黄金法则四：言行礼貌幽默、待人不卑不亢，谁也无法拒绝与你相处。

“品德，应该是高尚些；处世，应该坦率些；举止，应该礼貌些。”——法国孟德斯鸠。

很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的要注意你的言行举止一定要得体礼貌。在说话时要注意组织好你的语言的通顺度，不要表现得太强势，或者说话时抢风头、露锋芒。可以适当使用幽默的字眼，这样可以使对方觉得你很和蔼很容易接近，愿意和你交朋友。注意语言表达简明扼要，不乱用词语；别人讲话时，不随便打断；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情，这会给别人以恶劣的印象。

言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜；没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

      待人要不卑不亢。不亢，就是不骄傲自大；不卑，就是不卑躬屈膝，做出讨好、巴结别人的姿态。前者引起别人反感，后者则有损自【案例】《文汇报》曾经刊登过一篇报道，题目是《一口痰“吐掉”一项合作》。某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字。可是，当该厂厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。

黄金法则五：友好真诚相待，没人可以抵挡你的善意

“人际关系最重要的，莫过于真诚，而且要出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑，走到哪里都应该带着它。”——三毛。

交际上很重要的一点就是要让对方松懈、失去警戒心。所谓最佳表情就是不要让对方觉得自己是笑里藏刀，要保持率直、毫无用心的表情。有位长辈嘴边常挂着一句口头禅：“横向的皱纹增加还没有什么关系，但要小心别让眉宇之间的纵向皱纹长出来。”真诚的人能给他人安全感，这是赢得他人信任的重要条件。在商业社会中最忌讳的就是过于尖锐的处理方法，所以要让自己养成保持柔和表情的习惯。

还有一个重要的一点就是保持开阔的胸襟。这并不只是表现在脸上就可以了，而是要出自于内心。唯有真正地拥有一副宽广的胸襟，才可以让自己看起来成熟而稳重。

在倾听对方说话时你的眼神一定要注视对方，要让对方感到你的真诚（使对方感到没有被忽略），要在第一次见面时了解对方的工作、爱好、经济等方面的情况，要为你们以后见面打下伏笔。

即使在陌生人面前，凡是答应人家的事，一定要办到。自己没有把握的事情，即使不便当面拒绝，讲话也要留有余地。为了讨好别人，明明办不到的事情也包揽下来，只会弄巧成拙，最终引起别人不满。

【案例】我们身边常有这样一种人，为人热忱，初次见面就为人帮忙着张罗，但是你从不会防备他。李华就拥有这样的特质，大老远，你就可以看到他对你微笑着打招呼，上前跟你唠叨个不停，可你从不觉得他烦人。只要小区里搬来新住户，他都会主动上前帮忙，还会告知对方这个小区有什么特色，都有哪些人，最近的超市在哪里……也许他过于热情了，但是他们都感受到了他的真诚，以后的日子自然就跟李华常常来往，现在他可是这个小区的“社交名人”啊。

    初次见面，交际双方都希望给对方一个良好的印象，建立融洽的关系。同时尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离。那么，怎样才能较好地做到呢？

（1）以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍。

无论是在哪种社交场合，扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。要设法出奇制胜，让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。俗话说：“一回生，二回熟。”对于陌生人来说，你先开口向对方打招呼，就等于你将其置于一个较高的位置。以谦恭热情的态度和简洁独特的自我介绍会给对方留下深刻的印象，一定能叩开交际的大门。

这是一段个性的自我介绍：大家好，我叫张静。杨飞，不是文章的章哦，风平浪静的静；然而此时我的心中正排山倒海，希望大家能够理解我忐忑的心情，用最快的速度接纳我。这样加以说明，对

      方会认可你的幽默风趣，也会更容易记住你。说到爱好时，最好具体，往小的方面说。比如你喜欢画画，千万别说热爱美术，可以说擅长画树。喜欢音乐就说你喜欢什么乐队，或者某个曲子。介绍不要长，要有亮点。有一两个亮点就够了，别像说相声似的。自我介绍时扫视对方的眼睛或眉心，效果最好。实在不行就找个点平视，千万别看天花板和地面。

（2）通过建立某种关系来拉近距离。

从人的心理上来讲，每个人的潜意识中都有一种“排他性”，对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉表现出更多的兴趣和热情；跟自己无关的则有一定的排斥性。因而在交谈中这类关系的点出就使对方意识到两人其实很“近”。这样，无论对方地位高低，都能较好地形成坦诚相谈的气氛，打通初次见面由于生疏造成的心理上的“设防”，无形中就缩短了两人之间的距离。

比如亲戚老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉，使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系，更有一种惊喜的感觉。

初次见到曾帮过自己的人时，不妨当面讲出，一方面向对方表示了谢意，另外无形中也加深了两人的感情。一个同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是：“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗？”那个同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了，气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过忙，不过开学初人多事杂，他也记不得了。而这个同学则恰到好处地点出了这些，给对方很大的惊喜，也使两人的关系拉近了一层。一般说来，每个人都对自己无意识中给别人很大的帮助感到高兴。见面时若能不失时机地点出，无疑能引起对方的极大兴趣。

（3）了解对方的兴趣、爱好，找出双方的“共同点”。

初次见面的人，如果能用心了解与利用对方的兴趣、爱好，就能缩短双方的距离，加深对方的好感。中国有个成语说得好：投其所好。例如，和中老年人谈健康长寿，和少妇谈孩子和减肥，和孩子谈米老鼠、唐老鸭等。即使是自己不甚了解的人，也可以谈谈新闻、书籍等话题，这都能在短时间内使对方喜欢上你。

交谈中，可以设法找出与对方的“共同点”，实在没有的话，可以善意地“制造”几个“共同点”。任何人都有“求同”心理，往往会不知不觉地因同族或同伴意识而亲密地连结在一起，各种各样的兴趣协会之类的组织便应运而生。如果你能找出与对方拥有的某种“共同点”，即使是初次见面，也会在无形中让对方产生亲切感，一旦心理上的距离缩小了，双方便很容易推心置腹了。

例如，出自同一个母校或属于同一星座等，都喜欢番茄口味的热狗，不喜欢潮湿冰冷的天气……只要运用得当，这些都可以延伸出一连串的话题。平时，要多收集各种热点话题，到关键时刻这可是消除双方防备的有力工具。

自己给周围的人们留下何种印象？属哪一类型？自己本人无以得知。例如，我们只有通过照片和镜子来观察自己的神态。用镜子映照的脸部，与现实有相当的差距。特别是照镜子，形象左右颠倒，差别很大。留长发，左右换戴一下发饰，镜面映照的脸部也会与实际相差很大。如何得知你到底给别人留下何种印象呢？请用下列测验确定一下吧！

每题有三种答案，请在你认可的项目上打“√”。

（1）与人初次会面，经过一番交流，你能对他（她）的举止谈吐、知识能力等方面作出积极、准确的评价吗？

①不能 ②很难说 ③我想可以

（2）你和别人告别时，下次相约的地点：

①对方提出的 ②谁也没有提这事 ③我提议的

（3）当你第一次见到某个人，你的表情：

①热情诚恳，自然大方 ②大大咧咧，漫不经心

③紧张局促，羞怯不安

（4）你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？

①是的，对此我很敏锐 ②我觉得得这很难

③必须经过较长一段时间才能找到

（5）你与人谈话时通常坐姿：

①两腿靠拢 ②两腿叉开 ③跷起“二郎腿”

（6）你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？

①直视对方的眼睛 ②看着其他地方

③盯着自己的纽扣，不停玩弄

（7）你选择的交谈话题：

①两人都喜欢的 ②对方所感兴趣的 ③自己所热衷的

（8）通过第一次交谈，你们分别所占用的时间：

①差不多 ②他多我少 ③我多他少

（9）会面时你说话的音量：

①很低，以至于别人听得较困难 ②柔和而低沉

③声音高亢热情

（10）你说话时姿态是否丰富？

①偶尔做些手势 ②从不指手画脚

③我常用姿势补充语言表达

（11）你讲话的速度怎么样？

①频率相当高 ②十分缓慢 ③节律适中

（12）假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将如何？

①打断别人，另起一题 ②显得沉闷、忍耐

③仍然认真听，从中寻找乐趣

评分标准：按表中的标准进行自我评分，再进行汇总。

答答案记分表题目选项①得分选项 ②得分选项 ③得分测试结果：

分数为0-22：首次效应差

也许你感到吃惊，因为很可能你只是依着自己的习惯行事而已。你本心是很愿意给别人一个美好的印象，可是你的不经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却使别人对你做出错误的勾勒。必须记住：交往是种艺术，而艺术是不能不修边幅的。

分数为23-46：首次效应一般

你的表现有着某些令人愉快的成分，但同时又有不够精彩之处；这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，必须重视努力在“交锋”的第一回合显示出最好形象。

分数为47-60：首次效应好

你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者，无疑他们都有与你进一步接触的愿望。你的问题只在于注意那些单向的对你“一见钟情”者。

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