关于4英吋的小屏手机iPhone SE，媒体把它当成话题炒了很多天。开始自然是不看好，被所有媒体唱衰，然后拿出各种“证据”，认为肯定卖不出去。然后最近几天，忽然又有媒体说，目前各个数据表明iPhone SE供不应求，又有媒体开始说，这不是创新，这只是商业利益最大化，或者说，这是乔布斯的遗产云云。到最后，媒体还可以毫不负责任的说，其实库克就是个商人，这就是没有创新的商业复制，虽然赚了钱但是不算创新。

这些判断显然不能够再愚蠢了——没错，我说的就是老罗和锤子——如果这么说只为了噱头，那么格调显然很Low；如果他真的这么以为，那么他就根本没有弄得什么是创新。

一、创新不是“某个人发明了某个东西”那么简单！

在苹果的驱动下，创新早就不是一个人的游戏。目前所谓的创新，不是灵光一闪，不是“颠覆再颠覆”，不是“嘴炮无敌”。创新是一种做事体系。如果你的企业不能整体服务于它，以为乔布斯真的是依靠个人灵感取得成功的，当然就会觉得乔布斯不在了，苹果一定会完蛋。

但是，这个逻辑首先就是不成立的，为啥不成立，大家可以想想看。

再换个角度，乔布斯离开苹果5年了，哪个创始人敢说自己离开5年，所有无穷尽的创新都是自己的遗产？

任何一个企业如果成功，绝对不是一个人的意志可以左右。而是一个团队共同建立了一套完整的创新和做事逻辑，掌舵人只是这套逻辑的监护人，而非代言人。

通过近20年对苹果的学习和思考，我通过逆向工程解剖苹果的创新，并且一年一年的用苹果新发生的事例来验证这些想法。在《乔布斯到底给苹果留下了什么？》一书中，我已经清楚的表达了，创新不是乔布斯的灵感，也不是为“颠覆”而存在的刻意，创新只是让用户得到最好产品最好体验的一个很小的部分。

从这个角度来看，iPhone SE本身能否成功并不重要。重要的是，苹果通过iPhone SE的发售，重新构建了价格伞，重新定义了苹果的入口手机的品质，这意味着，在接下来的iPhone 7里，苹果会有更大的进步空间。

比如，最新的iPhone SE用上了iPhone 6S的先进技术。而此前，iPhone的入门级用的是2年前的技术。这意味着苹果接下来的技术升级速度会加速——连跳两级——所有产品线都由最新技术驱动。此外，入门级价格亲民，也给未来产品线留出来价格下调的空间。最后，形成完整的价格伞后，苹果会让每个想拥有iPhone的用户都有自己的选择。

让更多的用户用上iPhone，这难到不是创新吗？即便在乔布斯时代，产品设计和供应链管理在苹果也是同等重要。找到最合适的方式，让每个用户都能拥有、并爱上自己公司的产品，这是创新的一部分。

很多人说，苹果失去创新力了，这个话题我反驳了很多年，现在我终于发现症结的所在：过去的媒体人，是错误消息散步的根源。过去的媒体人，到了该淘汰的时候了。

当媒体人的视角看创新的时候，他们总觉得任何一个创造了无新意。他们不去思考创新的目的、创新的过程，只想看到横空出世的新产品让他们大呼“颠覆！”

二、看待“创新”的三个维度

借iPhone SE这件事，我想再次重申一个观点：关于创新，大家人云亦云的观点，其实都是错的。

1、“创新”是一种思维方式，只是产品的“附庸”

“今天我又创新了。”这句话不可能独立存在。

什么叫创新？创新是连续创造的过程，创新不可能单独成为主角，为了创新而创新是愚蠢的。能让用户买单的产品是核心。

最近越来越多的人说，苹果产品没有创新、没有颠覆，接下来恐怕会遇到困难云云。但大家都忽略了这个核心的事实：

颠覆从来都是事后的盖棺论定，颠覆是人们从一个习惯“迁徙”到另一个习惯的结果，只有当这个“迁徙”趋势被证明成立，而且大家都在涌过去，我们就可以称之为颠覆。汽车颠覆了马车，电灯取代了煤气灯……颠覆当然不会无限期的、每年一次。（人们也不会选择每年都自我颠覆一次的产品，不信你看看锤子手机，颠覆一个来看看？）

因此，创新本身不可能是颠覆式的——用户习惯的“迁徙”才是。如果有一天，苹果用户都转投安卓，可能未必是安卓用了颠覆式创新，只是用户处于某种目的选择了安卓的产品而已。

通过对苹果创新的研究，我发现，创新不是目的。创新是一种思维方式，是理性思考、并且相信远见的力量：他们只是坚持做自己想做的事情，做了十年、二十年。这种思维方式会改变我们思考产品问题的角度，比如，由技术导向变为需求导向，从用户体验出发改进产品等等。创新本身不能独立存在，做出用户能够提升效率的产品才是核心。

明白了这一点，就会清楚：创新只是产品进步的附庸而已。创新的核心是决策和驾驭，是让产品变得更有价值更好用，而非与众不同哗众取宠。

如果我们的核心始终锁定在产品上，我们就会忽略掉“创新”的幻象，直达事物的本质，那就是——

2、创新是一种哲学思考：变得更好用，而且长期来看要越来越好用。

《创新者的窘境》提到的“完善创新需要大部分时间”，苹果首席设计官艾弗说“创新不是与众不同，而是更好用”——其实都明确提出了这些观点。

但是我发现，因为作为信息市场的风向标，媒体（新媒体）对于“变得更好用才是伟大的创新”这一论断不以为然。为什么？因为媒体的利益，和用户及被报道企业的利益并不一致。媒体需要更大的流量才能赚取广告收益，而严肃认真的报道未必能获得更大的流量，因此媒体就会选择“哗众取宠”把流量导过来，赚取一个一个的“10万＋”阅读量。（当然，像我这样的分析文章，阅读量就没有那么广泛了。我懂。）

回到正题。如我第一点所说，因为“创新”不是主体，所以我们关注创新本身就没有意义。

我们应当首先关注产品是否变得更好用，对于用户而言，我们要找到最好用的产品；对于厂商而言，创新是一件平凡的工作连着一个平凡的工作，最后让每个用户越来越好。

因此，创新是一种哲学思考。通过不断的深入剖析用户需求和世界发展的真实意图，让创造由混沌变成有序。当自己想得透彻以后，才能够构建出清晰的产品路线图，才可以持续，而且这个思维方式也可以复用（注意！不是复制！）。

不必考虑每次都“颠覆”，不必担心是否有“创新”，只要我们明确用户未来的真实需求，不断改进手中的产品，坚持找到改善用户生活的最好方式，我们就能推出“变得更好用”的产品。

只有这样思考，整个公司的团队利益才会完全一致，企业和创新才是可以持续的。这样才不会陷入把“创新”当主体，把“嘴炮”当营销的可悲境地之中。

变得更好用，这就是创新。

3、创新是一种管理方式：没有好的品质，就别TM谈创新！

乔布斯说，一个好的木匠不会因为衣柜的背板没有人看见，就采用劣质的板材。这句话怎么理解？

我认为，这是关于“好”的定义。

什么是好？好关乎品质，而品质决定了下一步。创新不是主体，它是产品的附庸，是产品通往下一步的改进方法。如果没有品质，那么创新就如同在沙子上建大厦——根本不可能持续下去。

因此——创新的前提首先是一种品质，没有品质就没有创新。

衣柜的背面用了劣质材料，就没有品质可言。这时木匠如果谈创新，你会相信吗？同样，一个产品，它的原材料有很多品质很一般的原材料，你怎么能相信下一代产品会有真正的“创新”？基础都是脆弱的，未来怎么可能坚固？

同样的道理，一个家的装修好不好，最大的差距不是外观，而是基础材料的品质——最好的材料、最好的效果、最好的环保布置等等，会让生活质地提高很多。同样，它的成本也是普通装修的好多倍——这就是品质的价值。

此外，除了最基本材质的品质，还有使用效能的品质。几根好木材拼起来就是好品质的衣柜吗？显然不是这样，效能的最大化也是关键。如果让高品质的材质，能够建成高品质的家，在装修设计的流程、生活的思考、效率的安排都是关键，这就是软件的提升。

从上面这两个角度来看，我们会发现，硬件的品质和软件的品质构成了创新的前提。如果这两个方面有短板，那么补齐短板就是“创新”，因为这是下一步创新的基础。

因此，创新是一种管理方式。它基于正向思考，同时要展开并行工程，系统的考虑到硬件、软件与用户需求的关系，不断优化整个过程，让产品和用户需求之间达到最优解。

如果一个产品，材质不是最好、系统也来自模仿，然后频繁宣称自己在“创新”，并且拿出了很多“例证”，这是可能的吗？先判断品质，再讨论创新；就如同我们要先看人品，再决定交往一样。

三、产品“创新”的三个“标准动作”

真正的产品创新是血泪教训之后不断完善的创造体系。创新不是解决方案，而是要建一个完整的操作系统。根据逻辑关系，建立正确的操作系统，然后还要据此研究开发，不断修订，才能摸索出答案——这个操作系统本身并不提供答案，但依靠这套操作系统，能够帮助我们找出可行的方案。就好比《孙子兵法》并不能给你稳赢的答案，但是可以帮你思考和找到方向。

那么，怎样让产品越做越好呢？我在《乔布斯到底给苹果带来了什么？》一书中，对乔布斯如何做产品进行了系统的梳理。这里我再简要概括乔布斯的3个标准动作，供大家参考。

1、正向设计，并行设计。

正向设计，即在找出核心问题以后，根据当前的现状和行业资源，重新设定了一套全新的解决方案。如同iPhone重新定义了手机和手机生产流程、Apple Watch重新定义了手表产业链一样，这个梳理清楚，是一切的前提。

所谓梳理清楚，就是逻辑严密，而且能让参与体系构建的生态链成员都得到积极且满足的受益！否则整个价值链就难以持续最终崩溃。反例：O2O补贴大战，根本没有任何实际价值产生，一切都是拿钱买来的。自然会死掉。

正向设计是创业开始的前提。你能重构已不适应移动时代的产业链，你就有机会赢。但是这个赢一定是让参与其中的所有人都得利，而且欲罢不能。

并行设计就是要产品的各个环节同时参与创造，打破部门的藩篱。这样才能确保每个环节都有更大的利用率。比如两个标准的软件和硬件完美结合，整体效率就会比单个顶级配件更高效！同样，只有通盘考虑产品，发挥产品的每个细节的价值，产品才会更有竞争力！

2、品控系统。

有了正向设计就可以成功了吗？大错特错。

如果说正向设计让你的创业有了起点，那么品质控制才能让你的创业开始“向前行进”。所谓品质控制，就是要确保你的产品在流程上能够准确无误的落地、质量上完全可控、所有潜在风险都有应对方案，同时具有良好审美、有价值的品牌等优良品质。品控系统在确保品质的同时，也会根据自己的特点，决定了自己的定位，明确自己的品牌。

罗永浩吹牛逼的时候觉得自己天下无敌，但是最后设计出来的东西呢？且不说自身的价值，仅仅看工业生产上的流程管控，就令人贻笑大方了。

还有很多互联网企业，叫嚣着“传统企业利润空间大、广告水分多不划算”，号称自己产品性价比，其实“现出原形”以后你会发现，他们只有产品，没有品控。产品看起来简单，但是产品的品质、售后的服务、甚至产品的品牌都是产品核心价值所在。而品控系统也好，接下来要讲的校正逻辑也罢，都是需要大量投入的。没有在这两个方面投入的互联网企业，看似省下来了钱，但交给用户的，也只是一个风险更大、品质更差、前景更黯淡的产品。这种廉价没有什么值得骄傲的。

再举个例子。很多外卖送餐，如果吃出了问题，你都根本没有任何完整的“证据链”！问题出在哪个环节都不知道！没有品质控制，成本当然降低，但你真的敢把自己的身家性命交给他们吗？

3、持续的产品校正逻辑。

第一点确保能做出有用的产品，第二点能确保不走样的执行，那么第三点就是确保产品不断升级，更好的满足用户的需求。

校正逻辑需要根据产品的初心和愿景，重新规划“正向设计”和“并行设计”的路线图。因为时代在不断变化，每一刻都在调整，相应的，对未来的判断也在不断清晰和优化，路线也需要重新校正。

所谓产品的持续校正逻辑，就是创业者要有独立的操作模块，一遍又一遍的重建“正向设计”和优化“品控系统”。从而确保每一个发展都更准确，每一个环节都更有效。

校正逻辑涉及到很多方面：对核心问题的重新审视、甚至重新定义；对不同问题解决时机对准确把握；对行业趋势甚至人性的研究和洞察；随时应变、更新迭代时优先级的研究；对未来的预判等等，确保在“不断刷新”的过程中，对未来和细节不断有更深入的思考和研究——而很多细节和解决方案，其实是从产品哲学层面思考后，对细节的落地。

因此，看似简单的背后，是一整套操作系统。这套操作系统包括正向设计的构建、运行监控和持续修订校正。

如果你认可这个分析，那么就会发现，所谓的创新，就存在于“1正向设计”和“3校正逻辑”里。正向设计只会在最开始被称为创新，此后就是在校正的过程中，有没有持续“出彩”的内容。

一个产品能否成功，需要从设计到执行到落地到升级等多个方面周而复始的努力。如果一个创业者说，我要创新时，最好他已经想清楚了上面这三个方面的问题，并且给出可行的答案。

四、小结：

苹果或许有一天会遇到瓶颈，甚至被其他更伟大的企业超越。但是，从企业家或者创业者的角度来看，他的创新和创造流程，对于其他企业而言，都是碾压式的。抛开老罗吹牛不上税的臭不要脸，这一点应该让其他竞争对手感到恐惧。

1994年我第一次接触到苹果电脑Apple II，学会了BASIC编程，用来编游戏、把键盘编程琴键等等；1997年我在哈佛MBA商学院教程中了解了苹果和乔布斯；2004年我用招商银行的分期付款买了苹果的第一台笔记本，那时候我对苹果的思考和研究开始深入。那时候苹果用户是一群没有人疼爱的孩子，全球用户3%，在中国少到可以忽略不计。当时马化腾接受采访时明确表示不会为苹果开发Mac QQ，因为“用户太少”。

但是，没有什么是绝对不变的。如果你选取一个片段（哪怕把这个片段还原准确度100%），如果你剔除背景或者整体逻辑，一样可以把圣人变成恶魔。

回到iPhone SE上，这个产品是不是出彩？从媒体“颠覆”的视角来看，并不够“颠覆”，没有达到媒体人的期望。

但这个产品有没有价值？价值是不是只有“创新”的那个点才能体现？如同我在书中所说，一个伟大的产品，发布前的“十年磨一剑”占了40%，产品发布并且引发轰动只占10%，还有50%要依靠后续的若干年不断完善细节——这才是真正做好产品的态度。

iPhone SE注定不是一个爆款产品，但如同iPod shuffle一样，它帮助苹果完善了iPhone的产品线，让更多想购买iPhone的用户以更好的价格获得更优质的服务，这就是苹果iPhone SE的价值。

如果要进一步阐述的话，我还想说，iPhone SE的发布，意味着iPhone产品线进入收获期。通过这次调整，iPhone产品线在把入门产品提高两个等级（由iPhone 5S的配置直接跃进到iPhone 6S）的同时，把价格下调了近两个等级，这背后是怎样的杀伤力？我相信看得懂苹果真实意图的同行，应该感到恐惧。

这种调整当然不是一时心血来潮，我认为，在iPhone 7出现之前，苹果已经开始调整产品和价格策略，是借iPhone SE搭建全新的体系。提质降价的下一步，就是对安卓手机厂商的碾压。

此举还意味着，苹果认为，增量市场的扩张已经接近完成，接下来，苹果将会对安卓市场进行围剿。iPhone SE是全新产品线的一个号角，它的价值不仅仅是销量，而是借此调整了iPhone整体的方向。至于未来苹果会怎么调整，我们拭目以待。

篇幅所限，本文简要论述至此。其实苹果的创新也没有秘密，有的只是对品质的坚持，对基础的完善，对未来的不断向前——不断试错、努力尝试、一步一步做到最好。这就是秘密。把人人都能做到、又都没有做到的事坚持到底，直到做得很好。

至于更多的细节，欢迎移步拙作《乔布斯到底给苹果留下了什么?》，文字是死的，但是思维是活的。

©本文作者赵博思，专注创新哲学和实践管理。