化妆品销售技巧告诉你,和客户关系处理不当会让你万劫不复

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我们做销售的,经常会听说这话,要客户处的像哥们一样,这时候你的销售就好做了。哥们是不错的,有时候确实对工作有利,但有时候则不然。哥前哥后的,表面上对工作有利,其实有时候则会弊大于利。


我以前有一个客户,关系真的非常不错。我叫他哥,他叫我弟,哥给弟卖货卖的很好,弟也尽心给哥做服务。每次公司有什么好的政策,我都是第一个想到我这个客户,尽力给他争取。我到他那里

几乎都是他请我吃饭,因为我不仅帮助他开发市场,还为他积极从公司争取销售政策,让他每年在政策上享受很多。


记得有一次,公司准备做一个促销,原计划是每月做到50万的产品,因为关系很好嘛,经常在一起,他就让我再向公司申请申请,两个方案:第一就是做到50万享受比别人大一点的政策,第二就

是不到50万和别人享受一样的政策。作为我来说,肯定是让客户做越多越好啦,后来就为客户做申请了一些政策。说实话,这个就有点多了。


但是,后来还是这次促销,在市场运作的过程中,客户想让公司再给报一部分市场费用,其实这费用公司可以报,不过他不符合标准,这点对我来说有点难办,因为不在触犯底线的情况下,一些政

策是可以申请的,但是这个公司是明确规定的,很难做下来的。但是,因为关系好,还是硬着头皮找领导要了,最后虽然批下来了,但是,这让我感觉到了危机,因为这样永远索取下去,客户是没有底线的,公司的底线是明确的。


果不其然,不久的后来,因为一次费用的问题,彻底爆发了,实在是符合不了公司的标准,虽然,我强烈的向公司申请,各种理由说尽,最后还是没同意。客户这边一直在说弟弟一点都不帮哥哥的

忙。我真是有苦难说啊,后来因为总是为客户申请政策,也被公司给调离了我辛苦耕耘了几年的市场,又要从头来起。


因为和客户称兄道弟的,客户一来觉得感情不错也就叫弟弟了,而来也是想你多给申请政策的,都是无利不起早啊。所以说,我们做销售一定不要和客户搞成这样,我就是前车之鉴。


我们作为一个业务员,无论是从公司角度还是你个人的角度,我的看法还是不要跟经销商称兄道弟为好。这个关系不是真正的那种亲情关系,我知道后来我再去找这个客户帮忙的时候,他就一直都

在推脱,不是一句哥哥什么时候都有用的,你对人家有用,关系当然亲近,没用的时候,关系也就不会这么近了,这个一定切记。


在为公司工作前提下,尽量做到“想为客户之所想,做为客户之所做。”不要因为和客户的关系忘记自己的位置,这才是一个真正的业务员。


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