一、两天课程回顾

    2020年1月11-12日，经过两个整天的培训（整天的意思就是从9:00-19:00），我完成了BESTdisc咨询顾问的认证课程，从一开始只想改善自己的人际关系敏感度，学完之后，才发现自己无意中进入了一个很广阔的天地——围绕人际关系的咨询。只要有人的地方，DISC就有用武之地，小可以认识自己，中可以改善团队协作，大可以提升公司效率。But，要想成为优秀的咨询师，其实并不容易。我们首先得掌握一些基本知识。

（一）如何成为顶级咨询师

 1.一大原则：先定原则，再定方案。要成为一个顶级的咨询师，有很长的路要走，但我们首先要明白的是：你开展任何咨询方案之前，需要根据客户的情况先定原则，再定方案。

2.三大步骤：然后启动三大步骤：

（1）发现问题。可以说，世间本无事，有人才有事，所有的问题归根结底都是人的问题。没有问题，客户也不会找你做咨询；没有问题，世界上99.9%的人将无事可做。问题是一切的驱动力，但是问题的产生有两种：一是客户认为自己有问题；二是你从客户的描述中发现了问题。客户所说的问题很多情况下是现状的描述，觉得的有问题，但无法描述清楚，无法概括成可以解决的问题；发现问题是咨询的基本功，能不能让客户产生信任，发现问题的能力至关重要。

（2）取得信任。信任是我们做咨询的关键，关系到客户是否能把单子交给我们。从某种意义上来说，信任既是咨询师是否能接单的关键，也是能否最终解决客户问题的关键。为什么这么说呢？如果跟客户产生不了信任关系，我们将无法发现真正的问题，也就没有真正提出好的方案，无法最终帮助客户解决问题，虽然解决问题最终是客户不是我们。那么如何取得信任？一是看相处的时间，经常与客户泡在一起，这个I特质的人比较擅长，先混个脸熟；二是与客户产生关系，这种关系越交叉、越立体，效果越好，说明客户已经接受你了；三是能够相互施加影响，你看我顺眼，我看你喜欢，这就对了，说明双方的火候到了；四是价值观趋同，做到这一步就厉害了，你们不光是在某些事情上可以互相影响，在底层人生大事上——价值观上也一致了，一个眼神、一个动作，就互领心意了；五是正向赋能，做到这一步就老厉害了，不仅心意相通，当一方颓废时，另一方能够通过正能量让其向死求生。

（3）控制改变。卿卿我我半天，最终是要通过方案来帮助客户解决问题，这里请记住，是帮助客户解决问题。咨询顾问只负责提供方案，不负责上手解决问题，不能像炒股一样，把自己变成股东，除非你特别喜欢。

3.三大法则

在具体的咨询过程中，有三大法则勿必掌握。

（1）无论客户说什么，问题始终存在。这个好理解吧，没有问题他不会花钱找你不聊天，不花钱的聊天你也不干。问题如同人的病，没有完全健康的人，只是发生没有，只是大小程度不同而已。没有问题是更大的问题，所以，你能说自己没有问题吗？是你的认识水平不够而已。此话一出，客户吓着不敢说话了。

（2）无论问题最初看起来怎样，始终是人的问题。人负责制造问题，但人也是善于推脱问题的。客观因素，主观因素，他人因素，总之，一般人不说是自己的因素。不管是哪个因素，谁的因素，请记住第一条，问题总是存在的。只要问题是存在的，请记住前面的原则，问题都是人产生的，如果没有人，世界上就没有问题。

（3）不要忘记客户是按时间付费，而不是按解决问题的程度付费。解决问题的始终不是咨询师，是客户自己。医生只能开药方，不能把自己变成药。咨询师不能古道热肠，恨铁不成钢，你是咨询师，不是大神，你上手不一定比客户干得好，所以，不要瞎逞能，逞能就是没看清自己几斤几两。

4.三大角色

咨询师给自己的定位关系到你在江湖中的地位和发展前景，但地位不是一天建立的，三大角色实际上是咨询师成长的路线图，个别优秀的可以不受此限制。

（1）打手。初出江湖，为了生存，先从打手做起，无可厚非，但不要以“人在江湖，身不由己”来掩饰自己的没骨气。活着很重要，怎么活更重要。做打手总有点刀口舔血、伤害无辜的愧疚，站稳脚跟后，想想更好的活法吧。

（2）医生。悬壶济世，坐堂诊断，手起刀落，药到病除，这的确是咨询师梦寐以求的成长。要成为好医生，除了病理、药理知识扎实，还要见多识广，你才能做到什么疑难杂症都不怕。病理都一样，但病因各不相同，是否能解决，取决于你的药方服用方法、用药剂量、禁忌事项、不良反应告知等。

（3）伙伴。世界上最长情的陪伴莫过于同生死、同患难。咨询师成长的终极目标不是与客户变成一伙，而是相互之间互相成就，共同成长。互相之间有价值，一同走过春夏秋冬，一生相伴，饭碗也有了保障。

（二）善用工具的力量

1.工具帮客户简化认知

   使用工具的好处是你显得比较专业，有没有？你砍柴都需要一把好刀，否则你砍不动。你当医生，全凭望闻问切，别人认为你是赤脚医生。何况，你给当咨询顾问呢？他找你咨询的又不是病，而是问题。世界上有一劳永逸可以解决的问题吗？没有。正是因为没有，工具显得弥足珍贵。它可以简化人们对复杂问题的认知，快速达成一致。

2.工具让客户产生信任

  不光你有病，这里2500+万人都有。   有病不用怕啊，也不要怕看不了。甄有才上已经有2500多万人看过了，在有病的路上，你并不孤单。通过大数据分析，你会发现，这里能囊括了99.9%的病因。

   强大的数据库，让客户心理瞬间减压，也让他产生高度的信任，这是专业的体现啊，不是光靠一张嘴在忽悠。

3.工具能反应问题

（1）能测什么问题？甄有才网站工具可以测评人岗匹配、工作合拍、团队压力等，无论测什么，主要看三张表，分别反应的是自然状态、工作状态和压力状态下的行为特质。

（2）从哪儿找问题？要找问题主要看三表，两两对比看变化。人是关键因素，所以要看I和S，这两个值有变化，则表明当事人有压力，人在压力下就会产生问题。

（3）特殊图形简单看。DISC处于压缩区、SC下沉、SC上扬、SC延长，这些特殊图形反应了当事人的特殊行为特质，一般别费劲对比，直接给答案。

总之，两天的课程不光是理论，还有实际操作，最后还有真人秀，案主直接到现场，抛出问题，四组当场PK，真是现学现卖，活学活用。

二、培训收获

1.咨询师真不是一天练成的。这不是废话吗？任何职业都不是一天能练成的，当然我要说的是，咨询师更难一些，因为他要与形形色色的人打交道，而不是与机器打交道，与机器打交道还真有可能一天就练成了。你只有基础知识扎实，并且见过无数个案例，你才能游刃有余，能对客户产生真正的价值。

2.咨询师能治未病。咨询师练到一定的境界，可以像扁鹊一样能够治未病了。见得多，阅历丰富，自然能够先人一步，洞察先机。能治未病的，一般都是大师级的，客户愿意你永远相伴，成为一生的伙伴。

3.培训课程好不好，看你上课有无困意。两整天的课程下来，无论同学们天南地北的从哪过来，没有一个人上课犯过困。所以，评价一个课上得好不好，看看有没有人睡着了。

4.吃得了苦就与众不同，就是优秀的表现。任博老师的一句话让我印象深刻，一个同学解释自己考高分是因为把题抄下来多刷几遍的原因，任博老师说：机会对每个人都是一样，别人也可以这么做，但大部分人没有，很可能是他们怕麻烦，你做到了你就是与众不同，就是优秀的表现。的确如此，优秀并不是需要多聪明，而是你是否愿意从那些小事、苦事上下功夫。

三、课后采取的行动

1.完成作业

写文字输出真的好难，总觉得不完美，没讲到。高C的毛病挥之不去，但世上哪有完美无缺的事，感受比知识重要，更能让人记忆至深。先完成此篇文字再说，也算了结一件事。

2.分享输出

周一时已经在团队内小范围分享了，自己一听都懂了，一讲还真觉得的词不够，案例不够，没法讲得生动有趣，这时明白了，为什么“大红书”要看十遍，熟能生巧啊。所以，我决定要把“大红书”看上十遍，把喜玛拉雅里的课程听上十遍。然后，在公司内部进行不少于10场的分享输出。

针对DISC已经构思了系列分享计划：用DISC 搞定客户销售，用DISC搞定客户方案，用DISC搞定团队建设。嗯，让我在这一条路上越走越远吧。前方已经有很多小伙伴上车了，在DISC大家庭里，你并不孤单。

3.测评分析

首先给团队小伙伴进行了三份BESTdisc测评，还没来得及一对一的测评分析和解读，计划本周完成。通过这几份报告的解读，慢慢掌握如何入手，如何解读，如何分析，如何有道理。掌握一门手艺很重要，尤其这样一门手艺，对我这种低I特质的人尤其重要，它将为我与陌生人相处架起一道桥梁。

最后，我学习这个课程的初心仅仅是为了提高我与同事相处的能力，没想到一入DISC深似海，这里面有太多有趣的人、有趣的事、有趣的玩法，为我洞开了一个新天地，此后经年，与我相伴的将是DISC大家庭！