文/楠天下的太阳花

001

一直持续地给你们分享演讲技巧和方法，我们会以为，生活被演讲包围了。

做为一种沉浸式写作诀窍，专注演讲技巧的提炼与写作，无可厚非。但是，对于演讲者来说，与其专注于讲，讲，讲，不如花费更多时间来进行另外一个动作。

倾听，学会倾听。

事实上，我们发现，滔滔不绝地讲的人，何其多，能听会听的人，何其少啊。

信息传播学中，也有个统计数据，听、说、读、写每种传播渠道，听力占55%，其它分别占24%，13%，8%。

这就说明，通过听的渠道获取信息，超过一半。

不只这些，我们稍微注意，就会发现，大学课堂，90%的时间都在听。

初级销售员，一接触到客户，就口若悬河地讲。要升级销售水平，则必须学会倾听。

现在网络培训课，基本是听语音为主，顺便几张PPT。

很多人感叹，为什么听了那么多，却仍然学不会？

除了践行外，我最想说，倾听才是演讲活动中最重要的技巧。

002

一说到倾听，有人马上跳起来反抗，我『竖』起两只耳朵一直在听呢。

对。

这就是现实的困境：用耳朵听的人很多，用大脑『听』的人，太少太少。

估计有人会困惑，难道不是用耳朵听吗？

你呼唤你的宠物，宠物会答应你，这也是听。但我们人却不一样。

我们先来区分两个概念：听与倾听。

听，是一种生理过程，靠耳朵，是我们机体的功能。

倾听，是一种心理过程，在听到信息的基础上，依赖大脑，附着某种相关的意义。

换句话说，我可能『听见』你，却根本没有『倾听』你。

我们听到很多故事，妈妈打麻将，孩子在摇篮哭泣，最后饿死或摔死，或窒息死。

妈妈只是『听到』你的哭声，却在拼命『倾听』麻将的声音。

听见是倾听的必要组成部分，倾听则拓展了其心理维度。

大BOSS在台上点评业务部的工作绩效，你听到了他讲话的声音，还看到他手舞足蹈的样子。

当说到你部门时，你内心狂喜，因为你的部门业务冲到第一名。然后，你内心暗下决定，一定要再接再厉，因为老板说了达到下个目标，有重奖。

看到木有，真正的倾听能够形成特定的意义，并做出积极的反馈。

003

我们知道了听与倾听，那如何用『心』听，如何用『脑』听呢？

倾听，有很多种类型：

听音乐是欣赏型倾听；
看文物拍卖电视节目，是鉴赏型倾听；
在喜马拉雅上听都市小说，是共情型倾听；
听我给你讲演讲技巧，是理解型倾听。

最高级最难把握的是批判型倾听，这是一个倾听者必须掌握的技巧。

现在，我们来学习『三技巧』和解决『三偏见』，成为一个优秀的批判型倾听者。

A，三个技巧

1，全神贯注。

我们可能都知道要全神贯注，却不知道方法。

腰身挺直，身体前倾，注视讲者。

这是身体反应。

把注意力投射到讲者身上，并及时做出反馈，包括点头，内心认同，愿意按照演讲者说的话行动。

这是心理反应。

但是，现实却并非完全如意。

讲话的中等语速大约每分钟220个字，我们的大脑却能够处理500-800个字的信息。所以，大脑永远跑得比语速快。

这是导致分心走神的心理、生理基础。

看前排听众的头发很飘柔漂亮，心跳加速，这是视觉分心；听到讲师嗓音太有磁性鸟，倾心不已，这是听觉分心。

除了全神贯注，还有什么办法来克服各种心猿意马呢？第二种方法正好是克星。

2，养成纪录习惯。

一边听课，一边记录。这就是通过纪录倒逼我们集中注意力倾听。

我练习即兴演讲，把纪录做为快速成长的最好方法。听课也一样。

纪录不仅帮助集中注意力，留下精华方便后期查阅，更重要的是，它会辅助你思考：老师讲的要点引起我的思考吗？与我已有经验能够衔接吗？对我工作有帮助吗？

阅读有读书笔记，听课要学会梳理演讲结构图，可用简化的思维导图。

我最喜欢的纪录方式是留白式笔记。半页纸记录，半页纸留白，空白处写下自己的思考或疑问。

3，提前准备。

听微课至少一个小时，保持一个小时的注意力，也许不难，但要提高听课效率则必须在一个小时内聚精会神。

否则，会持续掉进学习的大坑：

『听了这么多课，我依旧学不好。』

很多人连这点都做不到，一会电话进来了，一会孩子哭闹起来了，「带宝宝的妈真心强大」，一会看看微信是否有朋友留言等等。

所以，很多人忽略了准备工作。

提防听一会儿饿了，提前把饭吃了；
白天辛苦一天，先打个小盹，养足精神；
大学上课，提前再预习一下老师讲课内容，有助于听讲时快速消化，并有时间思考老师的演讲内容；
销售员把材料准备好，做足功课。
等等。

更重要的是，做好一切心理准备迎接新的成长机会，而不是匆匆忙忙到8点，拿起手机听微课，或上课后15分钟后，才冲进教室或培训课堂。

听一次课花费了时间，一定要讲效率。

我们反思一下，看看上面这些细节是不是会严重影响我们听课与学习的质量？

对号入座，改正吧，我们知道很多人都有这些小毛病，大问题。因为，我就是这样走过来的。

B，三个偏见

1，以貌取人

有人外貌控，看到大叔，就喜欢得不得了。由此爱屋及乌，连带也爱死了老师的课。结果，最终听的课，却不是自己要的。

你总以为哲思课，一定是胡须飘飘的老者，才会真正的智者，于是，当听说是一个年轻的女老师时，就一肚子不上心了。

你们一定听过，有些大学老师学识是杠杠的，但总不修边幅，你想，衣冠不正的人，讲课会很好么？

结果，很多保险业务员穿得『周吴郑王』的，却总回答不了你的疑难问题。

尽管相貌很重要，但一个理性的倾听者不会因貌取人，被外貌的假象迷惑。

这是第一个偏见。

2，以偏概全。

你听朋友说，这个老师的课不咋地。但你不知道，这是他三年前的个人认识。

以朋友一已之言就一棍子打死这个老师。真正原因是课程内容是你朋友不喜欢的。

这就以朋友的个人认识左右了自己的学习态度。走偏了。

你听了15分钟，就武断整个课程不是自己所要的，转移到别的事情上了。

优秀的批判性倾听者，善于把握课程的要点，能够找到自己需要的，或从自己不需要的内容中发掘出自己的新思考。

就像李笑来强调阅读一定要精读，逐字读一样，批判型倾听者能够在沙砾中挖出宝藏，而不是『以偏概全』，放弃一个小小的不喜欢，漏掉一个启谛发你思想的重要观点。

3，过度倾听。

与以偏概全相反的偏见就是过度倾听。这是完美主义的坟墓。

有的人，听课时，狠不得把所有的细节，所有的观点，甚至所有的证据或例子都记下来。

结果听完了后，没有任何印象深刻的内容。

这就是过度倾听。

倾听一定要抓住老师的要点，亲结合自己的实际生发新的智慧。

我经常参加培训，一天课，三天两夜课都有，但我目标很简单，每听一次课，在某一个关键点上实现重大突破。对，就一个点上。

如果你戴着有色眼镜，你能够听出哪个点是你的突破点吗？

三天两夜课程，信息量非常大，你能够眉毛胡子一把抓吗？

批判性倾听者认为，自己需要的点，才是最好的知识，最强的能量。

004

听世界很重要，但倾听更重要。

对于每个喜欢演讲的人，先做一个优秀的批判性倾听者，才去学作为一个演说者。

我们始终相信：善听者，必善讲；好的演讲者，必是优秀的倾听者。

大家都知道，先有输入，才有输出。

所以，别总是讲，讲，讲，倾听的技巧比喋喋不休的演讲更重要。

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