前言:本girl是一名培训机构的教务助理。主要的工作职责包括1.排课。2交接学生信息。3.每月计算教师当月课时。4.教师请假备注，月底算基本课时用。5.监督教师其他日常管理条例。
今天需要改进的事件:
起因: 班课学生和老师在同一个群里，初次上课后，学管询问学生的感受。学生反馈A老师的不好一面。A老师直接在群里回复学生所提出的关于教学问题，但是态度不太友善。
经过: 学生要求换老师。A老师因为心里受伤，不愿意继续教这个班。最后教务换老师。
结果（本次处理方式）:换听力老师。由于暑期教师紧张，该班第二天开始上另一科，同时调整涉及到的VIP课表。后期由其他老师从第二次开始接A老师的课程。
内情: 据后来了解，有两名学生带头提出换老师。一名是之前也对对所有老师都不满意的学生，另一名是之前听过B老师的课，更喜欢B老师的教学风格。
分析: 1.学管应该私下询问学生上课感受。在群里直接去问，如果学生说老师好就算了，要是说老师不好，那多尴尬。虽然老师能够直接了解到学生的想法，但是更容易产生负面的情绪，影响师生之间的关系。
2. 岗前试讲。教务部门应该在老师上课前，确保该老师有合适的能力胜任所教学科。
三 措施: 1.有条件的话，直接换老师。 2.没有条件的话，先安抚老师情绪，避免影响教师上课心情。之后核实学生和老师的说辞，保证确有其事。2.1应该组织学生和老师一起探讨适合彼此上课方式、上课内容等。 2.2劝老师调整授课方式和授课风格，以适应学生要求。
待改进的地方: 1.没有安抚教师情绪，2.没有让学生和老师坐下来，心平气和地讨论。
一般事宜:
更改学生课表（VIP和班课）
更改老师课表，通知老师。
安排下周班课，找老师。
