火把小助手——1个人，是如何做到轻松维护6000+客户，并实现复购率翻倍的？
社群管理软件 昨天
互联网时代，越来越多的实体店，如汽车美容、水果店、美容美发等，都已开始转型到O2O。他们将客户通过线下导流、线上维护，从而提高客户和店铺的粘度，提升复购率。那么，如何利用微信社群进行客户维护呢？就让今天的分享嘉宾告诉你吧！
我是嘉宾分享分割线……
我叫张恒阳，车家快修O2O汽车美容连锁店的品牌推广总监。在O2O转型中，我们建立了13个客户微信群，近6500人，且还在不断地扩展中。然而在对微信群进行管理时，我们遇到了以下难题：
优惠通知要每个群去发，管理人手严重不够；
群内广告丛生、只能群主处理；
重要消息被淹淹没、到达率极低；
群成员没归属感，退群率高。
这些问题，在植入火把小助手且升级联盟后，完美解决。火把小助手能帮助进行单群管理，而群联盟能统一管理多群，1个人就能管理6500+客户，效率相当高。 接下来，我将分享微信群客户维系技巧。（如需购买联盟，请拖至文末查看购买方式。）
微信群客户维系技巧
微信群的维护，耗时耗力。因此，聪明的企业都选择了低成本、高效率的社群管理工具来进行辅助维护。
1、拉人进群
我们将邀请客户入群，作为店员考核的一部分。火把小助手的群引流可查看邀请入群数据、联盟可查看各分群及个人邀请数。
2、创建绿色群环境
微信群可随便拉人，垃圾信息多，易导致客户退群。我们的社群运营人员曾有过半夜上微信群踢人的悲惨经历。现在，利用火把小助手设置多个管理员共同管理，随时可快捷踢人，保证绿色的群内环境。（管理员踢人需购买护群模块）
3、高效率、分时段推送消息
营造暖心的群氛围：
（1）分时间段推送贴心提醒，如：天气预报、路况信息、店铺等位状态等，这样能培养客户每天进群的习惯。联盟群发，一键抵达13个群，简直不要太方便。
（2）设置入群欢迎：利用联盟设置入群欢迎语，让客户进群就感受到群内热情，了解查询流程等。
打造归属感：不定时推送热点话题，激发成员讨论，加深彼此关系，提升客户的归属感。
重要优惠、通知，全面覆盖
以前群发送店铺优惠活动、需重复复制粘贴。且消息容易被淹没、到达率极低。
现在根据数据分析客户阅读偏好的时间段，利用群联盟@所有人一键推送到所有群。效率提高了，营销消息精准抵达客户。
4、高质量咨询服务
我们希望在群内为客户提供咨询服务，但微信群消息量大，很难及时看到且回复。
很幸运，火把小助手的新品U聊微信群客服系统及时解决了这个问题。群里人咨询，客服可在U聊收到并且回答，无需入群，相当方便，（如需试用，可联系微信号：konessssss申请。）
总言之，打造良性的社群环境，为客户提供方便、打造归属感，就能打动客户促进再次消费。
看完后，你也想要多群管理工具吗？加下方微信就可以免费体验!
