【主题6】:心怀感恩,大方表达
【片段来源】:《只需倾听》
【R:阅读原文】
因此,如果有人给你帮了大忙,你打心眼里感激他,你在表达感情的时侯,就需要超越普通版的感谢,使用重量级的。当你这样做的时侯,你的话将在对方心中激起强烈的感激、尊重和亲切感。
以下是我最喜欢的重量级感谢的版本,包括三个部分。影视制作人兼快进机构( Flash Forward Institute)的创始人之一海迫・沃尔( Heidi Wall)启发了我。
第一部分:感谢某人为你做了某件事情。(也可能是此人拒绝做某件会伤害你的事情。)
第二部分:明确指出对方为了帮助你而花了力气,比如,“我知道,你本来用不着做_____;或者“我知道你想尽方法去_______”
第三部分:告诉对方,他或她的帮助对你很重要
【作业】
请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的语言重述知识】
【A1:描述自己的相关经验】
【A2:我的应用(目标与行动)】
作者:大鹏Darpon
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來源:简书
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作业:
【I:用自己的语言重述知识】
(why)为了是你的感激之情让对方准确感受到,有时候我们需要使用一些技巧来表达。
(what)这时候我们可能需要重量级的感激之法。
(how)第一步:说出你的感谢,“谢谢你帮我处理了xx事件,真的很感谢你”
第二步:告诉对方你知道他为了帮助你付出的努力,“真的我知道其实你本来不用这样做的,可是你还是很认真的做了这件事,而且还加班加点的处理”
第三步:让对方知道他的帮助对你而言的重要性,“真心的,你的这个帮助对我而言让我免去了很多麻烦,甚至帮我避免了风险”
【A1:描述自己的相关经验】
上周大学室友夜聊,一个在沃尔玛做采购的室友说今天她差点被开除了,问到原因,原来前一天她加班到12点才打车回家,第二天早上主管让她下单补200万的货,结果她不小心多加了一个0,然后下午不舒服请假回家休息了,晚上8点主管打电话过来问她身体好点没有,然后云淡风轻的提及此事。“那你怎么说?你主管是不是很生气啊?”她说“没有。我主管很平静,自己下去把采购单重新做了一遍,还让我不舒服就休息一天,下次可要当心点。”后来听说多一个0 可能明年上班年都要全部卖货,她也没有被炒鱿鱼。自己只是感谢了主管,没有太多的言语。
反思:1.自己也算是一个小主管,平时下属做错事都是一阵批评,没有领导该有的担当
2.作为下属我也给我的上级造成过困扰,当困扰解决的时候我除了“灰溜溜”没有一点其他的感谢
3.学会感激,懂得如何表达感激,在生活工作中都非常重要
【A2:我的应用(目标与行动)】
场景:我的主管帮我挡下了很多的投诉,解决了很多的麻烦,我要感谢他,感谢我的主管吴延涛
目标:表达我的感激之情,并且是很重的那种,并且让他感受到我是真挚的
行动:第一步:下周一开会,当面感谢他的帮助和协助
第二步:说出他为了解决的问题,第一件事:我跟人事部主管起冲突,涛哥在知道情况后主动跟人事部主管沟通,后面没有任何责怪我的地方,反而是告诉我们以后部门间的沟通让他去;第二件事:感谢他在公司其他人怀疑我能力的时候依然举荐我的升职,并且教导我点播我;第三件事:感谢他在我有小情绪的时候能够及时关注并且疏导我。其实作为主管,我们部门有十几个人,他完全不用这么做的,去跟其他部门的人沟通本不是他的工作,有时候耗费几个小时,甚至三番四次的沟通,帮助我成长;其实别人的质疑他完全不用理会,可是他力保我,推荐我;他也可以下班了去增进夫妻感情,逗孩子玩,但是还是在一天工作结束之后留下来疏导我的情绪,生活工作生都给我很多的指导。
第三步:表达我的感激,“您本可以不这么做的,如果不是你的帮助我可能这三年要走更多的弯路,也不会在工作中脱颖而出让胡总铭记,让其他人知道的能力,更不会情绪上得到控制,管理上更注重方式方法,总之真的非常感谢”