序
回顾自己的工作前的读书生涯，初中之前，是心智处于萌芽期的青葱时光，到了高中，对一切关注的事物有了一定的自我认知，但我却上了一所“高考加工厂”，巨大的压力和满期的学习任务，让那扇透着光的门，即使用尽全身力气，也无法探出头。破茧而出，终于迈步进入大学的校门，我像一个第一次到迪士尼乐园的孩子，尝试着各种新鲜事儿，在这个过程中发现，认知，提升自我。时间领着我要和大学说再见了，她说，之后你将要去到一个人山人海的集市，人们把他叫做“社会”。
关于本书
作者是戴尔·卡耐基（Dale Carnegie），他是美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。本书中讲述了如何读懂别人、如何与人相处，如何让大家喜欢自己，如何让别人同意自己观点……
目录
- 基本技巧
- 如何让大家喜欢你
- 如何有逻辑地说服别人
- 成为一个领袖：如何改变他人而不冒犯人或引起反感、愤怒或怨恨
基本技巧
1. 待人接物的第一大忌
批评不会产生任何结果，因为它使对方的防御模式大开，竭力为自己辩护。同时批评也是危险的，它会伤害人的自尊和自我价值感，让人怀恨在心。
人偶尔会自责，不过当有别人批评时，这份自责立刻就会变成自卫。
我们和人接触时应该记住，我们面对的不是理性动物。我们是在和情感动物打交道，他们充满执念并为自尊和虚荣所驱动。
卡莱尔说：“一个伟人只能通过包容比他不伟大的人的方式才能体现自己的伟大”。
原则一：不要批评、指责或抱怨任何人
2. 这种说话方式非常值钱
施瓦布说：“我认为，激发大伙儿的热情的能力，是我拥有的最大的资源，我激活每个人的潜能的方式，就是欣赏和鼓励”。
那么欣赏和谄媚之间有什么区别？很简单，前者是发自内心的，后者是言不由衷的；前者从心里流出来，后者从牙缝里吹出来；前者是没有所求的，后者是藏着私心的；全世界都想要前者，全宇宙都诅咒后者。
原则二：请不要吝啬发自内心的、不做作的赞美。
3. 让整个世界前来为你助力
世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他们想要的东西，并告诉他们如何获得。
明天你想说服别人做什么事的时候，开口之前先停一下，问自己：“我怎么能使他自己想做这件事呢？”这个问题可以阻止我们莽撞地闯进一个境遇，徒劳地谈论自己的愿望。
原则三：诉诸对方的内在需要
如何让大家都喜欢你
1. 这样做，谁会不喜欢你
不关心别人的人会活得最苦，也最贻害他人，所有的人类失败都来自这些人。
不走心交不到朋友，要为别人做些需要时间和精力的、无私的、体贴的事。
要交朋友，还要以热情和高兴待人。
原则一：真的喜欢别人
2. 这能留下美好的第一印象
行动比语言更雄辩，而一个微笑传递的信息是：“我喜欢你，你让我高兴，看到你我真的很开心。”这就是为什么狗总能打动人们的原因。
假笑愚弄不了任何人，真正的微笑，是从心里流出来的哪种，它从内在而来。
只有你觉得人们看见你就会很高兴，你才会见到他们就高兴。
世界上每个人都在寻找幸福，有一条路，通过控制自己的思想，一定能帮你找到。幸福并不依靠外在环境，而是依靠内在环境。
有些人见过十几张垂头丧气、紧锁眉头的脸后，你的微笑对他来说就像阳光，会刺透乌云。
原则二：你，一笑值千金
3. 这会让人一下子喜欢上你
人们为自己的名字感到骄傲，他们努使它不朽，无论代价如何。
原则三：记住对方的名字，因为名字对一个人来说是世界上最悦耳和最重要的声音。
4. 怎样才叫“会聊天”
倾听是我们能够给予任何人的最高赞美。
林肯不需要建议，他只需要一个能够理解自己的朋友来听，这样他就可以卸下苦闷了。这是我们心烦唯一需要的。
原则四：倾听，鼓励对方多聊自己
5. 提高你的影响力
罗斯福知道，其他领袖也知道，直抵心底的康庄大道，就是聊对方最关注的话题。
原则五：聊对方感兴趣的话题
6. 一句话焐热人心
你希望别人如何待你，你就怎么去对待别人。
换个小小的说法，比如 “抱歉打扰一下” “你是否可以” “请问你是否愿意” “请问你是否会介意” “谢谢” 等，这些小礼貌用语是良好教养的胎记，给每天单调运行的生活机器加上润滑油。
记住爱默生的话：“我遇到的每个人都在某个方面长于我，故可为我师”。
如果有人能让他感觉自己是重要的，很多人的生命也就改变了。
原则六：使对方感到自己是重要的，要真心实意
如何有逻辑地说服他人
1. 第一大忌：伤敌一万，自损八千
为什么一定要去证明别人是错的呢？那会让他对你有好感吗？为什么非得让人丢脸呢？他并有请教你的意见，他也不想要这个高见，何必争呢？永远不要太锋利。
没有人能够赢得任何辩论，不可能赢的。
富兰克林说：“如果你争辩、发怒、驳斥，你有时会胜利，但这是空欢喜，因为你将再也得不到对方的善意了”。
佛陀说：“恨无法被恨结束，只能由爱终结”。
在意见不合时，我们的第一自然反应是抗辩。小心！保持冷静，小心你的第一反应。那时你最糟糕的瞬间，而不是最好的时候。
一定要反复思考对方的观点，仔细研究。一定要小心，因为对方可能是正确的。
原则一：赢得争论的唯一方法是避免争论
2. 第二大忌：一句惹怒全世界的话
要教人东西，就得好像自己不是老师；要说得好像对方不是不知道，而是他早就知道，但忘了。
伽利略说过：“你教不会任何人任何事情，你只能帮助他发现自己心里早就存在的东西”。
如果一个人说错了话，你觉得错了，甚至你已经肯定它错了，这样开口会不会好些：“啊，现在，你看，我有另一种想法，虽然我可能是错的。我常犯错，如果我错了，我想及时纠正。让我们再检查一遍事实”。
面对别人说的任何话，我们的第一反应不是去理解它，而是去评判其价值，或做判断。我们很少让自己真的理解对方说那话到底是什么意思。
原则二：尊重对方的观点，永远别说“你不对”
3. 拆招卸力
有勇气承认自己的错误，会产生某种满足感。它不仅能让内疚感和自卫感一扫而光，还常能解决错误所带来的问题。
原则三：假如你错了，立刻真心诚意地承认
4. 开口前结局已定
林肯说：“一滴蜂蜜比三升胆汁能够捉到更多的飞虫”。
太阳比风更能使人脱去外套，善良的方式和友好的赞赏，更能使人改变心意，比暴跳如雷更为有效。
原则四：先说友善的话，气氛对了再说别的
5. 如何引导对方的思路
与人谈话，别上来就聊你们意见相左的部分，不妨上来先关注双方重合的地方，而且要一直强调它们。
聊天高手，一开始就能让对方说很多个“对”，这让听到这个词的双方，开启了一个心理过程，导向正确的方向。
原则五：先让对方回答“对”“是的”
6. 贵人语迟
法国哲学家拉·罗什富科说过：“如果你想树敌，你就胜朋友一筹；如果你想交朋友，就让朋友胜你一筹。”因为当朋友感觉胜我们一筹，他们就回感到自己很重要。
很多人为了说服别人，说了太多的话，其实应当让对方把话说完才行。
原则六：尽量让对方多说
7. 洗脑术：如何让人深信不疑
没有人喜欢被说服去买一个东西，也没有人喜欢被命令去做什么。我们都很喜欢认为，自己是在根据自己的个人意志或观念在买东西。
原则七：让对方感觉，那是他自己的主意
8. 如何让别人关注你
对方那么想那么做，肯定有他的道理。找到他的道理，你就能理解他的行为甚至他的人格了。
关注因，就不会太憎恨恶果。
原则八：努力从对方的视角看问题，要诚实
9. 提高你的人格魅力
我们每天遇到的人中，有3/4都对“被理解”感到饥渴。理解他们的情绪，他们就会爱你。
人类这个物种，普遍渴望同情。
原则九：真正体会和感受对方的观点和渴望
10. 如何让人乐意服你
人们做一件事，一般有两重理由，一重好听的理由，一重真实的原因。
当你还完全不了解一个客人的时候，最稳妥的处理方法，就是假设他是个真诚的好人。
原则十：诉诸高尚的情操
11. 说不透时，卖个故事
电视广告里，满是卖故事推销产品的案例。
这是看戏的时代，这个时代需要故事，光靠嘴说是不够的。是事实，就要生动、有趣、让人身临其境。
原则十一：把你的观点，演程故事
12. 最后一招，下封战书
施瓦布说：“有时需要鼓励'争'，我说的不是赤裸裸地争着赚钱，而是人们渴望战胜挑战”。
原则十二：抛出挑战
成为一个领袖：如何改变他人而不冒犯人活引起反感、愤怒或怨恨
1. 如何让大家都尊重你
原则一：先要懂得欣赏，不做作地称赞
2. 批评但不招人恨
先扬后抑是基本原则，在我们组织语言的时候，将“但是/但”换成“而”会变得容易让人接受的多，因为当人听到“但是/但”的时候，会质疑前面的赞扬是否真诚，可能会认为前面的褒扬好像是生拉硬扯过来，专门用于引出和指向对失败的指责的。
原则二：让人们注意自己的错误时，间接一点儿
3. 服人而不得罪人
如果批评方先低下身段，先说自己远非完美，然后再提出批评，被批评的一方就更容易接受了。
原则三：批评对方之前，不妨先说说自己犯过的错
4. 世界上没有任何人能指使我
使用“你可以考虑一下这件事”“你觉得那么做会不会有效”“你觉得怎么样？”等去给人留够自由做事的空间。
原则四：不要直接下命令，而要利用问句
5. 第一大忌：犯众怒
即使我们是完全对的，对方是完全错的，如果让他丢了脸，我们就只是挫伤了他的自我。
伤害一个人的尊严是犯罪行为。
原则五：让对方保全颜面
6. 水涨船高：激励下属成事儿
赞扬就像阳光，可以温暖人的精神，没有它，我们就无法开花成长。
原则六：称赞最细小的进步，称赞每一个进步。不要吝啬你的嘉许和赞扬，要真诚
7. 让人乐意按照你说的去改
原则七：学会鼓励人，鼓励会使改变看起来很容易
