170818
生活中总是会发生和人起冲突的时候，有时明明是小事，结果话赶话会让矛盾升级，进而激化。怎么办呢？可以采用三部曲来解决：承认冲突、区分冲突和解决冲突。
前些天中午，和孩子有了争执。“今天学习情况怎么样？学了些什么？讲给我听听。”我问孩子，她回答“没学什么东西。”我说：“不可能。一上午什么都没学，是开小差了吧？”我提高了嗓门。“没开小差！”她嚷道。“，那你怎么说不出来？”她百般不耐烦的白了我一眼，然后砰地关上房门，我立马火大了，真想马上冲进去同她理论一番，还好忍住了。因为只要我冲进去了，两个人的情绪都不稳定就会更让矛盾升级。
我先冷静下来，也平息自己的不良情绪，我不高兴是因为我问她学习情况时他态度不好。她为什么态度不好呢？是不是我嫌我管她了呢？
过了一会儿，我敲门进去。她也冷静下来，情绪就平复了，我们俩就坐下来开始解决问题。
“刚才和妈妈有点不愉快，是吧？”我承认了我们的情绪和冲突。现在我要去分冲突，通过矛盾看到各自的需求，才能解决问题。“我之所以要问你学习情况，1.想表达我对你的关心，想参与你的喜怒哀乐；2.想锻炼你的复述和归纳能力；3.因为我知道最好的学习就是要教别人，所以我想让你教我就是让你能够在教的过程中再学一遍。我是从这个上面三个方面考虑的，并不是不信任你。”说出我的需求，然后她也说出她的想法。
“妈妈，我开始真的认为你在监督我，不信任我，所以我不开心。我不好好回答你的问题，是因为老师批评我了，说我不动脑筋，那道题可以用另一种方法算，结果我没有！老师说我应该可以更优秀一点的！”原来如此，原谅我如此粗心，都没有瞧出她难看的脸色，原来是挨批了。
“那你的回答让我觉得你在敷衍我，或者上课没好好听讲，所以我有些忧虑，着急，伤到你了，我很抱歉，不过你的态度要改改了。”
现在要解决冲突了。我说“这样吧，以后你主动跟我讲一下学的内容，如果物理学新课，你就照实说就可以了。如果心情不好，也要告诉我。”孩子愉快的答应了。
