记者来到北京南站的二层候车大厅，大厅内已是人山人海，有很多旅客提着行李等候上车。受到连日来南方地区降雪的影响，京沪线沿线多趟高铁列车停运。记者从北京南站获悉，28号当天已有31趟始发或终到北京南站的高铁列车停运，针对列车停运的情况，北京南站也是及时做出调整和应对措施。
北京南站新闻发言人 梁兆钰
受南方降雪影响，北京南站京沪高铁部分列车还要停运和晚点，目前来看停运和晚点的方向主要是南京和上海方向，这两天看天气预报，目前江苏、安徽、上海还是有雪，对我们影响很大，为了应对今天的停运和晚点情况，我们售票车间对四个售票厅对售票窗口的功能做了调整，加开了15个退票窗口和20个改签窗口，保证旅客得到信息后第一时间把票换了。
针对列车停运情况，北京南站增开了停运列车退改票窗口，及时为购买了停运列车车票的旅客办理退改票业务。对于在网上买票但未取纸质车票的旅客来说，可以在网上直接办理退票业务;如果已经购买了纸质车票，旅客可以选择就近的火车站及时办理退票相关业务，这样就可以大大节省您的时间，免去一些不必要的波折。另外，由于南方降雪持续时间较长，可能还会陆续有高铁列车停运，有出行计划的市民要密切关注铁路部门的官方信息和天气预报，及时调整您的出行时间，确保出行安全。
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《首都经济报道》
