今天上晚班，晚上六七点的时候，顾客不是很多，看到一对母女来到店面，正在看我们店里的羽绒服。(这对母女特别熟，经常来我们店逛，是属于纠结型的顾客。)这时A上去接带了这对母女。
A 说:美女，跟妈妈过来逛街啊，有喜欢的款式吗？我给你找个号您试一下。
顾客妈妈说:对啊，刚吃完饭，过来逛逛，看看你们家来新款了没，想给女儿买个羽绒服。
A 说:我们这几天，来了好几款新款羽绒服，而且保暖性也比较好一点，您这边看一下.
就这样顾客在A的带领下，试了几款羽绒服后，一款妈妈比较喜欢的，是个灰色中长款，妈妈觉得女儿上班骑自行车穿稍微短点的比较合适。而女儿比较倾向于一款绿色羽绒服。就这样这对母女讨论纠结了半个多小时后，对A 说:我们再逛一圈，纠结一下再回来。
快下班的时候 ，这对母女回来了，A 说:想好拿哪一款了？
顾客说:我们拿灰色的那款吧，但是我觉得我穿着正好，怕穿个厚点衣服会瘦，你给我拿大一号我试试吧？
A 说:好的，您稍等.
过了一会A回来说:美女，不好意思，我们家没有大一号了，你先试一下粉色的大号，你觉得大号合适的话，帮你调一件吧。
顾客又在大小号上纠结起来了。直到我们商场关门的时候，顾客还在纠结中。A说:美女，要不这样也行，你加我微信，你先拿着小号回家试一下你在家里的保暖，看看会不会小，如果小了的话，你给我发个微信，我帮你调大号。省的你再过来跑一趟，还没号。调来之后，你再过来换，留好小票，不要影响我们二次销售。
顾客说:好 ，这样是最好的了，谢谢你想的这么周到。
也许就这样小 小的一单，但只要我们让顾客满意了，就有成就感。
