一、如何选择合适的话题——开始聊天
选择合适话题是获得有效沟通的开始，避免因对方没话可接或者没兴趣谈而冷场。可以想象一下你和年长的长辈谈明星八卦、跟未婚女青年谈育儿经验的话，能否能聊得起来呢？会很难交流起来。其实日常生活中要针对三类聊天对象，可以寻找相应的话题可以获得很好地效果：
第一类：和陌生人：在社交活动时要先会自我介绍借机互相了解，中国人一般很看重自己的名字，既能让对方认为自己受到重视也不会担心对方没有能力回答；另外可以进一步聊聊对方的职业背景或者时事热点话题的看法、天气等通用话题。这些话题也会避免因话题不合适而尴尬冷场。交谈的深入逐步了解后可以适时的调整话题。值得注意的是：在出席重要社交场合时：要提前了解社交性质、人群、重要的社交人物经历等避免尬聊而无话可说的情形发生。可以了解在场人的行业背景、职业经历、专业能力等。
第二类：和半熟的人：何为半熟的人呢？其实就是关系没到朋友的程度。如朋友的朋友、其他部门同事等。这一类人只是大概了解他的身份信息。针对这类人可以通过身份标签化来找话题：例如与有孩子的让你谈孩子、与创业的人谈行业新闻、和外企的同事谈各国文化、同销售人士谈拜访客户的经验趣事等。
第三类：和亲戚朋友：这类人群的方法简单一些就是通过平时相处交往中已经熟知对方的兴趣爱好、平时的关注点、擅长的领域方向的话题。从所在环境中找话题：比如逛街时遇到奶茶店可以交流一下对该家奶茶的口味、日常中谈谈工作生活中的趣事等等。往往这类人群是聊天中最放松、舒适的也是话题最多的，这是因为当我们对聊天对象越了解越是无话不谈。找到话题了可以参考对方的兴趣来延展话题就是关键了。
在聊天时人们往往更愿意聊聊自己感兴趣的、擅长的领域。尽量关注并引出对方关注的以及感兴趣的话题，让对方多说一些更愿意更你聊下去。这样的聊天才是愉快的，同时也能提高对方的对你的印象更进一步深入并增进共鸣情感交流。
二、如何延展话题——有话可聊
说到延展话题其实本质是针对一件事的不同的角度的发散联想。生活中的话题终结者而言：建议从两步来打开话题。
第一步：先找出聊天中的主题（关键词）。例如：街上遇到奶茶店排长队时谈到也要去排队品尝，那么关键词可以是“奶茶”、“口味”、“排队”等；聊到北京房市火爆，房价上涨，那么关键词可以是“房价上涨”、“房地产投资”等等。
第二步：针对这些关键词——用5W1H模型来寻找角度提问或者接话。
5W1H模型其实应用很广泛，这里简单介绍一下：5W1H 是由6个单词组成的简称(What/Who/Where/When/Why/How）
1.What:指的是针对事情本身话题——就是一件事情的来龙去脉进行聊天；
2.Who:针对人物展开聊天话题——就是一件事涉及到的人物背景、职业等等；
3.When:一般是从时间展开聊天话题——就是说这件事是什么时候开始或者结束、回溯过去历史或联想未来可能的影响等；
4.Where:从地点上展开聊天话题——就是事情在哪儿发生的或影响到哪些地方；
5、Why:从原因展开聊天话题——就是说事情为什么要这样；
6、How:从发生状态上展开聊天话题——就是这件事是怎样发生和发展的，以及如何解决这个问题等。
例如：有同事谈到说：“上海房价越来越贵了。”可以接话说：“嗯，外环都已经5万了，我们公司旁边的小区据说一栋均价要15万/平。”这就是从What的角度展开话题，即发生了什么；也可以说“我一直在看房，几年前的房价不高，70后的人们都赶上了好时候，而到了80、90后的青年人一家三代都被房子绑架了。”这就是从Who的角度，涉及到了哪些人；你也可以说：“我一直在关注买房，去年一年没哟怎么涨，但没想到今年上半年迅速飙升了。”就是从When的角度，从时间上的演变来拓展话题；或者说：“是呀，上海地区房价一直居高不下，很多人都考虑周边的城市如昆山、苏州地区买房，这样也带动周边城市的房价也跟着上涨了。”来从Where的角度，谈谈这个现象对不同地方的影响趋势。同样的也可以从Why的角度谈谈房价上涨的原因、从How的角度谈谈政府如何去解决等等。这样下来一个房子引出的如此多的话题。
当然，我们不能只考虑如何接话那样的有些生硬，像考英语一样背一些套用的写作句式。所有还要舒服、自然而言聊得自在愉快。同样的有两种方法可以应用在日常交流中：
第一、自己表达讲述的时候，可以以故事的形式多些丰富的细节来吸引你的聊天对象。著名的台湾主持人蔡康永在《康熙来了》中成功的提到这一技巧。他提到“和女友逛街这句话太平淡了”而“和女友在电脑城逛街两个小时，最后女友买了个摄像头，为的是和另一个男生聊天，并坚持自己买单”才更有趣。
第二、平时多积累万金油是的话题或者段子。比如一些网络热词：“我读书少，你不要骗我”、“秋天的第一杯奶茶”之类的热点话题、段子等。有些万金油的话题有些话题适合见面时用，有些则更适合微信聊天时用用，这些万金油的话、有趣段子其实是活跃气氛同时也能表达出个人的亲和、幽默的人格魅力。
除了丰富细节、积累万金油之外呢，也要会用些其他小技巧来让沟通变得更轻松愉快。其实愉快的交谈时是需要互动的、是表达对此的理解和认同更多的是在发现对方的独特的闪光点时用夸赞之词等。
三、如何愉快沟通的技巧——愉快聊天
1、如何表示兴趣或者认同
a、语言沟通：复述对方话语中的关键词、表达对方话语中传达的情绪的理解、表达对方法内心想法的理解、以及恰当地赞美对方。
b、非语言沟通：合适的肢体语言、丰富的表情、以及适当用起伏的语调来回应
聊天中不同于开会和看剧听戏，如果对方一直没有对你们的聊天表达感兴趣或者认同或否定应回应的话，大多数人多想快点结束这场聊天吧。我们需要在沟通交流中适时的作出呼应为了我们交流沟通中能愉快自在的聊天。但是仅仅是“嗯、是呀”之类的，也是一样的，若是你说了很多话而对方仅仅是回应“是呀”你会不会觉得对方在敷衍你、对你说的不感兴趣并不是真心认同你的话，你是不是想快点结束谈话呢？
我们的语言沟通中复述对方的关键词是为了让对方感受到你的共鸣；表达对方情绪的理解则是让对方感受到你是真正的理解他人；在表达对方的内心想法的理解也是更进一步的让对方知道你的理解与支持；同样的当你表达对方的赞美时也是表示对彼此的欣赏和认同，但特别注意的是在表达赞美时，不要去夸赞明显的点，而是要去发掘对方有别于常人的闪光点，往往才能跟好的起到效果。比如：公认的女强人，事业成功，在她介绍完自己的时候大多数人都会夸赞她聪明、有才华，其实她能够取得现在的成就也是时经过自己的努力、坚持和奋斗、坚强而独立获得的，在夸赞时由针对这些关键词会让这位女强人对你更加印象深刻。同样的，非语言式沟通包括：肢体语言、表情、语音语调等有时用来协助语言沟通，也能起到好的效果不比语言沟通效果差。
那肢体语言来说：当对方有消极或者失落的情绪时：用拍肩来表示安慰，给对方力量；用样的一个温暖的拥抱以及温情的凝视也能带来语言之外的很好地沟通效果。其次是表情，微笑能很好地传递友好、拉近彼此的距离。“伸手不打笑脸人”这句俗话就是最好的诠释；那些高冷、不合群、不会聊天的人往往很少会有表情变化。最后一种语言语调的回应，往往人们都不知不觉的忽略掉了，日常中回想孩童时期的我们当为了获得老师的表扬时，都听到老师说：“哇，你太棒了，我为你感到高兴！”（高兴、兴奋的语气），而不是“你很棒，我为你高兴。”（毫无起伏的语气）这两种语调会觉得那个更真诚呢？另外，在非语言沟通中要注意一下：非语言沟通可以恰当的使用“镜像”。当有人恰巧和你做一样的肢体语言时，可以制造一种默契、熟悉感，从而产生好感；在我们倾听完对方想要做出回应时，不要随便联系自己的经历或者他人的情况，但可以把自己的感受表达出来，同理到对方仍然是以“你”为中心。在对方抛出的话题你无法接话、回应这个话题时其实可以不用一直硬着头皮去接，也不要着急抵抗，而是可以巧妙地把对方抛出的话题引到另一个生活化的方向。比如：相亲时的对象说到他们工作中的领域不是你说了解、知晓时，可以这样回应：“那这样看来你一定很忙咯？"就顺着说说工作压力的事情、或是说："这么说来你们老板很器重你呀！”开始聊职业生涯而巧妙地将话题转移到可以聊得方向去了，这样对方不尴尬，自己也能聊得开心也可以学到一些行业领域的经验等等。
在交流中也会有我们不认同彼此的时候，为了避免把关系弄的僵化或者争吵的趋势我们又该如何处理缓和呢？下一篇会介绍委婉表达不认同以及拒绝的艺术。
