摘要

随着我国社会和经济的不断发展，旅游业的发展进程也是日新月异。目前，国内旅游市场竞争异常激烈，不断开拓和发掘新一批旅游消费者已经成为旅游业的焦点。大学生旅游群体因其规模的庞大和特殊性质，以及年轻的活力和对其他旅游消费群体的巨大影响而成为潜在的旅游客源市场。其大学生群体正在成为旅游业发展的闪光点。研究学生的旅游消费行为，掌握其特点和规律，对于学生旅游需求的科学认识和有效定位，开拓国内旅游市场，促进学生全面健康发展具有重要意义。

关键词：旅游消费；大学生

一、相关概念概述

（一）旅游消费的概念

旅游消费实际上是满足人们的基本需求后所出现的更高水平的消费需求。它包括以下五个方面：保健性旅游消费，基础性旅游消费，文化性旅游消费，享乐性旅游消费和纪念性旅游消费。旅游消费与游客的收入水平及其结构密切相关，也与旅游产品结构和产品质量密不可分[1]。旅游消费是满足消费者好奇心，学习，冒险，挑战和自豪的渴望的重要途径。旅游景点与日常生活完全不同，游客的感官享受各种原创体验，气氛轻松。

罗明义（1990）认为，旅游消费是指“由旅游单位(游客)使用或为他们而生产的产品和服务的价值”。旅游消费是指人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受的需要而消费的各种物质资料和精神资料的总和。

（二）旅游消费的特点

旅游行为具有普遍性。恋爱、上网和旅游已经成为新时代大学生活的三个“必修课”。由于种种原因，在校大学生离开学校并加入了旅游消费者的队伍，而随着学生团队的逐年扩大，旅游行为成为大学中的一种流行行为。

旅游内容具有丰富性。学生专注于自然景观，人文景观，城市景观和其他旅游资源和产品。它也符合学生内心世界的心理特征和对知识的渴望。

旅游时间具有集中性。学生的主要任务是完成学业，因此大学生只能够利用他们的空闲时间旅行。比如暑假，寒假，周末和“五一”和“十一”黄金周，这些假期都是学生的最佳旅游时间。而周末通常是短途旅行，寒暑假则是更多的组织中长途旅行。

旅游方式具有多样性。在旅游交通的选择上，学生选择经济的交通工具，如自行车，长途汽车，火车,飞机等。在住宿方面，很少选择豪华酒店，大多数选择经济型酒店住宿。在旅游过程中，一部人学生愿意品尝各地美食,另一部分得学生愿意在饮食方面少花钱,更多地钱则用来购买纪念品,化妆品等。

二、呼伦贝尔学院在校大学生旅游消费现状调查情况

本文所有的调查数据均是来自通过手机app问卷星所作出的调查问卷。通过对81名呼伦贝尔学院在校大学生进行问卷调查的方式，进行文章的调查分析。

（一）旅游动机情况分析

根据国内外相关研究，旅游消费行为主要基于两个因素：市场和自然环境等外部因素，以及学习和感知等内在因素。动机主要包括个人愿望，自我娱乐，体育锻炼，放松和其他外部动机，如拜访朋友，探亲。此外，调查显示87.65％的学生出行的主要目的是娱乐放松，少数学生旅行的主要目的是探访亲戚和朋友，少部分学生是因为在上课时感到压力因此希望在旅行期间减轻负担[3]。

一是求知心理。在呼伦贝尔学院对本科生进行的问卷调查中，67.9％的受访者回答说他们出去旅游的主要目的是拓展视野。可以看到，一批知识型学生旅游者为了探寻艺术的真谛、物种的奥秘以及人类的生存，不惜风餐露宿，日夜兼程，大有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的气概。

二是好奇心理。在大学之前，大多数大学生过着非常单调和忙碌的生活：家庭和学校。因此在考上大学之后，好不容易得到解放的大学生们就会彻底释放内心的好奇，放解放心灵的禁锢，怀有“世界那么大我想去看看”的心态去旅游，也就自然地成为他们出去旅游的原因了。

三是解脱心理。现代社会的竞争越来越激烈。为了减轻精神压力和紧张，度假旅行是“减轻精神压力”的良药。

四是顺从心理。有些大学生自己本来并没有旅游的念头，但因朋友怂恿或老乡、同学相邀，也就跟着出门“转一转”。

五是时髦心理。生活是一种游戏，人们不满足于观众，希望在舞台上展示自己的风格。旅游是大学生在日常生活之外表达自己的“重要一步”。大学生可以摆脱当时的锁链，完全主宰自我，同时享受主宰自我的美好时光。旅游产品是最具象征意义的产品和旅游业之一，也是最时髦的行为之一。为了时尚，自然会走出去“走走”。

六是攀比心理。今天，许多学生是家里唯一的孩子，父母的珠宝，一些享受更高家庭条件的学生在“象牙塔”的倡导下享受世界生活。这种“示范效应”自然地刺激了其他学生的比较心理[4]。无论是否有经济条件，借款也必须出去潇洒一把。

（二）旅游时间情况分析

大学生有更多的空闲时间，包括寒假，暑假，法定假日，周末以及“五一”和“十一”黄金周。根据调查数据分析，极少数大学生倾向于选择冬季去旅游，夏季为53.09％和“十一”黄金周为9.88％，其中学生最有可能在暑假期间旅行。

暑假和寒假是一年中最长的两个假期。选择这个时期可以自由灵活地旅行。此外，冬季假期是在我国冬季，气候相对寒冷，再加上春节期间与我国传统节日春节相碰撞，因此与暑假相比，学生的旅行意愿略低。国庆“十一”黄金周也是我国旅游业的黄金周。旅游的人流量迅速增加，因此大学生在黄金周期间旅行的愿望并不强烈。

（三）旅游费用结构分析

根据调查，呼伦贝尔学院在校大学生选择旅游时的经济资源主要以自己的生活费结余为主,占比41.98%其次依赖于父母的人数达到28.4%，此外有20.99％的为兼职收入，以及奖学金，恋人的经济援助分别为4.94％，3.7％。根据调查数据，呼伦贝尔学院在校大学生旅游的经济来源主要取决于父母。此外，呼伦贝尔学院在校大学生的旅游经济来源具有多种结构特征：学生已经大大改变了他们获得旅游资金的方式，存在兼职收入，奖学金甚至情侣支持等方式。（数据来源：调查分析）

（四）旅游消费行为状况分析

通过对呼伦贝尔学院在校大学生进行调查问卷，本文对他们的旅游目的及景点偏好进行了分析。数据显示，呼伦贝尔学院在校大学生选择放松，增长知识和想要增强人文体验的学生比例分别为87.65％，71.6％和55.56％。呼伦贝尔学院在校大学生积极参与思考，丰富知识，享受自由舒适的旅游生活方式已成为休闲娱乐的首选。大学生的求新求知的旅游心理也使得大学生群体在选择出游目的地的时候与其他游客有明显区别，反映在数据中增长见识和人文体验的选择比例较高。根据调查结果，呼伦贝尔学院在校大学生的旅行动机具有多样化的特点，冒险激励的比例相对较高，其中大多数是男生。大多数选定的旅游团体都是女孩，这与旅游心理和大学女生消费者的需求有很大关系。

此外，本文还对呼伦贝尔学院在校大学生的旅游信息收集的途径选择情况进行了分析。呼伦贝尔学院在校大学生主要通过四种方式获取旅游信息：朋友和学生的推荐，互联网和媒体推广。其中，通过网络途径获得的旅游信息比例最高，为53.09%。朋友推荐的占20.99％，媒体推广占19.75％。从旅行社推广中获得的旅游信息最低，仅为6.17％。

三、大学生旅游市场发展建议

（一）开拓多种大学生旅游专线

除了在大学学习期间获取专业知识外，现在的学生还希望获得教科书以外的知识以满足他们的精神需求，因此他们想到了利用旅游路线欣赏祖国的大河山脉，了解不同的地方。在流行的习俗和人文科学中，还可以亲身体验家园的发展，并帮助其进行未来的职业规划。因此，我国旅游部门要特别关注大学旅游市场，为旅游业的未来发展提供指导。

由于在校大学生的文化水平较高，他们感兴趣的旅游目标不同于大众旅游，旅游公司可以利用这些旅游目的为旅行费用较低的学生开发特殊的文化旅游线路。例如古老的街道和名人的老住宅，伟大的历史事件的地方，古老的战场，知名公司，著名大学等地方。这些文化迷人的旅游景点，通常是在校大学生所偏爱的。如果旅游公司能够主动开发这样一条专线，不仅会在激烈的竞争中占有一席之地，而且还会迅速提升其品牌形象[5]。关于学生的特殊行为特征和爱好，可以在课堂服务中启动认知旅游线路，如文物和历史遗址，建筑风格欣赏，动植物品种鉴定，网络管理实践等。在前线教授这些东西要比在课堂上教这些东西要好得多。不仅降低了获取和管理设备的成本，还保证了学习场景的真实性和教学活动的乐趣。

每年都有大量学生去旅行，以改善他们的视野。有关的旅游公司应到最深的当地校园探望学生并做他们最想做的事。通过访问期间收集的信息，为大学生等学生制定具体的实施计划，在大学校园内组织各种活动，以丰富大学生的学术生活。聚在一起制定计划并鼓励这些学生与特殊导游一起旅行并为他们组织一站式服务，这不仅可以为学生节省大量时间，还可以为他们节省金钱。在专业旅游公司的推动下，学生旅行不仅可以为这些学生的人身安全提供最有效的保护，而且还可以为公司自身带来相应的好处。

学生旅游市场是这个细分市场的重要组成部分：旅游企业应该走近校园，关注学生的课余生活，吸引潜在的市场发展[6]。旅游公司可以充分利用互联网，校园网，校园广告版，宿舍传单等形式传播旅游产品信息，传播旅游市场旅游活动相关信息。在固定地点设立固定咨询中心，为学生提供各种旅游信息。在他们旅行的高峰期，他们推出了有吸引力的个性化旅游产品，让学生第一次获得旅游信息。旅游公司还需要强调团体旅游的便利性和促进旅游的服务质量：他们需要诚实，创造良好的消费者体验，树立品牌形象。因此，一些潜在的游客将对旅行社的宣传具有一定的认同感，从而创造对目的地的良好感知并做出旅游决策。

（二）给予大学生旅游多项优惠

无论是因为大学生的心理承受能力和实际学生能力，还是影响大学生旅行的原因，经济因素在学生旅行决策中起着重要作用。

一是发展青年旅馆。青年旅馆是一个温馨的地方，为学生和青年旅游提供经济，健康和安全的住宿。不仅可以促进独立旅行的精神，而且鼓励人们思考如何保护自然和当地文化，大多数房间价格实惠，可以满足年轻学生的基本物质生活。

二是构建高校旅游网络，进行网络动态营销。许多大学生喜欢在互联网上找到旅游目的地。虽然我国网上有许多大学旅游网，但大多数都是自发的非营利组织。传统旅游业尚未完全融入网络，整体发展水平较低，尤其是缺乏学生专栏。因此，旅游企业可以在各种大学网络中建立友谊或创建网站，以形成大学旅游网络。利用学生偏好网络的特点，寻找新奇，我们在网站上以时尚旅游和户外运动为主题，在不同时间推出动态网络营销活动，吸引学生积极参与。

三是推出经济型旅游套餐。旅游公司可以提供低成本套餐，在特定时间设定特价优惠，以吸引学生市场。在旅游旺季之外，旅游公司可以鼓励学生通过学生协会组织的降价和户外活动，例如，千岛湖已经在3月至4月为学生启动了一个名为“千湖湖人看千岛湖”的项目，吸引了很多学生。

四是实施“助学贷款政策”。学生囊中羞涩是限制旅行的主要因素：在国家助学贷款的帮助下以及国外建立信贷机构的经验，提高大学和旅游公司以及银行之间的关系，对于贫困家庭但是需要出行旅游的大学生可以正确发放一定数量的贷款[8]。

五是走教育与旅游相结合的道路。根据大学生旅游网调查，96.80％的学生有强烈的旅行愿望，但他们却不得不因经济压力而放弃[9]。如果将旅游和教育结合起来，学生不仅可以将他们的专业知识与旅游相结合，还可以在旅游方面进行实践。由于一些学生因经济压力不能出行，学校可以建立旅游奖励制度。例如，之前的物质奖励可以转化为旅行奖励，例如清华大学的一日游，北京大学的一日游以及其他形式的大学旅游，或者风景如画的科学和技术博物馆等。前往不同地方的奖励。这不仅激发了学生学习的欲望，也促进了旅游业的发展，解决了学生的经济问题。

（三）加强旅游点及产品形象宣传

在校大学生大多数时间都呆在校园里，并没有真正完全地接触社会。旅游企业需要关注广告质量，利用互联网为大学生创建旅游页面，不仅在校园内打印传单，而且要与该行业的商店长期合作，建立专业的咨询中心[10]。

在产品推广方面，旅游服务业及相关产业必须结合大学生信息的特点，在特色产品线发展的基础上，了解渠道网络的特点，拓展营销方式和广告渠道，加强推广。比如进行微博、微信、校园微信公众号等等社交广告服务平台促销旅游体验。在适当的时间随机抽签，以建立兴趣和互动，并吸引学生的注意力。根据大学生的手机使用习惯，打算制作静态和动态广告，或与大学组织合作，提供活动和旅游赞助服务，以提高认识，赢得大学生消费者的信任[11]。

尽管呼伦贝尔学院在校大学生或多或少的有着旅行经历，但对旅游的构成和运作知之甚少。旅游行政管理部门和商界的旅游专业人士应尽一切努力确保旅游业得到学生的认可。旅游公司的所有部门都可以抓住时机，例如采取特殊讲座的形式，利用现代多媒体技术，将旅游客体的线路、景点等活动内容制成形、声、色并茂的动画纪录片或课件。旅游公司还可以与大学生组织（如南华大学和衡阳师范学院）组织有趣的活动，如导游，演讲比赛等，可以丰富生活[12]。旅游公司还可以以奖励旅游的形式开展各种形式的学生辅助活动，这不仅可以给出旅行社的良好形象，而且还有助于口口相传，扩大市场规模，提供商机。

此外，为了更好地使旅游企业进入学生世界，旅游公司可以充分抓住学校体育游戏，艺术节等路线和产品提供的机会。还可以通过赞助学校组织各种俱乐部活动[13]。例如，在校园举办K-singing比赛，在校园举办演讲比赛等。通过这些丰富多彩的旅游赞助活动，我们可以更好地提升企业在学生社区中的影响力和知名度。在形象宣传过程中，旅游企业不仅要关注自身旅游品牌的改善，还要继续把旅游企业作为文化旅游企业。因为在未来的旅游公司竞争过程中，文化在竞争中的作用越来越重要。

综上所述，大学生是具有一定旅游审美素质的群体，对旅游规范和标准要求较高。从运输到餐饮等，他们必须满足他们的审美旅行要求。因此，在大学生旅游市场未来发展的过程中，应不断提升旅游业的整体形象。在这个实施过程中，旅游公司可以通过赞助学院和大学选择旅游形象或旅游选择的发言人或者形象大使来帮助企业在高校中进行自我宣传。加大宣传力度，创造有特色的个性化旅游产品对大学生旅游市场传播旅游信息的手段是多种多样的旅行社可以通过校园网、电视和报纸媒体以及开展校园促销活动等方式，对旅游线路、旅游景点等进行宣传[14]。

在校大学生的满意度取决于学生实际感知的产品价值与他或她之前的期望之间的关系。如果旅游产品的价值低于学生的期望，他们将不满意。如果旅游产品的价值符合大学生的期望，将会比较满意。如果产品的价值超出了客户的期望，买家将会很高兴十分的满意。虽然学生资金不足，但文化知识充足，学生无形服务质量高，这将给旅行社带来长远利益。学生正处于寻求知识的最激烈时期，渴望增加他们的知识和经验。他们希望得到一个完整的答案，并需要一个指南，以给出满意的答案和解释。如果导游服务满足学生，他们将在旅行社中享有良好的声誉，这也将起到旅行社的宣传作用，可以带来长期的利益[15]。

四、结论

通过对呼伦贝尔学院在校大学生旅游消费动机和行为的调查分析，学生们渴望以旅行和发现新奇为主要动力。大学生旅行的最大优点是他们有更多的闲暇时间：他们可以选择在暑假和法定假日旅行。此外，大学生旅游的市场潜力巨大，旅游公司需要关注学生旅游的潜在需求，设计量身定制且具有成本效益的旅游产品，以满足学生市场的实际需求。总之，大学旅游市场规模巨大，为了更好地服务，旅行社等多方主体必须深入了解学生的特点和需求，了解他们的消费者个性，并开发符合他们需求的旅游产品。利益和他们的水平。进一步提高学生旅游满意度，使大学生旅游市场健康可持续发展。

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[14]L.G.希夫曼、L.L.卡纽克.《消费者行为学》[M].华东师范大学出版社，2002.

[15]D.I.霍金斯.《消费者行为学》[M].机械工业出版社，2007.

附录

呼伦贝尔学院在校大学生旅游消费现状调查问卷

1.你是大学几年级？

A.大学一年级

B.大学二年级

C.大学三年级

D.大学四年级

2.男生还是女生？

A.男生

B.女生

3.你一般都在什么时间选择旅游呢？

A.寒假

B.暑假

C.“五一”

D.“十一”

E.双休日

F.其他

4.在旅游过程中,大部分的资金你用来做什么?

A.饮食

B.纪念品

C.化妆品

5.通常情况下你选择旅游的费用是从何而来？

A.向父母索要

B.生活费结余

C.兼职收入

D.奖学金

E.恋人资助

F.其他

6.你选择出去旅游目的主要是什么？

A.娱乐放松

B.旅游购物

C.寻找爱情

D.冒险刺激

E.探亲访友

F.其他

7.你一般出去旅游都是通过什么渠道来获取旅游信息的呢？

A.朋友、同学介绍

B.网络途径

C.媒体宣传

D.旅行社

8.你选择在大学期间出去旅游的动机是什么？

A.渴望求知

B.出于好奇

C.减负减压

D.顺从他人

E.追随时尚潮流

F.与他人攀比

最后，感谢您的配合！非常感谢。