最近电商又被马云的VR购物炒火了一把，给很多商家、顾客展示了一个美好的电商蓝图，让更多的人对电商充满了信心。电商怎么说呢，确实颠覆了人们生活购物的方式，方便了人们生活。电商也促进了中国的GDP增长，毕竟剁手党还是挺多的！这两年“大众创业，万众创新”的口号红遍大江南北，很多在校大学生、社会工作中的人都纷纷投入到创业之中。创业是艰难的，在成千上万的创业项目中你会发现，最容易存活最容易获得成功的的项目就是电商了，所以很多人都会选择电商去创业，今天就和大家分享创业期间的网店运营该注意什么。
运营需要全面负责网店的日常运营，对网店的业绩负直接责任，主要工作就是策划如何把商品销量搞起来，产生利润。
关注两点： 产品 和 顾客 怎么把产品卖给顾客呢?
关键在于： 流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(回头购买率)
一.引流：
1. 主图
2. SEO优化----免费
3. 直通车、钻展、淘宝客 ----付费
4. 站内和站外活动引流
二.转化：
1. 产品定价 (根据市场需求和客户群体来定价，并不是越低越好，合适的定价才好)
2. 产品卖点
3. 详情页图片和文案
4. 基础销量数据
5. 评价(因为网上看不到商品质量，买家只能通过评价来评判)
三.用户粘性：
1. 保证产品品质，性价比高。
2. 售后服务
SEO站内优化：SEO主要就是对商品标题优化，知道自己产品对应的 搜索热词，成交词，属性词 是什么；
SEO站外优化：站外优化就是利用常规的SEO推广方法百度知道、百度贴吧、博客群、其他论坛等，为店铺引流；
付费推广： 直通车： 是按点击收费的，直通车用的比较多，一般商家都有使用，需要了解。开直通车一般建议客单价在100元以上，是产品的成本的3倍；开车之前需要进行刷单，使商品成交数量达300以上；
钻展： 可以设定点击收费，也可以设定按展现收费。钻展用的人比较少，一般小卖家不用；
淘宝客： 按成交收费。淘宝客用的也比较多，需要了解。建议初期店铺运营可以重点进行淘宝客推广，给的佣金尽量高一点，能使店铺快速获得流量；
站内活动： 天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币、淘宝试用等等； 站外活动： 各大U站，折800、会员购、九块邮等等；
一：影响店铺权重的数据因素基本都在下面：
运营需要了解的数据：
1. PV量(浏览量)
2. UV量(访客数)
3. 人均停留时长
4. 30天成交总人数
5. 30天成交总金额
6. 单品成交转化率
7. 店铺成交转化率
8. 商品动销率(有销量的商品数/上架商品总数)
9. 客单价(跟同类目的竞争产品比较)
10. 老客户回头购买率
11. 产品和店铺的收藏量(正常收藏靠前、无收藏靠后，非正常收藏最后)
推广专员需要了解的数据：
1. UV (推广带来的顾客数量)
2. ROI(推广成交金额/推广费用)
3. 直通车关键词质量得分
4. UV平均获取成本
5. 点击率
6. 展现量
7. 推广总费用(推广还是必须要有的，你不给阿里赚钱，他干嘛给你大流量)
活动专员：
1. 活动的点击率
2. 活动订单比例
3. 活动订单转化率
4. 活动的售罄率(去库存率)(特别是KA商家，小二给你很多活动资源，你就必须给我达到一定的售罄率，要不然小二的业绩奖金谁给呢?)
客服专员：
1. 旺旺平均相应时间(聊天回复速度)
2. 旺旺在线时长 (并不是像QQ一样的去挂几个太阳，至少旺旺不能老不在线)
3. 回复客人的数量(工作强度)
4. 询单转化率
5. 退货退款率(可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量)
6. 买家的评价(产品质量、服务、物流的综合表现，好的评价有多重要不用我说了)
7. 发货速度
关于店铺运营很多数据是有关联性的，一个数据做好了，另外一个数据自然会被带动起来。其实所有的这些，只要把握好几个关键点，我相信你的店铺数据会很漂亮。 首先就是产品，一款好的产品，一款惹人爱的产品是王道，产品好了，回头客自然就多，退款自然就少，客户写的好的评价也会激起新客服的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了，那劝你还是不要做了。
还有就是美工，要好的图片，吸引眼球的主图加经典的详情页，图片做好，关联做好了，点击率肯定会高，进店人数自然会增加，人均停留时间变长，客户进来咨询的人也多了，宝贝活跃了，展现量也会增加，正所谓生生相息。
活动也是助推剂，有资源，有能力的话多找找活动资源，不一定要大的活动，大的活动一般人恐怕也很难上，其他还有很多小的，免费的，或者收费很低的活动的，每次活动不求几百上千，能出几十个也好的。
一定要有个用心做事的好客服，客服很重要，直接关系到最后一步的转化和售后，自己做固然是最好的，但是一个人精力总是有限的，店铺忙的你若去做客服了，你就没有时间和精力去想怎么把店铺做的更好，怎么把好的生意维持的更久。
有好产品的同时一定要有完善的供应链，讲的高大上了一点，其实无非就是你的货卖出去了，要有充足的货源及时发货。 一句话，开网店就必须有一款能过的了你自己这关的好产品，用心经营店铺，好的图片，好的文案，根据自己的启动资金适度推广，前期是否配合着精刷补单，那就由自己把握。
另外店铺运营门道很多，一个新店铺想要快速崛起刷单是一种高效的途径，如何做好刷单？好好理解这句话：“刷单必刷流量，用不同关键词刷单，根据人群画像刷单”，理解这句话刷单能使你的店铺快速提升。今天就和大家分享到这，更多知识关注微信公众号（黎虹），同时欢迎大家与我交流学习共同进步！
作者|黎虹 微信公众号：zmtlihong
