同理心，真正站在对方视角去了解对方的想法和需求，这样才可以更好的履行以客户为中心的理念，为每个学生提供更好的规划和服务！今天有一段时间其实会烦躁，因为遇到一个似乎忘性很大的家长，一个事情，我讲了好多次还是在问。让我好抓狂！特别在之前见面已经特意放最慢速度，用对方方式去尽可能沟通，也内心建设了，这个家长可能只是不了解。结果今天，所有的事情又在问我一边，就好像我前面白做了……唉，内心崩溃的深呼吸然后还是耐心一点点重复说！
或许这个是一种磨练吧，就是太痛苦了。我在想是什么样的情况，为什么他会一直问同样的问题？我也一直反思是不是我讲的不够清楚？或者讲的太抽象了？可是我已经很慢的说，每次说完我都停下来等家长反应，他没提问我在继续。我感觉他在这么反复问我，我自己都郁闷了，哈哈！有时真的遇到棘手复杂的客户，自己还能耐心去沟通，真的是想着家长也是为了孩子，孩子很需要帮助！带着帮他们的心态去沟通，说做教育需要情怀真的是这样，不然有时很容易疯掉！哈哈，或许有点夸张了。
带着情怀工作和只是为了赚工资去工作差别很大！带着情怀做，遇到棘手不清楚的家长，会有多些耐心和同理心，而不是不耐烦，也会更多的等待。内心也会平和些，如果自己只是为了工作，其实完全没必要受气或者和一些客户沟通，跳过就好。但有时自己就想没准我真的帮到他呢？万一我没坚持，他走错一步了，自己会不会后悔？
有时被一些家长实在气到，让自己过一晚上，静下在处理，现在想其实有时学生有问题背后家长的教育理念和思维也是有些问题的，可以把他们当作病人，不较真，就好好听，好好治疗就好！不合适的友好告别就行！
忙忙碌碌的一个产假，马上就快结束了，要提前回归职场！感觉自己似乎休息了个假的假期，虽然产假，但工作上也一直在处理，都没停过，一周也跑好几次，有时刚陪儿子睡着，家长一个电话又要跑学校了……希望这些孩子能好好照顾自己和学习！珍惜明天最后一天和儿子相处时间吧！
