服务，差距就在服务

三次购物体验，三家店服务员的态度、服务真是天壤之别。同样是服务员为什么安踏的服务员那么牛气？京百利发的服务员那么淡然？女人世界的服务员那么热情？同是服务员为什么会有这么大的差别呢？

我感觉最主要的原因是服务员的基本素养落实不到位。作为服务人员应该具备基本的服务意识、服务态度。我们提倡顾客是上帝已经很久了，现在真正将顾客当作上帝来接待的有几家店呢？

你愿意购物时有人热情接待还是冷脸相向呢？

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