【CIO私享会】腾讯、招银都掏出了哪些压箱底干货?

所谓私享会,就是要亮真家伙、挖空干货!

11月26日, “知识+落地实践”CIO&CKO高管圈专题私享会,在深圳欢乐海岸热辣开启!一时间,新欢旧爱执手相聚、高能观念激情POGO、重磅干货畅快分享;这场汇聚50余位CIO&CKO的知识管理私趴,让与会各路资深专家、型男美女高管等尽享知识盛宴之余,身不由己嗨出对未来无限创想!

干货不断,精彩连连看!

招银大学:“过去,银行的客服主要通过电话沟通,要投入很多人力成本, 移动互联时代的到来,为我们的客服创新提供了强大的支撑”,招银大学的李总一上台就直击痛点、亮出干货。通过构建微客服等以移动互联网为核心的新一代全渠道服务平台,实现了智能交互的服务转型;基于过去十余年知识积累,构建健全、全员参与、技术支持、形式多样、价值应用的知识管理体系,实现内外部各类业务场景的知识支撑,保证准确高效的客户服务,助力银行的持续创新;通过搭平台(APP+微信双引擎)、充内容(提供海量MOOC类资源)、优管理(打造全行无纸化培训管理)、重应用(建立全行员工学习积分制度),满足员工随时随地自发学习的需求,颠覆了传统枯燥无味的教条式培训。知识管理在招银大学的落地价值可圈可点,现场的伙伴们都惊呆了!

腾讯:从论坛时代到社区互动到移动化应用,腾讯张总从知识管理主流平台的发展切入,介绍知识平台与应用生态体系的关系,庞大、良性的知识自生长体系主要依赖“平台、人、内容”三个维度:1、提供多样化的平台,满足各种场景的知识应用;2、通过绩效、晋升、专利奖金等方式激发个人与团队的意愿;3、提供更全、更新的内容与便捷、智能的获取方式,不断达到所想即所得的境界。

蓝凌:从国外知识管理发展路径,到国内知识管理的落地模式与技术发展,蓝凌黄总结合蓝凌十余年的知识管理研究,总结出中国知识管理正从知识组织化、知识服务化走向知识+场景化时代,并通过点与案例的交叉阐述,从场景化(强用)、游戏化(固源)、智慧化(健体)三个维度,带着大家领略“知识+”落地所带来的价值魅力!

知识+新员工移动门户,提供多样化的学习模式、导师与HR的跟踪辅导、全员互动问答、人才选拔等员工学习服务,满足新员工随时随地学习、随心修炼的需求;国开行的知识+流程场景、SMG的知识+关联场景(知识图谱)等案例解读,为我们展示了不同场景下连接知识的应用服务;新东方、华图游戏化的闯关学习模式、蓝凌的案例大赛,让知识的应用变得更加有趣、生动。黄总还透露,未来,蓝凌将借助自身的技术与产品优势,在深化知识+业务场景应用、知识+云服务等方面,继续探索“知识+”的落地实践。

同道相聚,聊不完、道不尽!

一众同道中人,新人旧识相见,会议未开始都已进入状态,午后的阳光下,或探讨模式创新,或关心应用价值,或了解未来规划……

在知识管理界流传着一句话:知识管理只有起点,没有终点!在随后的互动对话环节,CIO&CKO们围绕着“知识+”的开启与运营进行了思维碰撞与经验分享。如何从零开始知识+、从哪条业务线入手、知识分享知信息安全、知识在业务流程中的智能推送技术、甚至知识+项目投入核算等问题连连抛出,现场的嘉宾们纷纷接招,从自家经历及参与项目中做了积极分享,一时间火花四射,真情流露,将持续发酵的企业“知识+”话题推向高潮!

深度的案例分享、激烈的实践交流、浪漫的夕阳晚餐、唯美的烟花水秀…..本次私享会在轻松、愉悦的气氛中落下帷幕。CIO&CKO高管圈私享会是由一群热衷于企业IT实践、职业发展交流的CIO们倡导发起的,以“连接、碰撞、汇智、创想”为宗旨,通过各种不拘一格的形式、丰富多彩的内容,为CIO&CKO们搭建一个观念共享、经验交流的舞台,共享精神大餐!

后续,“知识+落地实践”专题活动将继续走进上海、北京、成都,欢迎来约!

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