心理学上,有一个著名的“踢猫效应”:
被上司责备的先生回家后,因情绪不佳,就借题发挥骂了太太一顿,而太太莫名其妙挨了丈夫骂,心里不愉快,刚好小孩在旁边吵,就顺手给了他一巴掌,儿子平白无故挨了巴掌,满腔怒火地走开,正好遇上家中小黑狗向他走来,就顺势踢了小黑狗一脚……
这是典型的情绪连锁反应。
生活中,这样的事情也是时有发生。
比如,我们单位,最近因为着的这把大火,领导情绪低落,不稳定,导致同事们感受到了踢猫效应的结果——窝心。
上周三,因为电起火,单位的仓库被烧的七零八落,导致三八节活动没搞,领导连提都没提,大家心里清楚,但还算能理解。
周一例会时间,关于火灾事故,老大在会上发表了讲话,介绍了发生火灾那天前前后后自己及单位中层和上级领导的一些做法和自己对这件事情的态度。
说句实在话,发生这样的事情是所有人都不想要的结果,我们觉得根本原因真的在于对安全隐患的排查没有重视,及时排除。因为这是现任老大来本单位后发生的第三把火了。
第一次是一间教室灯管爆裂,掉下来两三块天花板,虽然正在上课,好在没有伤到学生。
第二次是单位配电室起火,因为发现及时,当时就扑灭了,没有什么损失。
这一次,是紧邻着配电室的仓库起火。仓库里面多的是替换下来的桌椅,办公用品,听说还有后勤人员的私人电烤箱,衣服,证件……
而这一切,老大也是知道并经历了的,然后,他话锋一转,说了一些工作中发现的有同事不遵守工作制度而产生隐患的情况,说还拍了照片,为了不至于太难看就不放出来看了。
接下来,领导强调以后要注意用电安全,下班后各个部门必须断电,不准在单位使用任何私人电器,以保证不再发生类似事故,这本无可厚非,也确有必要。
然而接下来,中午休息时间宿舍里也没有了电,而且明明发现没到午睡时间的前一秒宿舍里是有电的,等躺到床上就断电了,这又是啥意思?
回味领导的讲话,我们还有很多没听明白的事情,感觉领导好像在影射有人将单位的东西偷偷顺回家?说还拍下照片了?
接着话锋一转,又指出了有个别同事迟到,早退现象,特别对早退一二分钟的同事没点名进行了很严正地批评,只是说了一大通我们也没有猜测出讲的到底是谁。这样的讲话不知道对那些存在这种现象的同事有没有起到警示作用?
安全隐患不知道排查得怎样了,由此联想到的出勤,责任心,规章制度等方面的问题好像也不少,只是就通过这样的讲话,而领导自身不转变工作作风,当场指出问题及时整改就能改变单位的状态?这恐怕只是一厢情愿了!
所以,这次讲话,我们只能理解成为踢猫效应的连锁反应!
要改变一个单位工作中存在的弊端,需要高超的管理艺术和理念,乔纳森·莱蒙德的《高效管理》一书中指出:员工不敬业并不是他的错。他通过迈克的管理方式转变告诉我们,管理者应该要做的是看清员工的真实需要,找到他们不够敬业的根源,并解决它,领导者的权威才能真正树立并发挥作用!
但愿,踢猫效应的连锁反应早日结束,领导能够真正找到问题存在的地方并解决它,提高自己的管理权威和效率。