《细节 如何轻松影响他人》
这本书是我在听得到APP的时候被安利的。后来买来一读，真是没有让我失望啊，非常的实用。工作场所，跟同事或者客户打交道的时候；跟朋友和家人相处的时候，以及许多需要沟通的场景里面。
这本书一共有52个小节，每个小节都会通过真实的案列分析和研究调查，教我们如何用高效又符合伦理的方法来影响和说服他人。书中讲到了许多看似微小却十分关键的做法能够改变现状，而且你能马上拿来使用。平均每个小节的阅读时间不会超过十分钟。
先来个热身吧，当你遇到以下这些问题的时候，你会怎么处理呢？
当国民没有按时交纳税申报单并缴纳税款的时候；
当身边的人打喷嚏的时候不捂嘴，你应该强调打喷嚏捂嘴的好处呢还是不捂嘴的坏处呢；
为什么相识两年的朋友比相识十年的朋友了解得更多呢；
对于减肥人士，他们设置期望减掉的数字时，是制定一个浮动值还是确切的数字呢；
你知道开会时桌子的布局与开会目的的联系么？
......
这里面有趣的小例子实在太多了。
因为还是学生的身份，所以书中涉及工作的部分这里就不说啦，我想谈谈关于个人成长的部分。
我们经常会被建议去列一个梦想清单，TO DO LIST，可是你想过去列一个自己的“蠢事清单”么？反正在看了这个小节之前我不会。有时候，你有没有那么一瞬间这样想过，这个错误明明以前就犯过了，而且还信誓旦旦地说，下次再也不会了！然并卵啊。接着就会陷入恶性循环，自责懊恼。所以书中的建议是，去想想他人和自己曾经犯过的错误并记录下来，而且在做决策的时候，拿出来看一看。有人可能就会想了，这会不会增加自己的负面情绪呢?其实不会。因为与正面信息相比，人们更容易注意到负面信息，也更有可能从中汲取教训。而列出他人的错误时，你更容易看出问题出在哪里。就像有的时候，老师让我们做PPT，哪些同学能吸引自己的注意力，哪些同学讲得就很乏味，比如内容枯燥，声音太小，小动作太多，不自然等等，然后在心里告诉自己，不能犯他这样的毛病。
而列出蠢事清单的最重要的目的就是从中学习，明确记录错误的价值。第一步就是对错误进行管理。我们不是常说，失败是成功之母吗，就是告诉我们，犯的错误越多，学到的东西越多。当然，这期间一定要调整好自己的心态，因为有时候我不经会怀疑人生，为什么我那么笨，什么做不好，类似这样的抱怨。其次就是犯了错误后，及时寻找办法改正。就拿我自己的专业来说，我是学酒店管理的，在实习的时候，一个概念就贯穿整个服务：永远不要对客人说NO，犯了错误后，立马说“不好意思”，而不是“对不起”（因为有时候犯错的并不是员工，但是出于服务的需要，我们要降低自己的姿态，而如果说对不起的话，就会客人理所当然地认为就是你的不对，他会更不讲道理），然后帮客人寻找解决的办法，这样的做法，会大大地提高客人对本酒店的忠诚度和满意度。
专业病啊，还是再举几个服务小例子。
当我们在外用餐或者其他服务的时候，你是选择当天点评还是事后呢？这个时间的选择对经营者来说，意味着不同的回报呢，而更值得一提的是，店家还会建议你，在评论的末尾，加上“今天刚来过”的几个字，会增加其他顾客信任度，提高到店人数。不过店家要是碰到我，就倒霉了，因为我不喜欢写评论，所以淘宝里面，待评价的数字很大（暴露了什么呢，哈哈）。不知道大家有没有看过日剧《家族的形式》，男主和女主就是因为，女主使用男主公司的文具，然后写评论相识的。
群里的小伙伴有些都上班了，是不是经常为开会而烦恼呢，如何让开会更有效率，本书也给了几个小tips。我们来一起看看。
低效的会议，其中一个原因是开会人员的信息不对等，即每个人了解的内容都只是会议的一部分，所以要高效的会议，就可以考虑考虑共享信息，有效沟通。
第一，请参加会议的人在会议开始前提交信息，然后收集起来，让每个人都贡献自己的智慧
第二，组织会议的人最后一个发言。这个是显而易见的，因为他先发言，尤其是地位高的人，其余的人就很可能为了迎合而提出没有意义的结论。
第三，做个任务清单。列出开会要讨论的主题和相关内容，不遗漏
第四，开会地点的座位排列情况。如果会议目的是创造合作互助的气氛，团队leader想说服其他人齐心协力行动起来，可以参考圆桌排列；而如果要强调个人担负起责任，方桌或者长方形最好。
还有你知道办公室天花板的高度对员工的创造力的影响么？我觉得这有点像空间的大小。当天花板较高时，人们的想法更富创意，更概念化；而较低的时候，就更为具体，受局限，适合的会议目标就是解决某件具体的事情或问题，不需要大家提出新概念。
可如果是谈判类的会议呢？
大家还记得08年奥运，我国运动健儿的丰功伟绩不，或者欧洲杯的时候，主场和客场对成绩的影响是显而易见的。所以为了增加谈判的成功率，可以选择一个中立的场所或者在主场的办公室。
那这本书就先分享到这里，里面52个小节，节节精彩，我当时一口气看完的，合上真的特别满足。期待感兴趣的小伙伴去看哦。
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