学运营前景光明亲爱的第6期运营学院的老铁们，大家好，我是焦距

首先呢，感谢小娜的精彩主持，把我捧的太高了啊，感觉都飘了，同时呢，还要感谢我们牛6连小凡连长，今天分享的这个逼格满满的标题啊，就是小凡连长帮忙打磨出来的，大家伙一看到三板斧是不是立马想到了程咬金？是不是感觉分享嘉宾是一个很角色呢？

其实啊，我就是一个比较逗逼的人啊，接触久了，你就知道了。在开始今天的课程之前，还是容我先讲一个自己的小故事。

近一个月来，因为参与了商业进化营的运营，每天平均睡眠时间5小时左右，有一天傍晚，爱人突然笑着问我，你天天睡那么晚，我上班的时候你还没起，你是不是辞职了？虽然呢是个段子，但是呢，引发了我的思考，为啥我在运营上会那么投入，内心会那么坚定呢，我想咱们云轩的老铁可能也会有类似的疑问。

其实啊，刚参与个人商业进化营运营的时候啊，看到周围的老铁非常非常的厉害，起初呢是有一些胆怯的，觉得自己跟别人比起来势能不够，但是之后猫说的一句话，点醒了我。

他说啊，如果说一个亿万富翁生病了，他非得找比他富有的医生看病吗？不是吧，能治好他的病，解决他的问题就够了，对吧所以呢，遇到这些厉害的老铁反倒是激发了我的狼性，遇强则强，所以工作之余，我的时间几乎都All in进去了，当结营时看到一个个老铁的实战成绩，感受到他们切切实实的成长和突破时啊，那种自豪感和成就感，真的一语言表。

大家能够明显的感觉到身边有越来越多的老铁在做自己的社群，开办各种训练营，这说明啊，社群运营真的是大势所趋，而且大有可为，如果能够持续强化自己在社群运营专家这方面的身份和标签，帮助更多的人解决问题，那么你觉得还会没机会？

所以啊，我目前致力于把己擅长点提升到极致，比如说宣传能力，沟通能力，领导力和追随力，也在不断突破机会点，比如讲故事的能力，文案能力以及强势推进能力。

有句话是这样说的，等你想要做一件事情的时候啊，全世界都会来帮你，现在的我呢，想尽办法去赢得比赛，而不是简单的体验，走过场同时呢，在比赛的过程中，我还要寻找如何共赢。

那么讲完了故事啊，接下来就由我跟大家伙聊聊线上运营的那三板斧，希望能给你带来启发。

咱们这一期运营学院啊，是平衡牛人精华营节目前的最后一期，那家伙呢，真的非常有眼光，抓住了这个宝贵的机会，本期云学院阵容真的非常强大，这个强大并不仅仅指的是分享嘉宾，而是嘉宾经历的那些事儿，怎么讲呢？

大家伙儿进来，也有所耳闻，我们朝阳江湖推出了一个新项目，那就是刚才我提到的漂涵个人商业化营，目前第1期已经圆满结营，在运营过程中啊，我们教练团队又沉淀了很多社群运营经验，可能有的老铁会说啊，个人商业进化营不对我们开放啊，其实啊，大家伙别着急，不放开的原因是因为部分容重合，那么我们换个角度，大家岂不是赚了，因为我们把最精华的内容一定会掰开了，揉碎了拿出来跟大家分享。

此次运营学院总策划在前两天给我出了这样一个题目，是关于线上视频运营，其实今天我要跟大家分享的内容啊，都是我们教练团队在个人商业进化营中实实在在沉淀下来的，但是为了更好的交付给大家，此次分享我也迭代了不少新的内容，毕竟啊，我们这支队就是这么虐，不断更新，不断迭代，为的就是给予大家绝佳体验，对呀，大家竟然来到这儿，一定要认真参与，否则效果可是会大打折扣的。

下面呢我们言归正传，所谓线上运营三板斧，其实啊是运营的三个阶段，现在市面上有很多关于运营的课程啊，训练营啊，总结的方法和技巧有很多，但是本质上啊都离不开以下这三个阶段的内容，这三个阶段分别是增长阶段，交付阶段以及传播阶段。

首先呢，我们来讲第1个点增长，为了配合标题我们就叫做第1幅，有很多人在做线上运营的时候啊，在发展阶段会遇到瓶颈，入口端的流量不多，也就是说啊，知道的人不多，那么你的产品再好来的人也不多，那么我们如何解决这个用户增长问题呢？大家可以从以下2点入手。

第一就是挖掘已有流量，也就是你目前能够影响的人数，包括你的微信好友书，公众号关注人数，各大平台的粉丝数等等，先要做好已有流量的挖掘工作，那么我们需要在哪儿挖掘呢？

猫叔曾经反复跟大家说过朋友圈啊，是一个大金矿，大家伙一定不能浪费，为什么这么说呢？其实啊，我之前也不怎么发朋友圈，觉得自己没时间刷朋友圈，竟然也不去发，这其实啊是一个非常非常大的误区，或许呢，对于我们江湖的老铁而言，大家伙微信好友比较多，打个比方，如果你有1000个微信好友，那么如果里面有10%的好友有发圈的习惯，那么一天就有100条朋友圈的更新内容，如果其中有的老铁天不止发一条，那么就会超过100条朋友圈更新内容，我们姑且不谈微商啊，100条朋友圈内容，我想大家伙很难有时间从头到尾说一遍吧。

但是你有没有发现啊，如果说你平时在发圈的时候啊会有一些朋友点赞，而且呢，总有那么几个人是一直给你点赞的，为什么呢？我之前也会纳闷，唉，这些个人天天都没事吗？

后来我发现啊，我错了，其实他们周围不参加社群的老铁，他的微信好友人数是不多的，我们举个例子，我爱人呢也是老师，他朋友圈呢只有300多个好友，用咱们刚才这样的一个数据去进行计算的话，那么他一天朋友圈更新的内容啊，就只有三四十条，三四十条吧，很快就刷完了，对不对？

从这个角度来看呢，我们要从用户视角去看待问题，咱们社群老铁，不是我们的主要目标用户，你自己朋友圈里的好友才是，如果呢你想验证或者是想去激活，那么就可以从现在开始有计划的在朋友圈里搞搞事，比如说，搞一些互动话题，有奖竞猜，求点赞等，这方面呢，大家伙可以观察一下你朋友圈里做的比较好的那些人，究竟你带着问题去观察，一定会有不一样的收获。

在这里呢，我也强烈推荐大家一定要用好你的朋友圈，为什么这么说呢？其一，我们发圈啊，能够强化自己的专家身份。

其二大家伙目前都在各个连队从事运营工作，有不少的老铁还是排长，只能组长，大家伙是不是可以把你们的一些运营案例，你们帮助老铁的一些成绩发圈啊，这样既能展示你的人成绩，同时还能够收获自己人关系也能变好，对不对？

第三呢，就是从我个人而言，我觉得彪悍江湖啊，真的是让我找到了很多很多的可能，我也收获了很多志同道合的老铁，那么这么好的社群，我们理应告诉更多的人一起去影响和带动他们变得更好，不是吗？

正如猫叔的这条京剧，不要不好意思打广告，如果你的产品足够好，广而告之就是为社会做贡献。

上面我说的是朋友圈，其次呢，我们还可以去利用你目前的一些其他平台，比如说公众号啊，简书啊，微博知乎等等，把你的目标用户导流到你的个人微信中来。

你上面并不需要你面面俱到，找准1~2个平台，做好维护就好了，因为大家的经历啊是有限的嘛，如果有的小伙伴呢碍于工作不方便发圈，那么你可以设置分组可见，或者直接申请小号，有计划的进行维护就好了，但是啊，

在这里，我一定要提醒大家，记住这样一句话，好结果都是策划出来的。

好，下面我们来讲，第2点资源共享，有的老铁呢微信好友并不多，或者呢是已经挖掘到了瓶颈，那么我们还可以怎么做呢？那就是向你身边的人求助，一方面呢请你的微信好友帮忙推广，另外一方面呢则是请社群老铁帮你背书，互相站台。

有的小伙伴呢，可能会觉得不好意思，他被拒绝，但是在这里呀，我想说，他们怕有用吗？如果说谁都是求助一次，那就成功意思的话，那么这个世界上都是成功人士了。

所以这些被拒绝都是在正常不过了。我们不必有感性的烦恼，正如猫叔所说，当你决定大干一场事啊，从今往后抱怨懦弱，玻璃心都与你无关了。

大家伙可以去看一看我下面发的这张照片，他是可口可乐做的一个广告上面写的，每当你感觉不大好时啊，记住可口可乐，第1年只卖了25瓶。

当然了，我们也不能一味的索取，咱们要为他人创造价值啊，当想去向别人求助的时候，你有没有想过先给别人提供什么样的价值呢？还有一点，我们其实每一次求助啊，都是从你和对方的情感账户中取钱，但前提条件是你得先存钱啊。

《给予者》这本书啊，就告诉大家如何管理好自己的人脉，我跟大家简单的讲一下，它就是通过5+50+100的强关系来打造自己的人脉圈，其中的5为顶级关系，也就是你的家人要每天关注50呢，是关键关系，需要用心维护，建议呢每周联系一次，100呢则代表着重要关系至一个月联系一次。

第二斧：交付

接下来呢，我们来看第2斧交付。

作为咱们江湖的老铁啊，最不陌生的就是交付，因为即便你们没有交付这样的一个概念，但是在咱们社群的学习运营的过程中，也体验过，很多小伙伴呢也参与过，所以呢，今天我也多说一堆，下面呢，我将从时间维度跟大家伙聊聊关于交付的问题。

这里呢我从时间维度分为双向选择期，适应发展期和相互成就期。

下面我们来看第1点，双向选择期。

这点呢，其实我们一直在讲，筛选人真的非常关键，也决定着你之后的运营成本，如果我们招的人不对，价值观不符，甚至频道不同，那么我们在运营后期啊，真的会非常的痛苦，所以一开始我们就要通过预设问题去确认对方的意愿，通过个人介绍去做好筛选工作，那么从运营角度来而言呢，是降低运营成本，从用户角度而言是帮助大家筛选同伴啊。

所以呢，在这里啊，我们还是要感谢飘扬江湖决策组，奕晴，小米，丹丹，就是你们的付出层层筛选，仔细把关，还有了这样一个机会，让这么多优秀的老铁在一起共同成长，共同进步，啊，这个马屁拍的怎么样啊？不错吧。呵呵呵。

那么在我们前期筛选完以后呢，我们还可以有一个动作，那就是设置冷静期，入群几天之内呢，再次发出通知让用户再一次选择，如果感觉不适合，那么我们及时提出，好聚好散，我们还会送给她一个小礼品，或许现在缘分未到，没关系的，起码会让用户觉得我们很重视，他也很大方，谁不喜欢跟大方的人一起玩儿呢，对吧？

接下来是第2个适应发展期，经过了第1个双向选择期以后呢，我们就开始要真刀真枪的学习了，在正式交付产品或者服务之前呢，我们必须还要做好一个动作，那就是管理用户预期，这一点呢，其实我在我们牛七连学院里也跟老铁们分享过，在这呢我还是要跟大家再说一下。

所谓管理预期，猫叔之前也讲过，其实啊就是交付安全感，我们要明确告知你的用户在这里能够收获什么，这点非常重要也非常必要，刚开始的时候啊，一定要不断的重复。

在这里呢，我打个比方，比如说你到路边大排档，还有一个海鲜烧烤排档，你非要吃一米长的龙虾，这个真没有啊，臣妾也办不到啊，对吧？你这样的话搞得双方都不开心。

所以呢我们这里就有这样一个动作，就是一定要掌握你的用户的期待是什么。

比如说呢，我们的运营学院，有的老铁呢想来学运营技巧运用到自己的社群，有的呢是想来提升运营能力，有的呢是想来结交一些优质的圈子有的那是想来寻找一些合作伙伴甚至呢还有一些人想通过运营思维让自己在工作和生活中呢有所成就。

就是我们找准了大家的期待，以后呢，才好更进一步的去交付，我们这里举个例子啊，比如说有的老铁在做一些训练营，或者说呢，在做一些社群，比如说他可能在做一些什么基金啊，股票啊，或者一些理财产品的训练营，这个时候啊，用户可能就会有不同的期待。

比如说有些人觉得学完就会有高收益，但是如果碰上了熊市，或者是其他一些不可控的因素，那么他的这个期待啊，很有可能会落空，还有一些人呢，他们的期待比较低，只抱着一种观望的态度，觉得啊就这样一个几百块钱的群，它不一定能够实现我多少收益，他就有可能比较少的参与活动。

所以呀，我们一定要调整用户的预期，这样的才有更好的交付，如果说用户的期待过高，那么我们很可能满足不了他们的需求，期待过低呢，则很难调动大家的积极性，很难让用户获得参与的，这其实啊就是一个调频的过程，因为同频才能共振。

在职场中啊，我们与人交往的过程中啊，这一点也非常重要，比如说呢领导交办我们一些任务，比如说甲方呢给你一个项目，这都需要你不断的调整对方的预期，明确的讲出来，你的交付边界，这样的才能在达成共识的基础上更好的做好交付才更容易给予用户超出预期的感觉。

那么我们讲完了管理预期接下来的动作呢，实际上大家伙都熟悉，比如说啊如何营造仪式感，让你的用户在24小时之内爱上这里，如何通过策划组织活动营造参与感，调动更多的老铁深度参与，获得满满的收获，如何通过树立榜样营造群内良性竞争氛围，让大家伙看着身边的人切切实实的改变，感觉我也可以啊，同时还想去了解老铁链接，老铁收获更好的关系，更多的自己，这就是我们常说的归属感。

以上这些呢，我相信各位运营学院的老铁在之前的运营过程中都有参与，当然了也有自己的一些心得和经验沉淀，在这里呢，我就不多讲了，因为后续啊我们还有更厉害的分享嘉宾会讲到。

我们有的老铁是第1次加入运营学院，这没关系，等你参与这期语音学院，论班以后啊，你可以继续参加实战班，通过切切实实的实战以后啊，相信我，你一定会有更深的体会，毕竟啊，别人指路就算再清晰，也不如自己亲自走一遍，来的更真切。

接下来呢，我们讲第3个点，相互成就起，猫叔说啊，给足成就感，他就是你的人，确实如此，大家想想我们有哪些方式给对方成就感呢？在我们运营过程中有哪些动作是给你的老铁给你的同伴成就感呢？

就是要夸他大庭广众的夸他，这里的夸奖也好，赏识也好一定是走心的，而且要夸到点子上去，最好就是我们能够做出细节，这样更真实更能够打动别人。

其二就是展示它我们可以利用海报利用勋章，再通过朋友圈晒图，就像公号推文等等这样的一种方式去展示他的成绩，展示他的改变，展示他的突破。

其三就是让他上我们创设机会和平台，让他展示，让他给别人提供价值，这样就会有更多的人感谢他，更多的人需要他。

就是啊，类似的案例越多，我们的用户就越会感觉这里能量很足，就越有归属感和自豪感。

以上啊，其实都是从人性角度出发，全赢必须要懂人性，只有懂人性才能做好运营，才能做好好产品，才能找到破局之道。

这也再次印证了猫叔所讲了，被重视被鼓励被夸奖，被理解被支持是你的刚需，也是别人的刚需。

第三斧：传播

好，我们接下来讲今天的最后一板斧就是传播，有这样一则广告没声音，再好的戏也出不来，所以呢，没有感知等于没有发生，所以我们一定要去传播品牌，传播成绩，传播故事，这里呢，3个点分别是破，利和施，是施肥的那个施。

第一点破，也就是自我挖掘，人在江湖啊，随着跟能力不断的变大，责任呢也会越来越大，角色也会越来越多，身上的标签也会越来越多，这就需要我们不断的进行自我挖掘。

大伙可以经常问问自己，那我在过往的一些经历中，我的哪方面的能力比较强，那么和同类人相比有没有一些明显的优势，比如说，你在连队担任排长或者是职能组长，那么你跟别人同一起点，你就是比别人的牌，成绩好行动力爆棚率高，那么就要复盘一下了，为什么你比别人强，抢在哪里？是沟通？是领导力好还是推进能力强？

那么有的老铁可能会问啊，那么如何梳理呢，你得多干吧，啥都不干，你还有成就性事件吗？

你得多写多分享，特别是我们给大家这样的一些福利写成长记录还能得勋章对吧，通过写去倒逼自己的思考能力，去梳理你的成绩以及成就背后的一些能力。

其实啊，传播品牌也是一样，更需要不断的自我挖掘，你又梳理你的产品或者是服务卖点，特别是你和别人不同的卖点，也就是说，在别人那满足不了的需求，你能满足。

很多时候啊，我们争第一真的很不容易，更何况呢，你能看到的一些领域，大多数的第一已经被别人占了，这个时候你偏要冲上赛道，不是说不可以啊，很难，打个比方就像马拉松一样，你晚出发半小时，还想取得好成绩，你真的需要有超强的实力。

其实啊，这就是一个需要我们去做一个差异化的竞争，与其不好，不如不同不是吗？我们每一个人都是独一无二的，你在不断自我探索的过程中，把自己的能力和用户的需求相结合，那么你就能找到独属于你的细分领域。

有时啊，品牌的定位也并不是一成不变的，你需要随着用户需求的改变而不断的调整，不断的迭代。

以上是第1点，下面我们讲，我们讲第2点力，需要持续发展，如果说你找到了定位，而且有意识的要建立专家身份了，那么恭喜你这个时候啊就需要不断的通过四大建设来强化我们的专家身份。

猫叔呢，曾经在咱们牛人进化，应该以史上跟大家反复强调过，我们再来回顾一下，理论建设，成绩建设背书建设，传播建设，四大建设呢相辅相成，相互促进。

同时啊我们不光要强化专家身份，同时啊，咱们还得让别人知道，之前我们讲到了要好好挖掘朋友圈，这种情况对不对？那么关于朋友圈我再多说两句。

朋友呢是你的潜在用户了解你，认识你的最佳渠道，朋友圈要展示一个真正的你，目的呢，就是树立你的形象。

这里呢，关于朋友圈我给大家4点建议，第1个呢就是我们可以用3+2日常发圈法则，即发三条和你专家身份有关内容比如说是你的产品或者是你的服务，或者是你的一些证言等等，那么再发两条自己的日常生活，这样的话呢，会让别人感觉到你是真实存在的，不是一个客服或者说是呃不是简单卖货的或者卖客的。

第2条建议呢，就是我们的朋友圈一定要有趣，世界上有两种最讨喜的话，一种呢是恭维，另一种呢就是幽默，因为幽默最容易引起他人的兴趣，只要觉得轻松有趣，这样更容易的去对你进行了解，进而增进信任。

第3点建议呢，就是朋友圈要有价值，我们可以分享一些有价值的观点干货技能，还有个人的成长故事等等，比如说也可以分享你服务用户的一些成长故事，但是千万别发一些低俗的段子，这样的话一下子会让别人感觉到你的品位很低很low，这是相当于影响你的个人品牌。

下面呢，我们来讲第4点就是朋友圈正文的一个发布时间，有以下这么几个时间段，比如说呢早上7:00~8:00，这是一个上班通勤时间，上午10:00~11:30，是一些上班族的偷懒时间，中午的十一点半到十二点半只是午休的时间，下午的14:00~15:00，那家伙可能正犯困，这个时候啊也会拿起手机刷一刷朋友圈，还有呢就是傍晚的17:30~19:00，这是下班通勤时间晚上的，8:00~10:30，这是晚上的一个娱乐时间以及深夜的11:30到凌晨，这个00:30，这就是照顾一些深夜的，当然以上这些时间段并不是面面俱到，我们需要根据自己的情况来进行发圈。

好了，我们终于讲到了今天的第三板斧的最后一点施，这个施肥的施，我解释一下啊，实际上这个诗啊，其实就是理它的意思，其实我们想赚钱没啥丢人的，但是千万不能总想着这一点，一切以赚钱为目标，这样走着走着就容易跑偏，掉坑呢，那是迟早的事。

我们可以转换一下视角，以解决用户问题为目标，不断提高自己解决问题的能力，不断提升用户的体验，不断的为用户创造价值，那么你为他人创造的价值越大，你的价值也就越大。

讲到这儿呢，我今天的分享就即将接近尾声了，可能有的老铁会问啊，这个我们自己不想做个人品牌或者说是啊，我靠，我自己成功的概率并不高，那怎么办呢？实际上啊，这里还有一些选择，比如说你可以跟着牛人干，做成功的老二老三老四，照样也是成功。

好了，我们来总结一下这节课的内容，这节课呢，我们讲了线上运营的三阶段分别是增长阶段，交付阶段和传播阶段。

增长阶段呢我们通过深挖已也有流量，勇于资源共享。

交付阶段我们说要做好时间维度的个关键关键期分别是双向选择期，适应发展期和相互成就期。

第三个传播阶段呢我们从破，利，施，做好三个层次的挖掘。

持续发展和双向利他，你中有我，我中有你，交付好了我们才有力量去传播。传播广了，你才有更多的用户，去来找你解决问题，你才有机会去更好的服务用户，成就用户，进而达成共赢。

学好运营，前途光明。