新商业进化论 第18篇

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笔记君说：

近日，美国著名的商业杂志《Bloomberg Businessweek》（彭博商业周刊）以封面报道的形式，报道了美团如何改变中国人的生活方式。

在这篇名为《The World’s Greatest Delivery Empire》（世界最大的外卖帝国）的封面报道中，记者采访了美团CEO王兴、美团投资者、用户和商家等，展现了美团如何通过技术创新，为用户提供便捷高效的服务，帮大家吃得更好，生活更好。

文章做了一系列中美对比，现在美团整个平台的每日订单量约2000万单。而美国外卖行业的领导者、Seamless的母公司Grubhub Inc.的每日订单量还不足50万。

中国城市地区的人口密度是每平方公里2426人，几乎是美国的八倍。美国有10座100万以上人口的城市，中国有156座。

截至2018年底，美团守住了中国约63%的外卖市场。文章认为，这样的数字以及美团的惊人潜力都令人惊叹。

彭博商业周刊认为，美团已经帮助改变了中国人的生活。在文章的结尾，记者这样描述道：人们不必在每次需要食物时都亲自踏入纷繁混乱的街道。

在文章中，美团投资者、今日资本创始人徐新称赞王兴是一个有耐心，能坚持到最后的人。

而王兴自己也再次强调了长期有耐心。他对《彭博商业周刊》说：“还有太多工作要做，我们不会在一两年内大功告成。”

以下，enjoy~

“单看一件事，肯定是结果重要；但如果时间足够长，长到你看见最终结果就是生命的终结，这样一想，发现还是过程最重要。”一次，在接受采访时王兴说。

清华大学毕业的王兴，清华给他最深的烙印还是校训“自强不息，厚德载物”，是前辈做事的高度。

而在商业世界，苹果创始人乔布斯、亚马逊创始人贝佐斯等都是他的学习对象。

一个记者问王兴，创业十年学到了什么？

王兴一脸严肃：

首先，人。人非常重要的状态是非常自信又非常谦逊。

从这位理科男身上，可以很鲜明地看到，在价值层面，他不乏“耿直、契约精神”等人格特质。

在商业层面，他极具“领先一步、不拘一格、不墨守陈规”等特质。

一、厚德载物的价值观：耿直和契约精神

1.以“契约精神”集结人心

认同正直理念的人，有两种：一种是认为坚持正直能够获得利益的人；一种是认为坚持正直是正确的事的人。

最著名的表现是在卖掉校内网后，穆荣均跟随王兴创业做饭否。饭否暂停运营后，王兴与穆荣均一起创立美团。

美团早期创业的几个核心成员，都是过了几个月才办理劳动合同，因为那时正值美团忙得人仰马翻的时候。

王兴非常尊重契约精神。2011年，王慧文再次加入美团。

有一次投资人做 DD（尽职调查）的时候，问王慧文在美团有没有股份，股权上没有王慧文的名字，王慧文说王兴说过要给他股份。一年后，王慧文的股权得以兑现。

王慧文说，“股份是王兴亲口告诉我的，他说有就有，我相信他。”

杨俊也说，愿意继续和王兴创业的原因是，“他很讲信用。”

做公司就像造房子一样，愿景是房顶，使命是地板，价值观是墙壁。以身作则不是塑造企业文化的最好办法，而是唯一标准。

创始人的诚信非常重要，口头也是一种承诺，创始人要君子一言，不要信口胡说。

王慧文是清华大学“睡在王兴下铺的兄弟”，后来2004年一起创业做校内网，被收购后，王慧文出去欧洲、东南亚游玩，王兴留在国内，2007年做了饭否网。

2010年做了美团，那时候王慧文在做淘房网，当年12月，王兴叫王慧文回来一起干，王慧文直接加入。

之所以抛下手上的一摊事，王慧文说：“他人比较正直。这是非常重要的基础。”

一个公司的价值观，必然是创始人人格的投射。在很长一段时间里，美团网的价值观被描述成“消费者第一，商家第二，员工第三，股东第四，王兴第五。”

价值排序，是为了始终牢记谁是最重要的人。

在美团团购了服务的人，总有没来得及消费的情况，这笔钱留在美团的账户里，用户有抱怨，美团网内部讨论，按照美团网的价值观，消费者第一，商家第二，钱得退给消费者。

随后连夜赶工在平台上完成这项功能，进行发布。

团购是同质化严重的竞争，真正造成差异化的都是些微小的地方。美团推出这个政策，执行得也非常彻底，用户体验很好。

（在一些市场中，有一些几年之后看起来习以为常的事物，在它诞生的时候，都是经过深思熟虑与探索的。）

不过，因为确立的这个排序，也发生过官司。

美团和某冰激凌品牌谈了笔生意，50元的冰激凌代金券在美团卖29元，总共卖了12003份，但冰激凌方面突然发布官方公告，称没有和团购网站合作过。

美团傻眼了，跟对方提合同，对方说要另签合同或者撕毁之前的合同。美团面对询问的媒体公布了合同，冰激凌方称是假的。

接下来，美团返给所有购买了这个优惠券的消费者每单50元现金，之后起诉冰激凌方要求赔偿。这是一次“消费者第一”的体现。

只有正确的世界观才有正确的人生观。

如何让一个几千人的团队、一群相隔几千公里的人，为着同一个目标，齐心协力？

外力、激励措施不可少，但自我驱动才能真正凝聚团队、激发团队的潜能，这需要认可公司的使命、愿景、价值观。

万科总裁郁亮说：

小公司做起来关键是抓住了一个机会；

中等公司的关键是有一批比较强的高管；

大公司的关键是要有正确的流程和价值观。

王兴深以为然。

价值观决定你提什么样的要求，招什么样的人，用什么样的方式做事，是能够改变整个团队的。

安德顺于2010年9月加入美团网，是美团网的第42号员工，美团团购时期川渝区域的负责人。

他说，管理团队，要从选人开始。团队的leader，第一，要为人正直；第二，要一视同仁。

对于美团的价值观，安德顺说，如果你不在一家企业里，你会觉得价值观是洗脑的东西，其实真不是。正确的价值观有助于对很多事情作出判断。

卓越曾负责美团成都东北地区，她觉得自己的团队是“能拿结果的团队，也是认可公司价值观的团队。”

因此，王慧文说：“创业这些年的收获是‘世界观’，只有正确的世界观才有正确的人生观。”

二、领先一步的商业思考：敏锐和不拘一格

1.骨子里相信科技

李志刚在撰写《九败一胜：美团创始人王兴创业十年》一书期间，他联系和调查了所有跟王兴有相关接触的人员，还去了王兴在福建龙岩的老家，和他父亲共处了3天，在那里，他发现了真实的王兴——他10岁爬火车，14岁玩无线电。

别人问他为什么要冒着生命危险爬火车？他说想探寻一下蒸汽式火车的奥秘。可见，王兴在孩提时期就热爱探寻这个世界的奥秘。

他内心渴望的是，理解事物的本质，探究未来可能实现的方向，并转变成现实，让未来变得更好一点。这一点在他后来的创业中就有体现。

王兴始终相信科技是第一生产力，在他眼里，美团网要不断通过IT系统的改进进行全方位的提升，这考验着公司的IT能力、供应链管理能力。

王兴说，“IT系统要尽量用在公司的方方面面，各个部门、岗位、环节，在这个行业里面，科技的价值短期通常体现不出来，但长期来看，多数人低估了这个行业里科技的价值。”

如今，美团外卖已经实现了日订单量最高超2400万单，高峰时期要调度超过60万外卖配送小哥，通过美团外卖智能调度系统，实时调度，其背后依靠的是能自学习的AI、大数据的能力，单日远程过程调用创下4000亿次的记录。

今年2月，美国的《Fast Company》（快公司）将美团评为2019全球最具创新力企业，也是这个榜单历史上第一次将中国企业评到榜首。

获奖的理由是美团“开创性的交易型超级应用”，这不仅代表美团过去商业模式的创新，更是对美团未来势能的看好。

这家美国杂志记录了20多年来美国科技界的推动者和颠覆者，“最具创新力”一度是硅谷互联网热潮的代名词。

去年，全球最具创新力的公司是苹果，排名第二的是奈飞，更早以前是亚马逊和谷歌，今年，则第一次由美团和Grab两家亚洲公司获得这一殊荣。创新的引擎，正在从美国硅谷转移到中国。

技术解放生产力，让美团省了很多人力。美团联合创始人兼高级副总裁穆荣均说，越往后，技术会更多地扮演牵引、促进业务发展的角色。

美团2017年提出了公司使命“帮大家吃得更好、生活更好”，他们内部亦有一个解释美团是什么公司，就是“以科学和技术去追求真理”。

王慧文解释这句话的时候说，人类从出现到今天，整个的发展就由科学和工程两部分构成。

第一，用科学来认知世界、人类、社会和自己，科学是一种认知方法。

第二，工程是改造方法，是建设方法。

要用正确的工程方法，把科学认知、实践、创造成那些对人类生活有价值的事情。

对科学认知足够深，才能应用最有威力、最合适的科学，产生足够大的价值。而之所以提“追求真理”，是因为不放弃对真理的追求，才可能把事情做得足够卓越。

2.前瞻性地看到了互联网下半场

王兴在2016年8月的一篇文章中就提到：

但真正的“互联网+”，要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化，不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段，而是真正能够靠互联网和IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本。

虽然2016年，王兴的商业思考就已经跨入了互联网下半场，但互联网行业大多数公司都未意识到产业互联网这一未来的新机会，甚至不理解为什么要做产业互联网。

直到去年，互联网人口红利彻底消失，马化腾提出腾讯转型产业互联网，才推动了这一行业的快速发展。

在不知不觉间，美团的快驴进货业务已经在全国布局了22个省，39座城市，超过300个区县。其实，美团2015年就已经开始探索面向餐饮商家的供应链业务。

快驴进货是公司在 “帮大家吃得更好、生活更好”的使命驱动下，深入餐饮产业链上游，推出的一站式餐饮供应链平台。

快驴进货致力于通过缩短流通环节，降低流通成本，构建专业、短链、高效的餐饮供应链；

协助餐饮商户以更低成本，更高效率的方式来获取安全可靠的食材供应，让餐饮采购更简单。

作为全品类的餐饮供应链平台，快驴进货目前可以为餐饮商户提供包括米面粮油、蔬菜鸡蛋、时令水果、肉禽水产等生鲜产品，以及酒水饮料、方便速食、调料酱菜和餐厨用品等在内的各种商品。

3.不墨守成规：既往不恋，纵情向前

王兴说，公司和公司之间是无边界的竞争，我们的重点不是去判断对手的某一个具体动作，重点在于我们自己做什么，宏观和微观都要做好。

在接受彭博社采访中，王兴表示贝索斯是其榜样。亚马逊的企业经营文化和理念是他们学习借鉴的方向。

从1997年上市开始，贝索斯就20多年如一日地通过公开信方式，向投资者阐述“长期至上” 的理念，亚马逊确实是这样做的，坚持以利润换规模。

这一理念被应用在美团的业务中，换来的是美团成为“世界最大的外卖帝国”、酒店间夜量排名行业第一（Trustdata报告）、将最大的共享单车平台摩拜收入囊中，作为股东的猫眼娱乐成功上市，占据在线电影票务市场60%的份额，以及在新零售、餐饮SaaS等领域不断扩张，最新动向是美团买菜进入北京。

美团在原有的外卖、到店、酒旅和摩拜外，也已推出小象生鲜、闪购以及美团买菜等新零售业务。

“美团是一家以客户为中心的公司，我们从来不是为了跟别人（成为敌人）。”王兴说。

在对手这件事上，就像开车一样，你得偶尔看一下后视镜，但你不能盯着后视镜开车。

王兴也不太喜欢敌人这个说法，更愿意说是同行公司。“我们不应该试图追求一家独大，而是和竞争对手长期存在。”

实际上，在很多领域都不是一家独大，总有消费者喜欢不一样的品牌，可口可乐或是百事可乐，耐克或是阿迪。企业更不希望供应商只有一家。

三、他的商业思考为何比别人走得快？

1.快速学习力

如果在聪明和好学之间选择一个，好学才是王兴最大的特点。

他在学习上所花的时间比在任何其他方面可能更多：看书、查找资料、交流、学习同行、竞争对手、学习国外的典型做法。

王兴所表现出来的聪明是长期学习之后形成的结果。

总结起来，王兴本人有三个特点：

① 对世界充满好奇，始终保持开放的心态学习。

② 独立思考，就算做士兵，也要做明白为什么要打仗的士兵。

③ 长期专注于研究互联网领域。

他的逻辑思维建立于这一套理念：寻找的新兴事物要能够触发用户需求的底层。

专注、好学、独立思考，让他比旁人思考得更深入，加上足够的实干精神，能够快速执行想法。

2.“说干就干”的行动力

从清华开始，王兴就开启了他的创业之路。

2004年创办红极一时的“校内网”，是个出色的SNS，因其符合国内用户需求的多种创新；

2007年，他又做出了饭否网——这是中国最早的类twitter的网站，他摇身成为微博客的中国代言人……“有益、有趣、有利”的创业原则早为他积攒下大把人品，备受瞩目。

3.把产品做到极致

王兴总是能引领创业潮流，可以说是中国顶尖的产品经理之一。和其他人相比，眼光是全球的。

对产品经理，王兴的观点是：产品是要满足用户需求的。你要明白到底得满足什么样的人的什么样的需求，这是核心的事情。

王兴是非常典型的完美主义者，对事情要求苛刻，比较坚持但又不会很固执，只要有足够的理由就能说服他。

在王兴完美、坚忍、耿直的背后，其深层特点是世界观、价值观和深度思考能力。

在九败一胜的创业史、后发先至的战略习惯中，王兴这位擅长打持久战的耐力型选手，是一个打不倒的男人，他眼里的世界，就像他在一次采访时说的：

“单看一件事，肯定是结果重要；但如果时间足够长，长到你看见最终结果就是生命的终结，这样一想，发现还是过程最重要。”

内容来源：笔记侠整理发布的《我眼中的刘强东、王兴和张一鸣》（2017年7月29日上午“新经济100人”创始人李志刚在京东大学众创学院第四期创业集中营中的分享）《解读王兴：长出来的肉才是自己的肉，优秀的团队和CEO是磨砺出来的》、《解读王兴》读书笔记（北京联合出版社《九胜一败：美团创始人王兴创业十年》，李志刚著）