2020年8月，我被胜利街道评选为“双星双优网格员”。我就是胜利街道新辉社区网格员刘志红。
一日双巡。网格划分以来，我每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患，是否有未经过登记的流动人员出入；查看小区环境卫生状况，垃圾是否日产日清；查看是否有无证无照经营及违章搭建。通过这样的巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。真正做到了人在网格中，事在网中办。
入户走访，做信息的收集员。要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。我利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，在7月毒辣的太阳下，我晒黑了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的楼道，把汗水洒在了网格内的每寸土地上。我收集了社区居民详实的信息，我把流动人口、常住人口、计生对象、残疾人等信息分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。
为居民解决身边的难事、烦心事，做居民的贴心人。
今年8月份，我接到16-3-102居民李女士电话反映：家中后阳台一大片水，不知是从三楼还是四楼滴下来，滴答个不停。我马上和同事薛运运一起到16-3-102居民李女士家中查看现场了解具体情况。经排查不是空调管滴水，看位置是从四楼露台位置滴下来地，李女士告诉我，她刚搬来大约一周，每晚睡觉都能听到滴水声，极大影响了休息。居民诉说为此事她自己曾找物业管理处理这个问题，但是反应未果，自己刚搬来和四楼邻居也不熟悉，希望网格员能帮忙和物业以及四楼居民沟通解决。网格员经和居民沟通了解到其大约一个月之前过来收拾房子时并没发现滴水。我马上把这件事反映给物业公司，又电话和16-3-402居民沟通约好时间后，下午网格员陪同物业维修人员一起来到16-3-402居民家中查看滴水原因，经查看16-3-402家中露台雨槽排水口被水泥等杂物堵了，因为前段时间下大雨，雨槽中积了好多水，排水又不畅造成一直往楼下滴水。我随即和物业师傅用钩子、扫把等工具将雨水槽中地杂物清理干净滴水问题得到了解决。16-3-102居民对网格员帮助其解决滴水问题很满意，激动地说：“我刚搬来人生地不熟，多亏了你们网格员帮忙协调解决这个事情，我最近一周晚上听见滴水声就心烦，也休息不好，都快抑郁了。非常感谢你们这么快帮我解决了这件烦心事！
同时，我还带领志愿者开“创建文明城市，清洁美化家园”卫生清洁活动，并积极带头向居民倡导绿色环保理念，号召大家“从我做起，从身边做起”搞好垃圾分类工作。在我的带动下，居民的配合下，社区环境有了较大改善。
工作中注意自己的言行、在实际工作中我努力当好“六大员”：即社会治安防范宣传员、治安隐患的排查员、维稳涉案情报信息收集员、民事纠纷的调解员、实有人口和实有房屋的登记管理员、居民百信的服务员。
