质量不过硬,又如此报复给差评的买家,试问,即使此店不被封,还有谁在这家店购买产品?