我的回答是,不重要。互联网产品不同于传统产品,他的品牌就是产品,产品就是品牌。
首先我们来看看品牌意义,顾客对品牌占主导地位的感知,是当提及一个品牌时顾客首先能反映的意识,它能唤起顾客对品牌象征意义的感悟和情感连接。简单来说就是产品有差异。
传统产品中,比如已经卖了上千年的钻石。因为产品与产品之间差异很小。如果你把品牌logo遮住,很难分得清楚,你买的是周大福,是周生生,还是周大生。
因为产品本身的差异太小了,就需要增加“附加价值”,来增加情感因素、影响心智,最终形成差异。所以在品牌上想办法,要让用户心里觉得它不一样,只有这样才能产生品牌驱动力。
因此,我们可以看到,钻石品牌公司在品牌投入上可谓一掷千金。怎么高大上,怎么有影响力怎么来。不停地拍摄明星代言的史诗级品牌形象片。钻石恒久远,一颗永流,深入人心。
再来看看互联网产品,由于具备“数字形态、在线更新”等诸多特性,导致即使属于同类产品,产品使用起来差异也很大——产品本身的使用体验就形成了明显的差异,因而在上面附加情感就无足轻重了。
比如:同属于社交产品,微博和微信的差异却很大。如果也把logo盖住,用户一眼就能分辨开来,更不用说去操作了。
腾讯自家的微信和QQ也是如此,同属于社交产品,但二者的品牌的确有很大差异,人群定位也不同。
这些差异都不是靠设置个品牌调性、用广告能塑造出来的,这些品牌感受是深植于产品的交互体验当中的。
互联网产品不存在高端不高端的说法
传统产品,价格越高,用户就越加注重品牌。
比如,女生买包,一般不会花几千几万购买不知名品牌——即使用料、做工比爱马仕、LV更好。
这是因为,人都是虚荣的,都需要彰显品位。
因此,对于这类产品,不光要品牌知名,价格还要足够高。大家都知道爱马仕、LV的东西贵(当然同时用料、做工也相对有保障),拿出去有档次,所以会购买。
反过来,假设爱马仕、LV的这些皮包什么都不变,只将价格降为300元一个,我相信很多人就不会买了。
而对于互联网产品来说,由于是数字形态的产品,所以一大特点就是获取极其便捷,而且绝大部分都免费。因此,大家就没有太多心理负担,而是随手就下载、安装、注册,随便玩一玩。又不用花钱,大不了删掉不用。可见,大家不在意品牌,也不会觉得用哪个产品更加荣耀。
比如,对于女生常用的美颜修图来说,你用的是天天P图,我用的是美图秀秀,大家都是免费下载的。所以,不存在谁高端、谁低端的问题,不构成“品牌鄙视链”。
在互联网时代,产品决定一切。
好产品自然会赢来用户——人们不会因为你是大品牌旗下产品就“趋之若鹜、不离不弃”,也不会因为你是小品牌而“畏首畏尾、不敢尝试”。
因此,我们始终要把产品放到第一位。