引言:

一年前的今天，「得到」专栏《李翔商业内参》上线。

这一年里，《李翔商业内参》以每天仅占用10分钟的方式，共为用户提供了近112万字的高浓度商业内参，整理了超过800位商业领袖和思想领袖的最新想法，与用户一起展开了29次头脑风暴。

升级为《李翔知识内参》的重磅产品，从今天开始在「得到」上线，成为每个终身学习者的私家知识秘书。今天，李翔从过去一年的《李翔商业内参》中，精选21条他自己最受触动的年度金句，分享给共同成长的你。

商业化

1. 传奇歌手莱纳德·科恩接受采访，被问到有没有觉得自己被商业化时，他说：“当我接受了自己录制唱片，并且进入商业世界的时候，我既没有负罪感，也不觉得快乐，但我可以说，这个体系跟我互相利用。

我们彼此合作。我想要把自己的音乐传递给听众，就得屈从游戏规则。因为对于我想做的事情，这是唯一的途径”。2016年11月11日，莱纳德·科恩去世。就在10月21日，82岁的科恩刚刚发布了新专辑《You Want It Darker》。（2016年5月27日）

李翔：在很长一段时间内，我遭受的最大质疑是，你是否已经完全商业化。

用 户

2. Line创始人森川亮说：“一件商品，最重要的是质量。

但我们不可错误地理解这句话。想提高质量，最关键的是要精准地把握用户需求的本质”；“无论品质有多高，无论功能有多丰富，如果不是用户所需要的，那这些产品就是劣质的，最终只是制造方的自我满足而已。我们决不能为这些东西浪费时间，牺牲速度。”（2016年10月20日）

3. 亚马逊创始人杰夫·贝佐斯说：”我们的客户很忠诚，直到有人提供更好的服务。”（2017年2月27日）

李翔：我这一年，学到的最重要的事情，正是用户思维和用户价值。如何定义用户价值，《李翔商业内参》曾引用过“百度贴吧之父”俞军的一个定义：用户价值＝（新体验—旧体验）—替代成本。新旧体验差是产品核心价值，替代成本包括认知成本、获取成本和使用成本。运营可以降低替代成本。但替代成本最多也就降到零。因此，新旧体验差越大，产品的用户价值才越大。

速 度

4. 作家乔舒亚·雷默说：“无法实现速度自由的人和机构，将于未来失之交臂。

快的人和慢的之间不存在平等。”（2017年5月15日）

5. 黑石集团董事局主席苏世民说：“生活在中国是很有挑战的，因为中国发生的变化太多。

中国有很多让人取得成功的机会，因为没什么是一成不变的。世界其他地方的生活没有这种快速变化的节奏，而在中国这却稀松平常。这是中国独特的竞争优势，你们自己甚至都没有意识到，因为你们就生活在这个国家。”（2017年5月4日）

6. 福特汽车董事会执行主席比尔·福特（BillFord）说，大公司也必须快速决策，“时钟速度只会越来越快”。（2017年5月26日）

李翔：我曾开玩笑说，自从开始写这个专栏，就进入了狗年：一年相当于七年。移动互联网带来的随时在线，让整个世界都加速了。

自律和拒绝

7. 亚力克斯·弗格森：“有些人就是比别人更善于不去理睬世界上的其他东西，那意味着他们有更多的时间培养他们的天赋，或者提高他们的团队”；“我还没碰到过有哪个取得巨大成功的人，没有把自己封闭于其他人的需求之外，并且放弃消遣。”（2016年12月30日）

8. 柳传志说：“诚信不光是一种态度和意愿，也包含有能力。

屡屡有意愿却达不到效果，一样是不诚信。”经常有人来找柳传志说，老柳，这件事情你一来肯定就成了。柳传志回答说：“我之所以能做成的原因，就是因为我不都做。你要是答应什么都做，就会变成什么都做不到。”（2016年12月14日）

李翔：虽然我已经把自律和拒绝列入了2017年的精进清单，但目前来看，效果并不好……

执 行

9. 饿了么CEO张旭豪：“很多人对创新有个误解，认为创新就是一刹那的灵感火花，你有天分，就能做到。

但实际上每一项看似很光鲜的创新，都是靠背后无数的脏活、累活把它做成的。很多时候实现创新的过程是非常累，非常普通，毫无美感的，你只能靠日复一日的平凡劳动去把事情做起来。”（2017年5月23日）

10. 成功的连续创业者凯文·瑞恩说：“一个想法本身往往很难有足够的吸引力，关键看你如何实现它。

想法显然也重要，但不如执行那么重要。想法会调整演变，其实也是执行的一部分。”（2017年5月2日）

李翔：我很喜欢彼得·德鲁克的一句话，内参也曾引用过：人们喜欢说意志可以移山，但其实只有推土机可以。

变 化

11. 百度COO陆奇说：“人生不是线性的，不要以为一班车就能把你从现在的位置带到你期望的位置”；“尽可能远离舒适区。

因为一旦如此，你就可能陷入极度危险的状态”。（2017年1月18日）

12. 微软CEO萨蒂亚·纳德拉阐述他对微软的改革策略：“任何部分的现状都不应该被依赖。”

他的增长哲学的核心是：“愿意尝试不确定性，接受风险，在犯错时迅速行动。”（2017年2月3日）

13. 尤瓦尔·赫拉利说：“在16岁时一切都在变化，身体、思想、人际关系，不断更新自己，到了40岁，大部分人会拒绝变化，想要稳定。

但21世纪没有稳定这回事。如果你想要有稳定的身份、稳定的工作、稳定的价值观，你就落伍了。”（2017年5月8日）

李翔：一直对阿里巴巴“拥抱变化”的企业文化好奇。我听说过他们内部众多轮岗的故事。有时候我会暗自想，不知道自己是否能经受得住这样不断的变化、自我破碎、然后重建的过程。但其实，人和公司的成长过程，无外乎就是接受变化和不确定性，努力从中获益，而不是破碎后无法重建。

批 评

14. 马克·扎克伯格说，每个系统都不完美，都会有缺陷，“与其批评所有这些缺陷，倒不如努力打造一个框架（解决问题）来的更加实际。

指出缺陷并没有错，但不能因此否定系统，不仅仅是Facebook，对任何其他公司和系统都如此。你的特定行为和选择让你走到今天，但周遭世界不断发展变化，你需要去适应”。(2017年5月2日)

15. 马云说：批评是容易的。

批评必须拿出建议。阿里巴巴的文化是，你要想批评可以，但你要拿出建设性意见，骂人谁不会骂。你抱怨我们不会怪，但你天天抱怨，肯定有老板跟你说，你到底什么情况。抱怨也得有正能量，你也得拿出建议来。你瞎抱怨觉得这个不好，那个不好，那你就应该离开这个公司。(2017年5月16日)

李翔：宣泄式的批评和建设性的批评。或者用大疆创始人汪涛的两分法：脑子和情绪。他在自己的办公室门口贴一张纸，上面写着：只带脑子，不带情绪。

从 众

16. Supercell CEO埃卡·潘纳宁说：“游戏公司最常犯的错误之一，是过分关注其他公司在做些什么。

如果你开始思考别人在做什么，你就很容易成为一个跟随者，而非领导者。试图成为他人很难成功。”（2016年5月30日）

17. 沃伦·巴菲特在致股东信中说：“传统的其他人都在做，所以我们也必须做的观点，在任何行业都造成了麻烦。”（2017年2月28日）

李翔：迈克尔·刘易斯在《大空头》里写了几个天才交易员通过做空美国房地产乃至美国经济，在2008年金融危机中大赚一笔的故事。他们的共同点是什么？都不是华尔街主流投资人。因此，他们得以从华尔街“只要音乐没有停止，就必须跳舞”的狂热中免疫。

乐 观

18. 沃伦·巴菲特说：“宏观是我们必须忍受的，微观才是我们可以有所作为的。”（2016年7月28日）

19. 悲观者会问，为什么是我？行动者会问：现在该怎么办？（2017年1月2日）

20. 比尔·盖茨说，这是他的世界观的核心：“当你告诉人们这个世界正在进步的时候，他们或许看着你觉得你要么很天真要么就是疯了。

但这是真的。一旦你明白了这个道理，你就会开始用不一样的眼光来看这个世界。如果你发现事情变得越来越好，你就会想知道是什么工作起了作用，继而你就可以加速改善这个世界，把它传递给更多的人、传递到更多的地方。”（2017年5月25日）

李翔：变得乐观，是这一年来我收到的最大的礼物。

下一步

21. 微软CEO萨蒂亚·纳德拉说：“不管是亚马逊、Facebook，还是其他任何公司，真正的考验在旧的潮流结束的时候。

曾经让你成功的潮流马上要平息了。现在的问题是你下一步的行动是什么。不管一家公司现在多么成功，这个世界最终会向前发展，因此，真正衡量成功的标准是你下一步准备做什么。”（2016年5月28日）

李翔：翻看过去的内参，看到这句话时，发现这正是每一个需要不断向前的人和公司最需要的状态：“凡事往往，皆为序章”。

今天，《李翔知识内参》正式上线。

李翔和他的团队将以多年积累的敏锐洞察帮你筛选信息，成为你的私家知识情报局。让你每天花15分钟，了解全球知识精华的最新动态。

关于新一季，李翔还有些话想要对你说——

让实验继续

2016年年初，我做了一个于我而言的重要决定：离开杂志业。

今天，距离那时已经过去了一年多，这个小小的产品也上线了整整一年。

感谢李开复老师，让我在硅谷得到启发。《华尔街日报》科技部的杰西卡·莱辛(Jessica Lessin）创办了一个科技媒体The Information，完全依靠用户付费来支撑运转。它让我意识到，已经有人在试图走出以往媒体的广告依赖型商业模式，通过服务好自己的用户来生存。

感谢罗振宇老师。在他为「得到」App规划的蓝图中，已经预见到了“知识付费”这一趋势。在经过多次马拉松般地会议之后，他和脱不花以及「得到」的团队帮助我梳理清楚切入点。

感谢童亮和杨蕾。在过去一年多的高压力工作环境下，她们始终能以一种乐观的眼光来看待我们做的这件事情，尽职完成工作，还不断努力尝试去做更多。

感谢柳传志、马云、雷军、陈可辛、李开复（再一次）、周鸿祎、程维、陆川、佟大为。关键时刻的鼓励和支持，每次想起都让我感动。

还要感谢很多朋友。如果要一个一个点出名字，这篇短文就会变得过于冗长。

最最要感谢的，是用户。

你们让这个小小的尝试变得迷人。是你们影响了这一年最热闹的“风口”之一：内容付费。也是你们帮助我从一个自傲和空想的知识分子，变成一个整天谈论“用户价值”和“服务意识”的知行合一分子。

一年多前，即将开始这段旅程时，我说过，我们只是想做一个试验，试图去探寻内容在一个数字的、移动的传播环境下，从内容、传播手段和商业模式上会有什么变化，去生产自己认为有价值、对用户有价值、在更大范围内能产生正向价值的内容。

今天，我的想法并没有变化，还有太多的探索可以做。我可以列出一份过去一年我们应该做但没有做的“遗憾清单”。

“出路变化莫测，我不知道它将通向哪里，但无论它通向哪里，我都会跟随着它。一个陌生的世界将会在前方展开，一个乌云密布的世界，有着被闪电照亮的犬牙参差的边缘。很多人误解了这个世界，从来都没有正确认识过它。我径直走了进去。它敞开着。”这段话引自鲍勃·迪伦。

过去一年最高兴的时刻之一，是知道他获得诺贝尔文学奖那天。老迪伦正是一个身上充满着试验精神的人。

结束之前，请大家听一首打动我的歌——物理学家陈涌海先生自弹自唱的《将进酒》。

我通过一个共同的朋友，从他手中拿到了这首歌的播放版权，在一周年时放给你听，我相信它会打动你。

然后，让我们跟随各自的道路。它变化莫测，通向一个激动人心的陌生世界。

让试验继续。