85、当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：
（1）体会自己的感受和需要；
（2）大声地提出请求；
（3）换一个环境。
84、为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
83、我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。
82、联合国前秘书长汉马斯克德（Dag Hammarskjold）曾经说道：“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”
81、倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件。
80、一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很惬意。
79、每时每刻，生活和爱的艺术就在我们的心中、脚下，让我们一道去实现！
78、当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。
77、赞扬也常常被人用来实现个人目的。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。
76、在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。
75、即使人们在听到感激时会感到尴尬，他们也会想听到明确的表达。
74、一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的！
73、约翰·鲍威尔（John Powell）在他的《爱的秘密》一书中讲到，对于没有在父亲活着的时候表达自己的感激，他十分伤心。
72、一旦我们从自我的恐惧中解放出来，我们的存在，也会让他人得到解放。
71、当代作家玛丽安·威廉森（Marianne Williamson）以下的一段话也提醒我不要假谦虚：
“我们最大的恐惧不是我们不够完美，我们最大的恐惧是我们无比强大。
70、在别人表达感激时，人们通常有两种截然不同的反应。一种是自我膨胀，相信我们比别人优越；另一种是假谦虚，否定别人的欣赏，耸耸肩说：“哦，这没什么。”
69、我们每个人都有能力提升他人的生活品质——这是一个值得铭记在心的事实。
68、非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
（1）对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
（2）我们有哪些需要得到了满足；
（3）我们的心情怎么样？
67、在非暴力沟通中，你感到不耐烦不是因为我做了什么，而是因为你期待我有不同的行为方式。
66、一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
65、通过培养非暴力沟通的意识和技巧，我们就可以在真诚、开放的气氛中与他人进行平等的互动，从而帮助他人摆脱心理的困扰。
64、个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的——在交流中，彼此能够自由地表达内心的软弱。
63、我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。
62、欧内斯特·贝克（Ernest Becker）在他的《精神病学的革命》一书中提出，沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。
61、只有深入了解我们的生存状态，我们才能看清它们的危害，并形成新的想法及行为方式，来满足身心健康的需要。
60、惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。
59、如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样，彼此的关系将会疏远。
58、非暴力沟通还强调，我们彼此相互依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关。
57、体罚会让孩子形成这样的认识：当别的方法都不起作用时，就可以用武力来解决问题。
56、我们希望痛苦能让他们：
（1）意识到自己的过错；
（2）感到懊悔；
（3）改变行为。
55、如果我们不够成熟，我们可能会有以下的表现：
（1）我们意识不到自己行为的后果；
（2）我们认识不到，我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要；
（3）我们相信，我们有“权利”去惩罚或伤害他人，因为他们是罪有应得；
（4）我们产生了幻觉，例如，听到“某种声音”叫我们去杀人。
54、在使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在了自己和他人的需要上，而不评价对方及其行为。
53、如果冲突的双方都能充分表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么，双方的需要通常可以同时得到满足。至少，他们可以求同存异。
52、人们常常觉得自己受到了指责，有时他们自己也同意，并开始恨自己——但这并不意味着他们会改变自己的行为。
51、倾听他们的感受和需要，而不纠缠于他们的想法，我的生活将会变得愉快得多。
50、在大多数的情况下，在表达自己之前，我们需要先倾听他人。
49、非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。
首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。
接着，想一想是什么想法使我们生气了。
接下来，就去了解自己想要满足的需求。
为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。
48、批评和指责使人倾向于自我保护并变得更有攻击性。
47、指责他人有时可以使我们达到目的——出于害怕、内疚或惭愧，他们改变了自己的行为。
46、通过体会他的感受和需要，我们的感情加深了，这样，我们就能使双方的需要都得到满足。
45、如果我用心体会他的感受和需要，或直接表达我的感受和需要，我的需要就较有可能得到满足。
44、如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为那些人应该受到谴责或惩罚，那么，就像这位年轻的囚犯那样，他们播下了暴力的种子。
43、我生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。
42、与其沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要。
41、我坚信，专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。
40、除了专注于自身的感受和需要，我们还可以选择去体会对方的感受和需要。此时，我们也不会感到生气。
39、我们越是用心体会自己的感受和需要，我们也就越能留意到自己的心理活动。
38、实际情况是，我们心情并不取决于他人的行为。
37、非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。
36、非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。
35、当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。
34、我们越是投入服务生命的乐趣中——服务生命是唯一的目的，我们也就越爱自己。
33、当我们认为自己无可奈何时，我们不再是生活的主人，而是沦为了机器。
32、一旦意识到我们的行为所服务的需要，即使工作很艰苦、富有挑战性乃至举步维艰，我们也会从中得到乐趣。
31、列好清单后，向自己坦白：你做这些事情是因为你选择了做它们，而不是因为你不得不做。
30、我做到了同时包容上述的两种需要：一方面，服务他人；另一方面，照顾好自己。
29、为了尽量满足他人的需要，我忽视了自己的一些需要。
28、只要对自己的需要保持清醒的认识，我们就能建设性地满足它们。
27、非暴力沟通的忧伤及自我宽恕为个人的学习和成长创造了条件。
26、尽管过去的选择并不理想，但它也是为了实现内心的渴望。
25、通过聆听自己的心声，我们就能发现心灵深处的需要。
24、一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。
23、在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的，感到遗憾是难免的。
22、不论它们是忧愁、失望、恐惧、悲伤、挫折感或别的——其目的都是推动我们去满足需要和追逐梦想。
21、既然我们可以用心体会他人的评论所反映的需要，我们一样可以了解自责所反映的需要。
20、一旦发现自己正在做无益的事情，我们的挑战是如何对需要和价值观保持清醒的认识，以使我们的转变：
（1）符合我们的心愿；
（2）出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨、内疚或羞愧。
19、如果我们专注于需要是否得到满足以及得到怎样的满足，我们就更有可能从自我评价中获益。
18、不论“应该”或“不得不”是来自外部，还是来自我们自身。一旦顺从了这些命令，生活也就会失去乐趣。
17、即使我们试图更加友善和体贴，一旦人们意识到我们行为背后的羞愧或内疚，他们对这些行为的欣赏也就比不上那些只是出于爱的行为。
16、羞愧是自我憎恨的一种形式，出于羞愧的行为不是自由而快乐的行为。
15、我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。
14、他们认为自己所做的事情是错的或不好的，他们应当为此感到痛苦。
13、失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长。
12、如何培养对自己的爱呢？转变自我评价的方式是一个重要方面。
11、一旦负面的自我评价使我们看不到生命的美，我们就会忘记自己是“特殊的生命”，而把自己当作一张椅子。
10、非暴力沟通最重要的应用也许在于——爱护自己。
9、一次又一次，我见证了，倾听帮助人们治愈心灵的创伤。
8、我认识到，面对现实，并非完全是坏事。我还认识到，有许多的事情，我无法逃避，需要独自去担当。
7、打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
6、使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望。
5、他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
4、人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。
3、尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。
2、当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。
1、通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
