下发的指令总是在执行环节大打折扣，团队成员之间存在比较严重的踢皮球的现象，团队中能力强者越干越忙，能力欠缺者存在“搭便车”的现象。如果你的团队出现了这种状况，大概率是出现了责任病毒感染。
团队管理中我之前也犯过同样的错误，在矩阵式的组织架构中，我寄希望于将团队中每个岗位的职责清晰化，从而达到互相配合最高效率。可事实是，团队是协同作战，在作战过程中职责和责任不可能清晰化，如果不能引导团队成员发挥主人翁意识，就可能会感染责任病毒。
具体体现是：总想证明自己是对的，有亮点的地方抢着做，有能力的人不愿走出舒适区越做越多，短期状态低下的人自信心受损逐渐往后退。最终的结果是导致团队整体效能的下降，团队成员的能力状态均得不到提升！
遇到这样的情况怎么办？
作为管理者要在团队内部逐渐搭建责任阶梯的概念，这个责任阶梯里边，有六层，这个六层从下往上一层一层地变化。
责任阶梯等级六：把问题丢出来，说这事我做不了，换句话说就是我决定不负责任何事了，这事你来帮我做。这是逃的那种状态。
责任阶梯等级五：请对方来解决问题，但是你一定要在旁边观看和学习，以保证你下一次可以自己解决。说这次这事你帮我做一下，但是我在旁边看，我会学。然后下次我应该就学会了。第五级虽然也是请对方解决问题，但是表现出了愿意承担责任，而第六级的特点是，我不行，我干不了。
责任阶梯等级四：向对方描述问题，寻求对方的指点和建议。你希望对方帮忙，但是你自己更愿意参与，这个时候你没有完全放手。
责任阶梯等级三：向对方提出几个想法，并请他们帮你做出选择。这时候你更具支持性，你更愿意做这件事。
责任阶梯等级二：向对方提出几个想法，以及自己建议采用哪个方法。就是这事我大概有这么几个想法，我觉得第一种可能会更好，领导你觉得呢？就是在这个过程当中，你会发现这上下级之间的关系变得越来越平等，就是越来越接近同事的这个关系。
责任阶梯等级一：考虑各个选项并做出决定，然后最后通知一下对方就好了。
这是第一级和第六级之间的区别，你发现从第六级到第一级，提出这个问题的人，变得越来越愿意干这件事。
责任阶梯有六种不同的、分担责任的方式。我们大家可以根据自己的能力，去跟领导讨论这件事情，这时候你才能够尽可能地消除责任病毒，从而提升组织的运营效率。
