妈妈,春天来啦--服务礼仪情景剧(编剧崔红梅) - 草稿

小晨:赵文苑

刘阿姨(小晨妈):辛翠玉

医生:陈娇

护士:隋和玲

护士长:崔红梅

画外音:顾亚杰

编剧:崔红梅



第1幕

隋护士:上班前先检查一下,看看仪表符合不符合护士礼仪,衣帽整洁,佩戴胸卡,头花,刘海不遮眼,长发不过肩。白衣、白鞋,白裤,白袜,嗯,白衣天使,真美。上班啦。

隋护士(走进办公室遇见护士长):护士长早。

护士长:隋护士早,一天的工作从美好心情开始,准备好了吗?

隋护士:准备好了,顏值高,心情也美丽(俏皮的)。

护士长(宠溺的):隋护士就是自信,记住,只要穿上这身圣洁的白衣,踏进病房,不论顏值高不高,心情都要美丽。一上岗,你就是平静柔和的天使。提问:我们的服务品牌是?

隋护士:回答:亲情服务,爱在老年。护士长,我都记住啦,只要一上岗,我们的眼里就只有患者,我们的工作就是为她们提供优质的护理服务,尤其是我们这个特殊的行业,需要更多的爱、耐心和尊重。您放心吧!

护士长:真棒,先去接班吧,8点准时参加早交班。加油。

隋护士:加油!

第2幕

隋护士开始巡视,陈医生走进办公室与护士长谈工作。(刘阿姨上场,忧郁徘徊)。

陈医生:护士长,主任刚刚接到通知,有紧急会议,不能参加交班啦,咱们先一起,把重点患者梳理一下好吗?

护士长:好的陈医生。(交谈成为背景)

隋护士(迎着刘阿姨走过去):阿姨您好,好些了吗?

刘阿姨:哎,一点都不好,我这病呀,谁也治不了,感觉没有活路啦(哭泣)。

隋护士:阿姨,您有什么心事?能和我说说吗?

刘阿姨(啜泣):赵护士,别提啦,我这心啊,都碎啦。

隋护士:阿姨,不哭(轻轻拥抱一下)您慢点说...

刘阿姨(趴在赵护士肩头):你们都知道,我这病是怎么得的吧,本来,我是个很开朗的人,女儿听话,老公体贴,一家人和和美美的。谁知道,晴天霹雳,这么好一个孩子竟患上了强迫症,自从孩子生病,我们家的天就塌啦。我就是想不明白,我究竟做了什么,让我遭受这样的惩罚。(抽泣)慢慢我就睡不着觉,吃不下饭,对什么也不感兴趣,就这样患上了抑郁症(哭泣),只要孩子治不好,我这病呀,谁也治不了,你们别浪费时间啦。

隋护士:阿姨,不哭,我们病房的主任,是青岛是重点学科带头人,医术高超,他带出的医生,个个都很棒,您就放心把自己交给医生,您和晨晨的病也都会好起来的。阿姨,您手上这伤是怎么弄得?

刘阿姨:被我女儿摔门挤得,哎,别提啦,当初,和你们主任商量,为了方便互相照顾,我们娘俩都住在了你们科。可是每当看到你们这些白衣天使,和晨晨一样的年龄,每天忙忙碌碌,快乐的工作,而她整天躺在床上,连床都起不来,我就急。昨天她又躺了1整天,我就一遍遍催她起床,叫到第5遍的时候,她倒是起来了,可就像疯了一样一下子就蹦起来,推我,把我推出门,冲我狠狠摔门,结果把我的手夹在门缝里,一下子就肿啦。哎,这孩子自从得了病,就像一个恶魔,没有一点儿亲情。手上这点伤,算不了什么,可我这心啊,都碎啦,我活的遭罪啊,不如死了清静。

隋护士(再次拥抱):阿姨,可不能这样想,晨晨的病医生会给她治,咱不能操之过急。您呀,先平静一下(隋护士抱过刘阿姨,安抚她),一会儿我就把晨晨的病情汇报给她的主管医生,医生一定有办法,我们已经治愈了很多像晨晨一样的病例啦,您相信我们。

刘阿姨:谢谢您,隋护士,我多么想有个肩膀,倚着大哭一场啊,谢谢你的肩膀,谢谢你对我的安慰。哭出来,感觉好多了。您忙吧,我没事啦。

赵护士:刘阿姨,您好些啦,那我扶您回房间歇歇,我去为您叫医生。(赵护士扶刘阿姨下)

第3幕

陈医生与护士长在办公室交代重点患者,隋护士敲门进。

谁护士:陈医生,护士长,1床陈阿姨,情绪不好,有自杀的风险,主要是因为她女儿,8床王晨的病让她绝望,再加上昨天晚上她们母女发生冲突,加重了她的病情。刚刚我已经暂时把她安抚住了,有空你们去看看她,好吗?

陈医生:好的,护士长,我们一起去看看。(3人一起去病房)

第4幕

陈医生:刘阿姨,您好!您的情况,隋护士都和我说了,您还有什么和我说的吗?

刘阿姨:陈医生好,护士长好,给你们添麻烦啦。我就是想问问,我女儿的病能治吗?她都住院1星期啦,咋没见好呢?她是不是就这么废了?

陈医生:刘阿姨,怎么会呢,您女儿的病啊会好起来的,只是强迫症起病慢,病程通常比较长,咱不能着急,再说她服用的药物奇起效大约要2周左右,这是药物本身的特点决定的。咱们除了药物还要配合行为治疗,心理治疗,康复治疗。当然,家庭支持也很重要,所以刘阿姨,您也要配合我们,从您自身做起,积极乐观配合治疗,积极康复,好吗?

刘阿姨:好的,陈医生,听了您的话,我心里有底儿啦,我一定配合治疗,给孩子带个好头,谢谢你们啦。

陈医生:阿姨,今后和晨晨相处多些耐心,多些理解,其实她也不愿这样,患了强迫症她自己也很痛苦。晨晨的症状是强迫思维,强迫仪式感,一方面,不由自主的想事情,自己控制不了,另一方面,她的强迫仪式感又导致她必须想明白才能做别的事情,就这样恶性循环,她自己最痛苦,可又控制不了。通过系统治疗,她一定会好起来的,您别灰心。阿姨有什么事情可以随时找我,也可以找护士长,护士,我们一起想办法,这样我也会把您和晨晨的病情向主任汇报,一起给您研究治疗方案。

护士长:对的,刘大姐,您也不要把所有注意力都放在晨晨的病上,这样会加重您的心理负担,不利于康复。按时参加咱们病房的康复活动,唱唱歌,跳跳舞,听听健康教育讲座,如果有兴趣,您还可以参加我们的手工制作小组。先把自己的身体养好了,才能更好的照顾孩子,对吧?晨晨那边我们也会多关心她,劝她理解妈妈的心情,配合治疗,早日康复。

刘阿姨:唱歌,跳舞啊,就算啦,我喜欢参加你们搞的读书活动,和手工制作。谢谢你们啦,为我做这么多,我一定配医生护士护士,把病治好。

隋护士(看手表):阿姨,正好,手工制作的时间,马上就要到了,今天啊,是我带大家做手工包,您一定喜欢,咱们一起去吧(挽起)。

(众人话别,专场)

第5幕

陈医生:护士长,刘阿姨是我的分管病人,她正在调整药物期间,情绪还不稳定,加上她女儿的事情,让她很难走出来,还希望护理上多关心患者,做好心理护理,督促她参加康复治疗。

护士长:好的,刘医生,我们会根据她和女儿的具体情况,分别开展护理查房,制定合适的护理计划,配合医疗让她们母女打开心结,互相鼓励,早日康复。

陈医生:谢谢护士长,辛苦你们啦。

第6幕

隋护士带阿姨在做手工,无声的交流。晨晨躺在床上,用被子蒙住脸,护士长站在床边,劝说。

画外音,刘阿姨通过医生护士的精心治疗和护理,病情有很大进步,只是由于母女之间长时间互不理解,导致母女积怨很深,她和女儿的关系,还没有缓和。这不我们的护理人员正在努力为她们母女破冰。

晨晨:她活该,她难过是她自己愿意,(猛地把被子掀开坐起来)她想过我的感受吗?她以为我不想起床吗?要是能起来,我还用躺在医院里吗?

护士长(坐在床边,拥抱晨晨):晨晨,别生妈妈气,你要知道,妈妈又不是医生,她没有专业知识,不了解强迫症带给你的痛苦。你是个懂事的姑娘,阿姨喜欢你,有什么心里话和阿姨说。

晨晨(趴在护士长肩上):阿姨,我多么想赶紧治好病,打扮漂漂亮亮的去上班,去逛街啊。可是我这强迫症,每天都在脑子里想事情,等想完事情,才能起床,可事情总是想也想不完,就这样,我连床都起不来。其实,每天一睁开眼睛,我都在心里默默鼓劲,告诉自己:想完事情赶紧起床,可直到晚上还想不完,起不来,每当这时候,我就很绝望,恨自己。可我妈妈还在边上叨叨,烦死啦,我都已经崩溃啦,她还这样对我,让她走,转到别的病房去,我永远都不想再见到她。

护士长:晨晨,妈妈的主管医生,陈医生已经和妈妈谈过了,她已经认识到你所受的疾病的折磨,才是导致你发脾气的主要原因,妈妈说她很难过,在你最无助的时候,她不但没体谅你,还用语言伤害你。宝贝,妈妈让我告诉你,她很爱你,你能原谅她吗?

晨晨(不相信地):阿姨,我妈妈真的这样说的?(护士长含笑点头,晨晨陷入深思)

护士长:晨晨,阿姨知道,妈妈的手伤的那么厉害你肯定也很心疼,只是全部精力都在自己的痛苦里,没有意识到,对吧?(晨晨沉默不语)阿姨根据平常对你的理解,为你写了一篇小短文,你看看是不是你的心里话?

晨晨(认真的看完,内疚点头):是的阿姨,这些都是我想对妈妈说的,自从生病,我整个人越来越自私,幸亏您及时点醒我,这才是我内心深处想对妈妈说的,可不知道为什么,每次说出来的话都充满怨恨和伤害。阿姨,你们真厉害,竟然能读懂藏在我们内心深处,连我们自己都没意识到的这些话(拥抱护士长)。

护士长:因为阿姨了解你,你是一个善良美丽的好姑娘,一个孝顺的好孩子。阿姨有个好主意,过两天就是我们的提升护理服务技能成果展示联欢会,你能在联欢会上,以诗朗诵的形式,对妈妈说出心里话,给妈妈一个惊喜吗?到时阿姨会给你准备一束鲜花,献给妈妈。

晨晨:好的,阿姨,太谢谢您啦。(内疚的)阿姨,妈妈的手怎么样啦。

护士长:手好些了,不过她还在担心你的病情。小晨,医生已经为你制定了一份全面的治疗计划,可是必须要你配合才能取得预期效果,咱们一起努力好吗?

晨晨:好的护士长,我一定听您和医生的话。

护士长:以后,我每天一早来叫你起床,咱们一起努力!

晨晨(使劲点头):好的,阿姨!

护士长:今天下午,就有我主持的读者俱乐部,读书活动,希望2点钟,在活动厅能见到你。

晨晨:好的,阿姨,我一定去。

画外音:1个月过去啦,经过医生护士和小晨母女的一致努力,李阿姨的抑郁症康复啦,小晨的强迫症也有了很大好转。

护士长:今天是服务技能提升成果展示联欢会,刚刚各位亲爱的病友载歌载舞展示了康复成果,接下来,我们有一个特殊的环节,我们美丽可爱温柔善良的小晨,有话要对妈妈说,请听:诗朗诵,《妈妈,春天来啦》,有请小晨。

朗诵结束,小晨从护士长手里接过花,走向妈妈,母女情深相拥,妈妈流下了幸福的眼泪。众人上。

话外音(轻柔的音乐):从此,她们母女之间的心结彻底打开啦了,再也没有互相指责和硝烟弥漫,取而代之的是母女肩并肩,手拉手彼此鼓劲,共同对付病魔的温馨画面。

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