1.假设性提问 可以引导打开对方的沟通思维 达到你想要了解的目的，避免直接询问的尴尬和冷场.
2同上 带着背景，环境，时间地点去提问会触景 打开对方思维
3同理心，人三种认识 认识事情 认识自己 认识别人.同理心不是同情对方 而是在对方的视角看 公平尊重 不能刻意怜悯 奉承
4 艾隆马斯克 特斯拉老板 失败也是一种选择 如果你没有失败那意味着你的创新精神不够。鼓励多尝试多创新 的反推意思
5好奇心:分两种 消遣性好奇（本能好奇）认知性好奇（人类更高认知需求的好奇）
一种是新鲜事物 好玩好吃 后者是自我提升好奇。好奇心驱动着进步
6提问中 用“最”来提问 这是你做的最好的项目，决定，方案了嘛。 提高对方的思考自我驱动
7敏感问题放在后半段 让前期的良好氛围支撑敏感问题 更好的过度敏感区域
8不懂沉默的人 不懂倾听 不懂倾听不懂提问
9倾听要揭示对方的思想而不管说者是如何表达的.不要听他说的表象要穿透那些话语背后隐藏的思想. 倾听过程 加入非语言的行为 比如点头 抬眉毛 眼神给予 语气词 哇
专注和回应是有效倾听的关键
10 日本设计师山本耀司 自己这个东西是看不见的 只有撞上了一些什么反弹回来 才会了解自己 所以很很强的东西没动水准很高的东西相撞然后才知道自己是什么 这才是自我
