什么叫逆商呢？就是你应对逆境时候的能力。
一个人再怎么样顺利，你在成长的道路上也一定会遇到挫折、遇到压力。没有随随便便就能够很轻松成功的人。那么在遇到逆境的时候，你是怎么看待逆境的，你是怎么样处理逆境的，你是怎么样应对逆境所带来的心理上的这种压迫感的，这个就被称作逆商。
逆商可以发生改变，最核心的工具很简单，叫作LEAD工具。
1、L，listening第一步倾听逆境反应。
你要学会在生活中发现逆境，并且把它大声地喊出来，要用一个词——比如说像唐老鸭那样的声音说，“哇哦”，或者更奇怪的词。奇怪到什么程度呢？奇怪到你听到这个词你都会笑：“Bingo（瞧），逆境。”
2、第二步E，就是Explore，这是探究自己对结果的担当，就是在E这一步的时候，你要去思考，谁能对这件事负责。当你去问谁能对这件事负责的时候，你问一圈，你会发现只有你自己能负责。
第三步，Analysis（分析），就是分析证据。分析什么证据？三个问题，第一个问题，这个局面是不是已经无法掌控？第二个问题，这个事会影响到其他哪些方面？第三个问题，这个困难会持续很久吗？
第四步Do，就是做点事。遇到了逆境，我做点事。做点什么事呢？什么时候可以做？这个叫作漏斗法，你把所有你能做的事列举出来，列举出来以后一步一步地漏到最后。连时间、地点、怎么做都写出来，这时候你的行动就出来了。一个人最能够体现力量的时候，就是当你找到了工具的时候。你找到了相应的工具，你知道下一步要做些什么事的时候就变得不同。
怎么才能够停止受害者心态，才能够停止灾难化？两个方法：
1、转移注意力，这是分心法当中的办法。当你出现这种状况的时候，你去看看电影，你去想办法玩一个激烈的游戏，把自己的注意力集中在一个很难的一件事上。
2、渺小化。渺小化的治疗方式能够很有效地帮助你的内心恢复平静。什么叫渺小化？去到一个能够令你感到自己很渺小的地方感受一下，芸芸众生，自己的烦恼每个人都有。
另外，如果你身边有人逆商很差，一遇到困难就爆炸，一遇到困难就生气，这个时候你要用到的是问的方法，而不是告知的方法。
这时候你要做的事是问他。问什么呢？你要按照CORE的过程来问他，C-O-R-E的那个过程来问他：这件事没有掌控力了是吗？这件事谁能为他负责呢？谁做能够改变这一切？这时候你会发现他慢慢地冷静下来——那只有我，只有我做这事可以解决这个问题，别人可能都不行。那这件事的影响度有多大呢？会影响多长时间呢？我们的人生要不要继续呢？
每个人生来就有攀登的驱动力。不是只有你有，别人也有。所以无论做企业、带团队，还是个人成长，非常核心的一件事就是你要相信人性。你要相信你周围的人内心当中是有成为攀登者的驱动力的。
你们觉不觉得开车这件事其实挺难的？你现在回忆一下开车这件事，尤其是手动档开车，太复杂了。但是为什么大部分人都会呢？没有哪个年轻人说，因为开车太难了所以我不学了。大部分的人都会开车，这件事比你日常干的那些工作要复杂得多。
你会不会一个东西，并不取决于这个东西难不难，而取决于这个东西对你有多重要。因为开车对你很重要，所以你再难，你也要学会开车。驾校再远，那个驾校教练的脸再臭，你都要学会开车这件事，因为它很重要。
