可能大部分人都知道需要满足或者服务于他人的需求才可以实现自身的价值。但想要弄清楚他人的需求，并采用何种设计或者策略才能满足他人的需求，这是大部分人的难题。
而需求以及满足需求的策略，这是属于商学院的课题，所以如果我们能懂得一些商业理论，可能会对我们做设计有所帮助。
无论你从事的是哪一方面的工作，想要了解他人的需求，我认为最重要的是先学会沟通。从沟通当中去发现对方的需求，这是最容易也最多机会能做到的。
以下分享一点我看过的一些商学院的知识：
1.通过尊重别人，从而获得别人的尊重，降低信任成本。（诚信是价值链中最重要的成本）
2.永远站在对方舒不舒服的角度考虑问题。这是思维方式从个人角度到换位思考的转变。（这是关于用户体验设计的基础逻辑）
3.在自己的利益和别人的得失之间拿捏好分寸。（这关系到你的产品价格策略）
4.在沟通之前做足准备，这样可以减少大家沟通的时间成本，获得多结论和共识的高价值讨论。（这是节省时间和沟通成本）
5.有意识地训练自己在30秒内，清晰准确地向对方讲明观点的能力。（这是锻炼你的表达能力，简洁明了突出卖点是营销的基础能力）
6.分清楚“事实”和“观点”，接受彼此的不同。沟通中的很多分歧，其实不是事实问题，事实是可以被证实或者证伪的东西；观点则是无法被证明对错的东西，它很可能只是不同的认知体系之争。这时候只需要尊重对方，让其自圆其说，而不需要多加以辩论证明对错。（这还是节省沟通成本）
作为设计师，要能够接纳各种不同甲方的需求，分辨他们面临的问题的事实情况，以及对方的观点。我们往往要把个人的观点先放下，去尊重对方的意见，再用对方感觉舒服的方式去表达和解决问题，这样可能会让双方更容易达成共识，让事情向积极的方向发展。
任何商品或者商业行为，都是由沟通成本、信任成本、时间成本、生产成本等等不可见的和可见的成本组成。为什么有的企业效益好，有的不好？关键还是看团队之间的合作成本、协同生产的效率、还有产出及价格是否能满足市场需求。
