下店如何有效,有结果的训练

下店培训时间很局限,只能利用早上9-12点,因为下午顾客较多,既要保证培训质量,还不能耽误营业。

门店在营业期间,不约顾客,也不接顾客,留给自己一上午的黄金时间,所以作为老师要提前准备好最精准的内容,不能过多,没有重点,也不能过少,对不起别人的时间。

要给到别人收获,通俗易懂,实用落地,学完立马就能用的,立马就能跟客人沟通的专业,并且要产生结果,也就是业绩。在最短的时间产生最大的效益。所以在下店培训前,就要做好充足的准备。

下店前先了解门店需求

每家店情况不同,要想满足门店的需求,给到他需要的专业,对症下药。就要先了解每家店的情况,她需要,你刚好能满足她,配合度和结果就会最大化。我做了一个了解培训需求的群发消息,内容如下:

40家店情况不同,培训因店而异

如果只问你想培训什么?她可能也很模糊?培训什么都可以啊,没有针对性,结果就不好。

如果你问她哪个普及的好?普及好,说明专业强,有方法;可以作为标杆,后期去拜访,萃取经验做成教材,扶持没有做好的店,资源共享。

哪个有空间?有空间说明专业欠缺,就是他们需要提升的地方,门店的需求和目标,就是我们培训的方向。所以空间就是目标,要提升的方向。

需求很明确

培训中训练式教学

3-5分钟热场,自我介绍,激励;5-10分钟思想引导,比如培训金手指。为什么要推广金手指?有什么好处?因为有特色,什么是特色?性价比高,花更少,赚更多的效果,别人家很少能有的项目,就有竞争优势,就是特色。

定位是拓客留客,成功率很高,其它门店已经有成功案例,大部分拓进来的客人都是通过金手指体验。空间我们家一个顾客都没有做,所以开发空间很大。或者我们家20%的客人做,还有80%的空间。没做的顾客就是空间

1个小时是专业:训练式教学,怎么铺垫,推广这个项目?讲解专业,引导记忆三遍,角色扮演,训练员工的开口力,自信度,提升员工的专业素质。

培训中示范手法,授权五步

1个小时手法:我做你看,我做一半你做一半,你做我看,你做我偶尔看,你做我不看,授权五步后,准确度没问题,后期只要正确的练习渗透力和力度了就可以了,这才真正完成了手法的训练。

培训中制定目标

学完一定要有结果,业绩的提升,普及率;专业度和手法的提升,所以定了两个目标:

一个是体验成交目标,体验几个?成交几个?一个是身体手法,多久练会?练习几个模特?专业话术几天考核?

培训后考核

为什么要考核?如果不考核,员工的练习就会打折扣,就会松懈,而且也发挥不出她的潜力,因为她不紧张,没有压力。而如果考,她过关后就很有自信,就敢跟客人开口讲专业,让客人做项目了。

周老师说过,下了命令就要追,给了任务就要查,命令的尊严在于追查。你重视,她就认真;你随随便便,她就马马虎虎。

明确检查的时间和负责人

培训后跟进管理

离店之前,找专门负责的管理层沟通,如何跟进?写在纸上,以免忘记;回去后定期跟管理层回访,考核情况和成交情况,收集成交案例,作为日后的教材。通过视频检查,半个月左右下店再次检查。

跟进到进步为止,这才是有结果的训练,训练的良性循环。

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