网购世代与城市新节点

6月的时候寓居厦门,看着街角的店面正在装修,敲敲打打好不忙碌,三个月后回去,一间果茶店已经开业,小清新的格调看着蛮讨喜的,没想到再隔三个月,这家店已经消失,街角小铺变身水果店,那小清新的店面也拆个一干二净。半年的时间眼见着开店闭店开店,感叹中国城市风景的七十二变,实体店经营真不容易。

现如今中国人民的生活已经离不开网上购物。每年开场就能几个亿交易的淘宝双11刚结束,剁手族才收齐快递包裹,双12迫不及待地杀来了,一眨眼双旦(圣诞与元旦)的新花样就到了,促销活动一个接一个,商家们都在为2017年的业绩做最后冲刺,这买买买卖卖卖的背后是庞大的快递军团。

在中国城市街头,常常见到快递公司的送货小哥,骑着电动车奔驰在大街小巷,风雨无阻忙着送货。在淘宝交了不少学费之后,渐渐参悟到网购改变着城乡风景与人际链接。各家快递公司按区域划片配置送货员,通过手机应用程序设置服务反馈,建立打赏机制,对于服务到位的小哥发红包奖励。淘宝多买几次,快递多收几件,小哥与送货片区的居民渐渐熟识,送货时打声招呼问声好颇感亲切。

在中国大学讲学,常常看着学生们进出校园,手里提着抱着大箱小袋,大学周边的空间也因网购文化而改变。快递小哥们各自找到据点,将小三轮或是小货车一停,货品铺在地上蔚为壮观,短信取货通知一发,不断见到有人前来取件,一堆人踮着脚尖满地找货,每次看到忍俊不至,好一道城市新风景。

网购对于民生变得如此重要,为了安排好收件业务,快递公司各施奇招。淘宝设有“菜鸟驿站”选项,若是不便在家收件,可以将货物寄送到指定的菜鸟驿站,下班时再去取件。为了方便居民,居住小区门内门外立起了快递取件柜,快递员将货品放置其中,将密码发送到用户手机,只要输入密码,或是刷刷二维码,轻松完成取件。

最近在厦门,手机接到短信说到“蓝店”取快递,才发现一些实体店家参与快递业务,在自家店面管理快递包裹,买家们凭着密码前来取件。老板娘看看密码,娴熟地在手机上输入,迅速找到要取的包裹,很是好奇她的辨识能力,问她是怎么能记住这么多包裹,她说“有系统啊,都有号码,很容易的!”貌似复杂的商品管理,已经简化到普通老百姓都能掌握。论生意的话,这杂货铺里显然没有什么人要来买东西,但来来往往取快递包裹的人气颇旺,取件时的心情总是愉悦的,跟老板娘说说笑笑,孩子们店里店外玩耍,等待主人认领的包裹安心地躺在店外地面上,灯光昏暗的城市角落竟也温情满满。

网购改变生活,为了应对市场需求,城市吐纳生息自我应变,网购快递取件点成为新的城市节点,网络世代从各自的虚幻空间走出,一声招呼,一句问候,在真实里再次相遇。

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