前言

我又来爬楼啦，今晚在隔壁“同理心训练营”中给董国臣老师当学委，没来得及爬楼。

突然很想分享一点点小小的感悟，以前的我可能不会这么积极的去当一个“辣么有名的”老师的学委，而是会默默的打call就好了，重点是昨天下午才抢学委，老师今天下午才做好科技，完全不知道应该怎么打call好。

可是呢，现在的我会觉得，先接下来，再倒逼自己就可以了。

会想到今天和老板的沟通中，想到以前一听到她的走路声都有点“瑟瑟发抖”，今天呢？我可以跟她“平起平坐”，也是第一次很坦诚的跟老板表达了她某些方面可能做得不是很好的地方。

记得奇葩说有一期中肖骁说，为什么魏璎珞可以最后跟皇上走到最后，是因为她找到了一个可以跟皇上平等的方式，彼此尊重。

可能还没达到魏璎珞那么厉害的点，但是感觉确实参加DISC之后改变了自己的一些“心境”吧，面对完全没有做过的工作，第一个想法是先接了，再摸索怎么做。不懂就及时各种问，再说DISC社群这么都家人，还怕什么呢？

（感觉自己有点要得瑟啦，哈哈哈~~）

回到今晚的主题，是思语老师给我们带来的《DISC与项目管理》，授课的风格：有点偏C哦~~~

哈哈哈，一听就是专家~~~~

还有说到喜欢暴走，我只想说：我这么懒的人，走不动啊~~~~嘻嘻嘻~~~~

今晚课程的学习目标

第一部分  2个概念

什么是项目？

那什么是项目呢？

大家应该都听过项目这个概念，那到底什么是项目呢？

关于项目在项目管理最权威的书籍，项目管理知识体系指南中有明确的定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

比如一场婚礼、一次旅行、做一顿年夜饭、你负责的一个软件产品等等，都是项目。项目产出可以是一个整体的产品，也可以是整体产品的一小部分，比如说年夜饭中的一个菜，软件产品中的某一个功能模块。

大家从前面举的例子中，可以看出这些项目都具有临时性。当项目目标完成，或者项目因其他因素终止时，比如说需求变了项目就可能被终止。

什么是项目管理？

第二个概念项目管理。

项目管理的字面意思就是对项目进行管理。专业的定义是项目管理就是将知识、技能、工具，与技术应用于项目活动，以满足项目地需求。

总体来说是项目目标，管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目，涉及的全部工作，进行有效的管理。也就是从项目地启动到项目结束的全过程，进行组织、计划、指挥、协调、控制评价，来实现你的项目目标。

那为什么要学习项目管理呢？

如果你要准备一场婚礼，却不知道该如何开始着手准备。你想来一场说走就走的旅行，但不知计划是否周全。还有你要完成一个工作项目，但同事却不配合你。这些其实都需要用到项目管理相关的知识。

工作上有多少是用在项目上的？

据全球顶级管理咨询机构，富兰克林柯维公司统计职场人员有60%到80%的时间都是与项目相关的。既然我们工作和生活都要完成项目，我们就会不自觉的都承担了项目管理的角色。每天我们会想办法，按时间节点推进项目，节省预算，防止组员把事情搞砸等等。这些都是为了项目能够成功地完成。

比如组织DISC双证班开班，就是一个项目。这周末的双证班长沙班F71线下课就要开班了，从前期的动员到选址，到确定助推、班班团团都付出了很多，这个月他们一直都在为上班的事情忙碌。前期看场地的时候要考虑住宿、交通，等各种因素，等等等等。

从刚刚我说的组织开班这个例子，就可以看出项目管理就是一个，变理想为现实化抽象为具体的一门科学和艺术。

那项目管理管DISC什么关系呢？

DISC是根据你是关注的人还是关注事进行区分的，那项目管理，其实也是由人和事组成的。

（说得好有道理~~~）

曾经有一位咨询师大夫问一组人，是倾向于管理流程还是带领团队？有人说。按照流程走就不容易出错流程最重要。又有人说在项目团队中，善于与人打交道的人并不那么受待，见埋头做事更重要。直到有一名管理者说出了一句话后，大家才突然觉得恍然大悟，这句话是：如果没有人愿意为你干活，再好的流程都是纸上谈兵。

第二部分  1个公式

传说掌握了这个公式也就掌握了项目成功的秘诀哦~~~这个公式中的两个关键因素就是：人和流程。 

对项目来说人和流程同样重要，这里的关注人就是我们I和S特质所关注的。

关注流程就是关注是是D和C特质受关注的。

我们要介绍的这个公式就是：人+流程=成功。

公式中的关注人

在我们的日常工作和生活中，我们常常需要与人进行合作，完成一个项目，同时我们可能缺乏一个正式的头衔或者权威对别人发号施令。也许作为公司的老板，可以通过引导，比如发奖金，用权威让大家努力工作。但是这并不能强迫每名员工都发挥出自己最好的创造力，这个时候非正式的权利往往会更有效。

在这次双证班的课，上海峰老师也介绍过甘地。

他的S特质的非常高，他是印度的国父。他从来没有拥有过任何的正式头衔，但是他却带领印度人民争取独立，并唤起了全世界的明权及自由运动，他的非暴力思想影响了全世界，民族主义者和争取能以和平变革的国际运动。

那我们该如何做好项目地管理者，让团队成员能够心甘情愿，全力以赴的工作呢？

我们不仅要展现出目标明确的D特质，还需要展现出尊重团队，善于倾听的s特质，在《项目管理精华》这本书中就明确讲过要关注人，要时刻掌握四个基本的行为准则：尊重、聆听、明确期望和承担责任。

第一是展现尊重，要积极主动的去关心对方。像I特质的人一样，信奉你对别人好，别人自然会对你好，这个人生信条。

尊重是相互的 ，如果你能够坦诚对待自己和他人,尊重他人，他人自然也会报以尊重。特别是当团队成员遇到压力的时候，越要展现出尊重，用微笑和倾听用自带的乐观来化解团队的压力。

第二是先聆听。缺少倾听，可能会导致同事关系紧张，也可能会让自己错过学习的机会，导致判断失误。

所以我们要像S的人一样拥有同理心，懂得换位思考，对他人多一些关怀和包容，尽力理解他人的出发点。

大家可以试着想一想，如果你去医院看病，医生都没有，仔细听你诉说啊，直接他就说，你吃这片药就好了，下一个。 你会是什么感觉呢？

第三是明确期望，明确需要对方做什么事情要达到什么结果，对方对这件事情一定要达成共识，这个时候要充分展示C特质，明确知道要做什么事情，用数据说话展示自己的专业性。

第四是承担责任，这是要善于运用D特质，自己主动承担责任，掌控整个角色，同时也要告诉团队成员，他对这个项目很重要，让他知道自己对于团队的价值，对于整个项目的意义。对团队成员给予相应的职责，告诉他，他是团队中必不可缺的一个部分。想做的话，往往能够激发大家自主承担责任，大家会有一种集体荣誉感，都会让大家下定决心尽全力完成项目。

，

可能有的小伙伴会觉得团队成员就是故意找借口不完成任务，他们会有各种理由推脱，这种情况下，我们很可能会爆发出各种情绪。就特别想在其他团队成员面前批评他，甚至羞辱他，直到把他踢出团队。这样做的话，可能让我们乘一时之快，然后呢？这会不会影响团队其他成员的情绪，甚至最终导致整个项目都没法完成，出现满盘皆输的局面。

面对这种情况，我们有情绪都是非常正常的。

海峰老师说过，要理解自己的情绪控制自己的行为。只有控制好自己的情绪了对方感受到尊重了，才可能支持我们的行为。

项目中最重要的因素永远是人，作为一名项目负责人,非常有必要管理好自己的情绪。否则就很可能出现这个功能没有完成整个项目都没法上线的情况。

总结一下:与人相处的过程中要展现四个基本的行为准则。

先展现尊重积极主动地关心对方,先聆听，知道团队成员不这么做的原因。再展现尊重，站在对方的角度思考问题。接着明确期望，对项目要达到的效果达成共识，最终承担责任，让团队成员知道自己在项目中的重要意义，要知道项目中最重要的因素永远是人。我们要让团队成员感受到尊重，只有对方感受到尊重了，才可能支持我们的行为。

公式中的流程

接下来我们来说说流程。项目管理的五大过程组就是所有项目需要紧密的流程，分别是启动、规划、执行、监控、收尾。

启动，是另一个新项目或者现有项目地一个新阶段授权开始，该项目。可以理解为向全世界宣布要做这件事情呢。

规划，就是明确项目的范围，优化项目目标，未实现项目目标，制定行动方案，那就是确定如何做这件事情。

执行，就是协调人员和资源来执行规划，具体完成项目计划中确定的工作。只有真正践行了项目才真正会有进展，否则都是纸上谈兵。

监控，就是跟踪和调整项目进展和揭晓。识别必要计划变更，并启动相应变更的一组流程。这是要时刻注意控制项目的风险。

最后是收尾，完结项目过程中的所有活动，正式结束项目或某一阶段的某一过程，比如说产品上线，或者说部分产品上线，或者说完成了项目交接等等。

这五大过程组，也就相当于一个大的做事的框架，做每个项目都可以用这个大框架，具体的小细节会根据项目地不同而进行调整。

若我们能在工作和生活中，刻意的去收集一些不同的项目框架。以后再遇到新的项目，也就会不畏惧了，完成项目也就是水到渠成的事情了，遇到不同的项目就会做到临危不乱，游刃有余。

其实我们在生活中经常会用到项目管理的思维。

我们工作中的项目，生活中的目标真的有想象中的那么难吗？

我们若把大目标拆解成一个个小目标，为自己设定小红旗分阶段去完成。最后完成大目标就是水到渠成的事情啊，想参加马拉松就从跑一公里开始吧，想写一本书就重写一篇文章开始吧，重要的不是大目标，而是一次次响行动，一步步踏实向前迈进的脚步。

第三 2个工具

设定项目日程表

这主要是在项目规划的过程中完成的一共有四个步骤，分别是项目，拆解，估计时间定里程碑和不断更新。

第一部项目拆解就是创建工作分解结构（WDS)）,把项目可交付成果和项目工作分解成较小的更易于管理的组建的过程。

这个时候我们就要充分发挥我们的C特质。细心地把大任务分解成小任务化繁为简，以便顺利推进项目完成的过程。

因为这样更容易准确地估算工作量工期，很多项目地完成的时间大都都会比较长，之前过程中常会发生一些意外的情况，比如说需求变更，比如说这个项目就没打算不做了，拆解成小任务就能大大降低完成新任务的难度，缩短完成单项小人物的时间，这也能激励后续任务的完成。

就拿结婚这个项目来说，我们就可以把它拆解为，预定酒店拍婚纱照、选婚庆公司、领结婚证、举行婚礼、度蜜月，这几个任务。

当我们开始制定wbs的时候，可能并不了解所有的目标和组成。那我们该如何创建工作分解结构呢？这个时候我们可以用到思维导图或者清单等工具，进行头脑风暴，先把我们能够想到的所有的任务和任务上面的纸任务都写下来，可以先不用管这些人物之间的顺序。

列清单也是一个不错的方法列出所有要做的工作任务和子任务。推荐一个工具叫做幕布，用它来写文章发现这真的是一个非常好的列清单的工具，同时这个工具还能一键生成思维导图。

第二步是估计时间，就是预计估计每一项任务需要在什么时间完成。那么我们要先对任务进行排序，通常是按照时间来进行排序的，要充分考虑任务间的关联关系，有些任务是可以同时进行的，而有些是有先后顺序的。这个过程叫做确定任务间的依存关系。也就是确定哪个工作要先完成哪些工作要同时完成。那些工作依赖于另一项工作，只能在另一项工作完成之后再做。

排好任务的顺序之后就可以对面巷子任务进行时间估算了。一般情况下，我们可以根据自己的经验来估计时间也可以向有经验的人进行请教。当然在网络这么发达的时代，掌握搜索技能也能帮助我们进行估算。

这个时候要注意不要把任务排得太紧，我们要为项目提供一个可以喘息的时间。当然我们也不能把时间安排的太宽裕，这对我们个人的时间管理来说也是同样适用的。

不知道大家有没有听过帕金森法则？

帕金森经过多年的调查研究，发现一个人做一件事所耗费的时间差别非常大，一个人可以在十分钟内看完一份报纸，也可以花半天看完一份报纸；一个盲人二十分钟就可以寄出一叠明信片，等一个没有什么事情的老太太，为了给远方的外甥女几张照片，这张明信片，可以足足花费一整天的时间。你说咱明信片花一个钟头，然后又寻找眼镜花了一个小时。然后查地址或者半个小时，然后写问候的话语又花了一个多小时。

特别是在我们进行工作的过程中，工作会自动的膨胀，再买一个人所有可用的时间，如果时间充裕的话，就会放慢工作节奏或是增添其他项目一定用掉所有的时间。帕金森法则，就是说，无论给多少时间，人们都能用完它。

第三步是定里程碑，确定项目地里程碑事件。里程碑是指项目进行过程中很重要的点是完成阶段性工作的标志，常常标志着上一个阶段的结束，下一个阶段的开始表明项目有了阶段性的进展。

那么如何设定里程碑呢？

对于大多数的公司或者个人的项目，都可以总结以往的经验与预先的里程碑。比如一个软件产品的开发项目，一般都分为需求调研，产品原型设计，产品研发，产品测试，产品上线运营。我们就可以把这几个关键任务的完成点设立为里程碑。

通常情况下，我们对于新的项目，可以把项目进行拆解拆解成小任务。然后把各阶段的完成点社会里程碑，每到一个里程碑处，就应该及时对前阶段的工作进行小结，经验教训，要用到下一阶段的工作的改进中。这个时候也可以进行适当的庆祝给自己或者团队进行奖励，以活跃气氛提升士气。

第四步是，不断更新就是持续更新项目日程表。

这项目进行的过程中常常会出现一些突发的情况，这就需要我们灵活地对日程表进行调整了。

总结关于制定项目日程表：

大到房子装修，小到做一顿晚餐，甚至我们的整个人生都可以设定相应的日程表。

对我们的整个人生设定要完成的梦想清单就可以看成是项目拆解、确定梦想要完成的时间期限就是估计时间、设定几个关键的任务填就是定里程碑，比如说拿到第四个讲师认证。最后还要根据实际情况不断的进行调整。

测测你的风险管理意识：

这次题一共有六道题目。按照一到六的标准，根据自己的实际情况，给自己打分。你代表完全不符合就代表完全符合。

如果你的总分在30分-36分，说明你平时非常具有风险管理的意识，可以看看今天小工具能不能给你带来新的启发；

如果你的总分在12分-30分之间，说明你的风险管理意识处于中等水平，一会我介绍的新的应对风险的小工具，希望能够帮助你进一步完善你脑海中的风险管理知识库；

如果你的总分在6分-12分之间，相对来说，你的风险意识没有那么强，相信我马上介绍的风险管理小工具一定会对你有所帮助。

墨菲定律：任何可能发生的事终将发生。

我们总是时不时的意念他老人家的预言，特别是当你最不希望这件事发生的时候。因此与其在问题发生后追悔莫及，不如为所有可能发生的问题，做好准备。当然有些风险是不可避免的，但通过风险管理策略我们可以把它的影响降到最低。

那什么是风险呢？

一般来说，风险是指发生不幸事件的概率。是指一个事件产生的，我们所不希望的后果的可能性。那么我们为什么要控制风险呢，因为墨菲定律告诉我们，如果事情有变坏的可能，不管这种事情的可能性有多小，它总会发生。

事实上，只要一件事情发生后的结果有两种或两种以上的可能性，就有风险发生的可能。我们学习项目风险管理，就是希望能够提前为所有可能发生的问题，做好准备，那事情不会变坏，或者说将产生的不良影响降到最低。

说到风险，有一句老话叫做天有不测风云，人有旦夕祸福，可见有很多风险都是不容易预测的。天生乐观的人，会用船到桥头自然直来作为回应。

事实上，对于这种风险，我们也是有办法来处理的。

想想我们可以用什么办法来解决呢？

很多人都会想到购买保险是的，我们常常所说的买保险，就是一种常见的应对风险的方法。这种应对风险的方法叫做风险转移，那什么是风险转移呢，接下来我要跟大家介绍的这个风险管理小工具。

TAME小工具：

T（transfer）转移风险，就是将风险转移给第三方，常常需要支付一定的风险费用

A（accept）接受风险，就是不采取任何行动，将风险维持在现有水平

M（minish）降低风险，就是降低风险发生的可能性或影响

 E（eliminate）清除风险，就是尽你所能将风险解决。

通常来说，降低和清除风险适用于发生概率较大且结果可能比较严重的风险，而转移和接受风险则更适用于发生概率较低且结果不太严重的风险。

总结一下，刚刚我们一起认识了风险管理的TAME小工具，知道了面对任何可能发生的风险，都可以从T转移、A接受、M降低或者E清除四个方面对风险一一进行分析，将风险可能会造成的不良影响降到最低。

结尾：

我的收获:

1、人生处处都是项目管理

2、人+流程=成功

3、两个工具，虽然还没完全理解理解透彻，嗯，回头可以好好的深入一下~~~

F68翻转课 2018年10月22日