我想从前两天的一个事情来说起，我有个特别好的这个哥们，他有一个弟弟。就最近在找工作的过程当中一直都找我，其实4个月以前我已经帮他推荐给一家公司他也入职了，结果前两天，这我这哥们又来找我了……
“那个，明伟，你帮我这个弟弟再推荐一份工作？”
“4个月前刚给你推荐一份工作怎么又出啥问题了？”
然后这时候我这哥们就跟我说，
“别提了这我这弟真是太不争气了，这去那企业里边跟人家同事各个方面，这个关系、情绪都处理得很不好，搞得很紧张……就紧张了以后,在单位里边现在有点混不下去了……所以就想让你帮忙再找一份工作……”
其实人们在职场当中，有没有更好的发展机会，跟情绪是有很大关系的。
之后，我就开始研究，发现了这么一个关系图。第一，我们每个人其实都想在职场当中获得更好的职场机会？你想尽快地去在一个好的岗位上？拿到一个好的薪水展示自己的一个价值，但是你会发现这个机会往往其实是别人给你的。那么，为什么别人会给你这个机会？因为你跟他有良好的关系？如果你跟别人关系很紧张别人凭什么给你一个机会？
但是你要想跟他形成一个良好的关系，你会发现你和他之前相处的时候，这种情绪的状态其实非常重要的，没有一个人说希望自己的朋友是整天跟自己互掐，或者是自己的朋友是一种长期处在一种消极的情绪状态，所以你会发现如果你能用一种积极的情绪，去带动你身边周围的人、或者别人情绪消极的时候，你还能够用积极的情绪去把他给扭转过来，那你就厉害了。
那么，你就会和周围的人形成一个良好的关系，进而你就会得到更多的职场机会，所以今天我们教你怎么样去调整自己的情绪，以及，你怎么样去调整别人的情绪，是当别人情绪低落的时候，你怎么样去调整他。
当你知道原理之后，其实很简单。你想调整自己的情绪，只需要学会，我教你的一个动作就OK了。那么你需要调整别人情绪的时候，你只需要会说三句话就OK了。
不管是一个动作还是这三句话，其实都是来自于一个核心的模型，就是我们在处理情绪的时候有一个核心的模型，我把这个模型称为叫做4a模型。
我们逐一来看第一个a，我们叫做aware，意思是识别情绪，不管是你自己还是别人你首先要做到就是你得发现自己。
已经陷入一种比较消极的，或者说对方已经陷入一种比较消极的情绪状态，第一步，你先要识别出来
第二步，我们叫做accept，接受情绪，这一步其实是我在写《机遇达成》这本书当中，特别深的一个感悟，为什么？
因为我发现其实咱们中国人，一直都是在用压抑情绪的方式在处理情绪的，你想想你小的时候，你小时候你三两岁时，你哭的时候，你父母会跟你说什么，你别哭了，你再哭我揍你…….
所以你会发现就是我们从小都是,被父母用压抑情绪的方式长大的……
好，有很多同学长大以后，他自己有了孩子以后,他不知道其它处理情绪的方式,他就用这种方式对他的孩子
所以这种错误就一点一点被延续下来……
我要告诉大家是，我们应该去接受情绪，而不是去压制。
第三，分析情绪就是去了解这个情绪,到底是从哪来的，让我有这个情绪的这种原因到底是什么?
因为你只有找到了原因，接下来我们第四步才能调整情绪,adjust来去调整。
为什么叫4a模型?
就是因为这是由4个a打头的英文单词,组成的aware，accept，adlise，adjust，这样的话正好是一个4a。
接下来,就用4a模型展开来教大家，怎么样去处理自己的情绪。
第一步，就像我刚才讲的我们叫做aware识别出自己的情绪。那么上次有个同学说，说老师，我这个我有一个毛病，我的毛病是什么，就是我这个总是后知后觉。比如说我跟别人，吵完架了，过了5分钟，我才回过味来了，说太后悔了？
当时为什么没hold住自己，是，跟别人都吵起来，吵完了，现在关系也破裂了，事也没解决……
所以他特别后悔，他就问我说，说老师这个识别情绪我们该怎么做？
其实，识别情绪这个方法很简单，只不过之前没有人教过你，你没有意识到这个方法。
那么接下来我跟大家分享一下，方法特别简单，第一个就是当你觉得自己快要有情绪的时候，你深呼吸一下，深呼吸一下之后，你在有情绪表现出现的时候，会有一些情绪的信号点，每个人都会有。
上一次，我在给一家BAT去做培训的时候，然后上课的过程当中就带着一个小姑娘，就其中有个小姑娘，学员上完课以后加我的微信，她就找到她自己的一个情绪信号点，她发现她的情绪信号点，是什么？
就是她有情绪的时候，说话的声音，会突然怎么样，她就提高了，就提高8度可能，当然8度有点夸张了，比如提高了两三度，她找到了这个信号点之后。
过两天她在微信上，就给我发微信她说老师，你教我这招挺管用的，我刚才跟我们一同事打电话的时候。
我突然发现我声音提高8度了，这个时候我就喝两口水，把自己的一个情绪稍微往下，顺了顺，顺了顺之后，我就把自己拉回来了，然后一点点平心静气地跟他说。
结果，那事处理得不错，他说确实是这个情绪的信号点，能够很好地帮助到我。
我们每个人其实都有一个情绪信号点，有的人可能在手上。比如有的人有情绪的时候：他手上会怎么样，会握拳……或者他有一种冲动想指指点点，这些都叫情绪信号点。
所以，今天晚上回去以后你也找一找，看看对你来说情绪的信号点都有哪些。
那么当你发现情绪信号点的时候，控制自己情绪。
更多的是一种，自己内心的一种调试和提示。
这个时候你就可以对自己说一句话，说我好像现在有点情绪了，这是第一步，你要做到先识别出来，那么第二步，我们称为叫做接受情绪，这个接受情绪，为什么要是接受情绪而不是压制情绪，这个也是有心理学依据的。
好，那我们就来看一个很有意思的实验，这个实验来自于美国的一位著名的心理学家，叫做丹尼尔维格娜，他曾经发现了一个非常有意思的现象：刺激性反弹。
什么意思？
就是东西你越压制它，它反弹的这种力度越大
大家可能也都有过这种感觉，就是说你特别想把自己的火压下去，结果你发现你越压越压不住或者你即使压住了，但是给你造成了一种有内伤的感觉？
所以你会发现这种刺激性反弹，这是我们人在情绪上一种本能的变化，他是怎么样发现这个刺激性反弹的
他曾经做过一个好玩的实验，叫做白熊实验。
怎么做的呢，就他找了一屋子的学生，就像咱们一样，坐到这个屋子里，然后布置了一个非常简单的任务
就15分钟之内不要想到一种动物，就是白熊，就你可以想任何东西，但15分钟之内你就别想白熊，然后这个教授布置完任务就走了。
15分钟以后他就回来了他就问同学们说怎么样，同学们，很简单吧，，15分钟之内不想白熊，多简单。
结果所有的同学都愁眉苦脸的，跟他说，说老师不知道是怎么回事，你越不让我们想白熊，我就越容易想到白熊，所以后来他把这个就总结为叫做刺激性反弹。
在情绪上也是一样，就你越压制它越会反弹。
那这个时候怎么办，后来丹尼尔，维格娜，他就找到了一个方法是什么，叫做接受。
接受自己的情绪，，接受它，但是不被它控制。
因为我们有的人是要么好，你就被你的情绪所控制，要么你就去压制情绪，这两种其实都不对
所以这个时候，你要内心当中跟自己说一句话：我现在是有点情绪了。
但这很正常，我要接受自己的情绪，只是我不要被这种情绪所控制。
这是一种什么感觉，我们可以举一个例子：
大家有没有过这种经历就是你正在马路上走着，突然你接到一个很重要的电话，你现在必须得接它。但是马路上的那个声音很嘈杂，有汽车的声音、旁边人走路的声音、路人聊天的声音，但这个时候你会发现那些声音你是消除不掉的。
但这个时候这电话必须接，你会发现你会进入一种非常自然的状态，就是当你把这个电话接起来的时候，虽然那些声音都还在但是你依然能够在电话当中，跟别人把这事情说清楚。
就是这个感觉，就说那些东西都还在，但是你不用去压制它，你只需要把它放到那，然后不要被它控制
你专注在你希望的那个方向上就可以。
这个，就称为接受你的情绪。
好，那么第三步接受了情绪之后，第三步我们就要分析情绪了，我这个情绪到底是怎么来的？
这是特别重要的一点，那么到了这一步的时候，你可以问自己一句话是什么事让我这么火大？
因为我们知道有的同学在职场当中，他特别容易跟别人就是一些问题而争执，那么这个时候你会发现就导致他产生情绪的，是他内心当中的一种冲动，这种冲动，我们称为叫做归罪他人，就别人开始跟你pk的时候，你也特别想跟别人pk。
为什么？
因为你想把责任推到对方身上对方想把责，任推到你身上，你们俩就进入这种恶性循环了，当你有了这种归罪他人的，这种想法的时候，你会发现你这火就腾一下就起来了，所以在分析情绪的时候你特别要关注这一点，尤其是在跟别人讨论一些问题的时候，或者在跟别人一起出了问题，再去解决问题的过程当中，千万不要被他所影响。
有的同学说，老师我就特容易犯这个毛病怎么办？
第四步，叫做调整情绪，那么，情绪该怎么调整。
首先我们有个大的原则：就是把自己的情绪，从这个消极的这个轨道上拉回到积极的轨道上，这个大家都能理解。
咱们举个例子，看这张图，比如说，对于这个事情来说你跟别人一块去解决问题的过程当中。这是一个正确的积极的这么一个方向，大家一块去解决问题，但你会发现可能双方在沟通的过程当中。
比如你指责我，我指责你，双方这种情绪就起来了，起来以后，逐渐地就跑偏掉了，那么这个就是你消极的一个方向。
那么，我建议大家在这个过程当中，要把自己从消极这个方向上，再拉回到正确的轨道上，那怎么拉回来也很简单，就是用另外的一种想法来替代掉，你刚才想归罪他人的想法，用积极解决问题的想法替代掉
你刚才想归罪他人的想法。
那这时候怎么做，也很简单，在内心当中跟自己说一句话，这句话可能以前，大家遇到过一些事情的时候
也经常这么做过，比如说，告诉自己你看，我现在跟他吵架，我现在把责任推到他身上，其实也解决不了问题，对我来说现在最重要的：就是赶紧两个人把这个问题解决了而不是在这跟他吵架。
通过这一个想法的改变，你就能够让自己的情绪逐步地降下来，当然刚才我是从4个a的这个一步一步的这个原理上讲，实际上到最后调整自己的情绪，只需要浓缩为一个动作就可以了，所以未来你调整自己情绪只需要会做这一个动作就行了，那这个动作是什么，这个动作其实就包含了4个a了。
那这个动作是什么？
第一，深呼吸观察这个情绪性好点，比如你突然发现自己声音提高8度了，这个时候你就跟自己说，我现在好像有情绪了，不过这也很正常，是人就会有情绪但是我要积极地面对，对我来说现在最重要的是解决问题，而不是偏离轨道，你通过这句话来提醒自己的话，你就能逐步地把自己拉回到轨道上。
4a模型：第一步aware识别，第二步accept接受，第三步analyse分析，第四步adjust调整
很简单，4个a。
那么这4个a应用于两种情况，第一种情况是调整自己的情绪就是干货了，那么第一个调整自己的情绪，其实你只需要会练习做一个动作就可以了，哪个动作，就是深呼吸，然后观察自己情绪变化，说我有情绪了这很正常，但是我要积极地去面对去解决问题，而不是偏离我的目标，通过这个把自己给拉回来，就这一个动作，你只要去练习，那么以我的经验，很多同学大概在练了一个礼拜之后，他就慢慢地开始能够比较自如地去应用起来了。
第一种情况是调整对方的情绪，就这三句话，第一个，观察，不需要说话。第二个，我能理解你什么感受。第三个，什么事让你有这样的情绪了。第四个，我愿意和你一起努力，积极地来改变目前的现状，就能让他的情绪从消极切换到积极。
全文完。
