写在前面的话：这篇文章仅用来纪念曾经的民航工作时光。情节如有雷同，纯属巧合。作为曾经的民航服务人员，只想轻声呼吁：在您安全出行的旅途中，请尽可能的给工作人员足够的尊重，因为在服务大家的同时，他们回家过年的愿望就变成了奢望。
南风过境，光阴渐远。故事，不是现实。现实，却在故事里。
2014年6月，南方的梅雨季节如约而至。早晨五点十分，窗外晨光熹微，空气里弥漫着潮湿。坐在班车上的W小姐满脸的疲倦，因没睡醒而忿然作色的样子有点滑稽。
对于她和许多在航空公司上班的人来说，这个时间点就爬起来开始上班，一点也不稀奇。此刻，她望向车窗外，灰蒙蒙的乌云宣告着今天的暴雨很快就会倾盆而下。深圳到了这个季节，从早上就开始暴雨的天气并不算罕见。前几天因为天气而导致航班大面积延误的情景还历历在目，候机楼出港大厅里人满为患，呵斥声、吵闹声、小孩哭闹声夹杂在一起，此刻想起，她仍会不由的感到头痛。习惯性的揉着眉心，这个姿势让原本就困的W小姐眼皮变得更沉重，呼吸也变得慢了起来。
一声急促的刹车声让她本已混沌的大脑瞬间清醒起来。
看了一下车窗外，班车已经到了候机楼3号门，外面果然早已经淅淅沥沥的下着雨。她一边急促的下车，一边习惯性的摸了一下发髻中已经松动的U型夹，这种梳着大光明的发髻头，以前是她的挚爱发型，因为可以露出光洁的额头。可自从踏入这一行业，每天都要梳这种发式的时候，不免有枯燥感和审美疲劳的感觉。最让她气急败坏的是，长久的大光明，无情的抻高了发际线。她总担心，这么长久下去，她本来就不多的额前头发会掉光。
五点四十分，出港大厅的值机柜台已经熙熙攘攘。她快速的径直穿过，在员工通道等待着过安检。一声声刷工牌的声音在安静的此刻显得有些刺耳。过早的工作时间和潮湿的天气让每个人都失去了说话的欲望。走进办公室，指纹打卡，关注自己的航班动态，默默的做着上岗准备。再抬手看时间，已经六点十分，离到登机口上岗的时间还有一丝空隙。W小姐迅速的整理好丝巾，喝了一杯水之后迅速涂上口红，急匆匆的出了办公室，只留下茶杯上的残留水渍孤零零的晃动。
七点零五起飞的航班，25号登机口。此刻，她已经按照规定时间提前五十分钟到达登机口，写工作交接单的基本航班信息，打开电脑里出港登机系统。再抬头，眼前已有许多过完安检等着登机的旅客。时不时会有旅客过来询问航班情况。这种天气，虽没有接到特殊通知，W小姐还是客观的讲出了自己的担忧和航班暂不明朗的实情。
询问的人群中就有一位带着孩子的中年妇女，说话的语气暴露了她此刻的焦躁。在没有听到想要的肯定回答后，不耐烦的看了一眼W小姐，说：你到底懂不懂啊，马上就到登机时间了，你怎么还说什么都不确定呢？飞机不是好好的停留在那里吗？你是不是实习生呀？语气里的轻蔑和鄙夷充满着挑衅。
见惯了旅客刁难，W小姐没有面露不悦，而是微笑着又一遍解释：目前没有收到航班不正常的情况，但今天的天气不太好，我们要等待上客通知，现在还没到登机时间，请您先旁边坐一下耐心等待。话音刚落，登机口的内调电话响了起来，接起来，调度的声音：“因天气不好导致航路流控，登机时间待定。”接到这种指令，W小姐都会有一种大难临头，头皮发麻的感觉。接下来的延误广播里，她的声音竟然有一丝的悲怆的荒凉感。
（延误广播：乘坐XX航班的旅客，请注意，我们抱歉的通知，您乘坐的航班由于天气原因不能按时登机，给您带来的不便……）
广播还没重复播第二遍，已经有旅客围过来询问具体情况，有听完广播坐在登机口旁等待进一步消息的母女，也有无奈摇头的商务人员，更有骂骂咧咧说航空公司拿天气当幌子骗人的暴躁中年男人……各种杂乱焦躁的声音让本就烦闷的W小姐有一点呼吸急促，但工作时间她还是尽可能保持微笑和该有的礼貌。
就这样，一波散去，一波又来，一遍遍解释着，一个小时过去了。隔着透明玻璃望向外面，停机坪越来越大的雨珠在急促的敲打地面，W小姐看着这一幕当然心里明白：如果接下来天气没有好转，配餐、送旅客去宾馆、取消航班等安排会接踵而至。越想越觉得胸口堵塞，W小姐不由的深吸一口气。登机口的电话又响了起来，虽然知道这糟糕的天气目前并不会带来什么好结果，但是，W小姐还是满怀希望，急切的接听，是调度室打来的电话，听筒里的声音有点噪杂，但该听到的通知，她还是记下了。结果很明显，随着越来越大的暴雨，伴随着雷声阵阵，机场已经启动大面积航班延误预警，领导传达指示：航班流控严重，起飞时间不确定，做好登机口解释工作，提醒广大旅客做好合理出行安排。
W小姐准备再次拿起广播器，“天气原因导致航班不能准时起飞”几个字还没完全说出口，登机口已经完全混乱。因等待时间过长而被激发出的大众不满情绪一下子就在人群里点燃沸腾，沸腾的情绪里充斥着各种故意煽动闹事的旅客，有的纯属看热闹的心态，有的则是为了闹事赔偿。W小姐努力大声的做好解释工作，突然人群里窜出一名中年人直冲登机口柜台，指着W小姐的鼻子，用很浓厚的地方口音骂：“你算什么东西，别的航空公司都有起飞的航班，你凭什么代表XX垃圾航空公司浪费我们的时间，我们的时间都是很宝贵的，你耽误不起。我们要马上登机，否则……”
后边那骂骂咧咧的声音此起彼伏的在耳边回荡着，W小姐已经听不清楚了，听觉感官因为眼睛里噙着随时都有可能掉下来的泪水也变得失灵了。此刻，再也无法忍住不流泪。她试图用工服袖子挡流泪的脸颊时候，突然感觉手里多了一包手纸。抬头，眼前是一位头发有点花白的老者，他小声温和的说道：“感觉很委屈吧？服务行业是这样的，遇到突发状况，一线工作人员是要承受很多压力。天气不好，大家出行受阻，等的时间长了，有焦躁不满的情绪也可以理解。”这时，W小姐从刚才的情绪里缓过神，才意识到老者也是本次航班的旅客。W小姐擦干泪，准备给老者一个感激的笑容。再抬头，老者已走远，正和几个刚才大声吵闹情绪激动的同航班旅客交谈聊天。隔得较远，她听不到具体的交谈内容，但从各自的表情来看，心里很清楚，老者这是帮着她安抚其他旅客。
……
天气慢慢的有所好转，航班放行速度渐渐加快起来。两个小时后，终于等来了登机的通知。登机完毕，和空乘人员交接完毕，在回办公室的路上，W小姐手里紧紧拿着那包没用完的手纸。若有若无的香气让她想起老者刚才温和的表情和善良。一个理解的举动，已让内心温暖如春。
数月前。
W小姐刚刚送完去XX的国际航班，翻看了一眼手机微信，工作群里的航班动态已经更新，距离下一个航班的工作时间还有一个小时，临近中午，她决定和同事一起去吃午饭。
途中，一位神色有点惊慌失措的老人，颤颤巍巍的站在原地，张望着四处。多年的职业素养促使她上前主动询问：你好需要帮忙吗？老人听到后，感激的有点语无伦次：我的登机牌丢了，机场又太大，找了一会儿了。W小姐问了老人的航班号和航班时间，看了一下时间，此时去综合柜台补打登机牌来的及。刚想开口让老人带着证件去补办，低头却瞄到了老人颤颤巍巍的双腿。W小姐与生俱来的那点热情，让她甚至忘记交代老人原地等待就已经拿着老人的身份证抬腿向柜台跑去。
某一时刻，W小姐的世界里，老人只是曾经帮助过的一名普通旅客。老人的世界里，W小姐也只是曾经帮助过的一名年轻无助的地服人员。时间转换，角色转换，不变的是，都被这个世界温柔相待着。那洒在生活里的温暖和热情的种子，让这个世界从此春暖花开。
生活有时就是这么有趣，你多的那点儿热情，就能让别人做起来艰难的事情变得容易许多。世界的一切都是守恒的存在。你今天做的善事，帮助了今天的别人，也会在某个巧合的时间，帮了未来的自己。
