马歇尔.卢森堡的《非暴力沟通》。简单的小结如下：
一.非暴力沟通的目的
如果我们只是张改变别人，以使他们的行为符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听基础上与人联系
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
二、四个要素:
1.观察。仔细观察正在发生都事情，并清楚的说出观察结果。（而不是个人评价或者观点、意见）
2.感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅（词汇表见下方）
3.需求。听到不中听的话，有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己；4）体会他人的感受和需要。
个人成长一般经历三个阶段：（1）情感的奴隶～我们认为自己有义务使他人快乐；（2）“面目可憎”时期～此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；（3）“生活的主人”～我们意识到，虽然我们对自己的意愿，感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
4.请求
请求和命令的区别在于，如果请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
三、用全身心倾听
为了倾听，我们需要先放下自己的想法和判断，全神贯注的体会对方。“不要急着做什么，站在那里！”
以下例子妨碍我们体会他人的处境
建议：“我想你应该....”
比较：“这算什么，你听听我的经历....”
说教：“如果你这样做.....你将会得到很大的好处”
安慰：“这不是你的错，你已经尽最大努力了”
回忆：“这让我想起....”
否定：“高兴一点，不要这么难过”
同情：“哦，你这可怜的人...”
询问：“这种情况什么时候开始的”
辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚....”
纠正：“事情的经过不是那样的”
1.体会他人的感受和需要
2.给他人反馈
3.保持关注
怎么判断对方的感受是否已经充分表达呢？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，我们也会感到放松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确定对方是否还有话说“你还有什么话要告诉我吗？”
4.当我们痛苦得无法倾听
我们需要（1）体会自己的感受和需要。（2）大声的提出请求。（3）换一个环境
5.练习倾听他人并给予反馈
回馈的话术要点“听起来（看起来）你有些不耐烦，着急，沮丧，不开心，你希望.....”
四、倾听的力量
1.倾听使身心痊愈
2.倾听和示弱的能力
通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
我们最不愿意示弱都时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
3.倾听预防潜在的暴力
反馈时，不要使用“但是，不过，可是”之类的词，
4.如果别人说“不”
说不，并不一定是不，而是可能表达内心不安，或者担心
5.使谈话生动有趣
方法1：尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。
方法2：直接表达我们的愿望。举例：“对不起，我有点不耐烦，因为我想和大家加深联系，却又没有做到这一点。我想知道，我们刚才谈话能否满足你的需要。如果梦满足，满足的是什么需要！”
6.如果别人保持沉默
五、爱自己
非暴力沟通最重要的应用也许在于～爱护自己
当我们的表现不完美。不要使用，“应该“，或者“必须”
为什么会自责？非暴力沟通，认为对他人的指责反映了我们遇到了挫折，他人的行为不符合我们的需要。
非暴力沟通，鼓励我们直面人生的苦难，在遇到挫折时，充分体会人的悲哀和内心的渴望。
自我宽恕。爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的我一方面包容对过去的某种行为感到后悔的我，另一方面包容采取那种行为的我。
不要做任何没有乐趣的事情。如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需要，那么即使艰难的工作也不乏乐趣。反之，如果我们的行为是出于义务，责任，恐惧，内疚和羞愧，那么即使有意思的事情也会变得枯燥无味。
用”选择做“代替“不得不”。
第一步，在日常生活中，你觉得哪些事情没意思，却又认为自己不得不做，请将它列在一张纸上。
第二步。念好清单后向自己坦白，你做这些事情是因为你选择了做他们还，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目钱加上我选择做。
第三步，一旦承认某一行为是你的选择，就填写以下的声明来了解你为什么要这么做。我选择做是因为我想要。
孙露理解我们的动机。
动机的情形，第一，为了钱。第二，为了得到赞同，第三，为了逃避惩罚，但是不想感到羞愧。第五，为了避免内交。第六，为了履行职责。
和你的愤怒，在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。
表达愤怒的四个步骤
一、停下来，呼吸
二、留意我们的指责
三、体会我们的需要
四、表达感受和尚未满足的需要。
先倾听他人，给自己时间
个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的-在交流中彼此能够自由地表达内心的软弱。
