刘润5分钟商学院精进部落第9篇笔记
概念：合算偏见
人们交易时，不仅要买商品，也要买商品时占到便宜的感觉。这种“多获得”，或者“少付出”的占便宜心理，就是“合算偏见”。便宜很重要；让用户觉得占到便宜，更重要；让用户觉得，是他自己最终战胜了你从而占到便宜，最重要。
案例：咖啡馆积分活动
每消费一杯咖啡，在积分卡上盖个章，盖满一定数量的章，送一杯咖啡。两种积分卡：一种上面有十个空格，一种上面有十二个，随机发给顾客。但如果发的是十二个空格的版本，店员会在其中两个空格里先盖上章，再给顾客。虽然本质都是“买十送一”，但十个空格版本的积分卡，平均花了15天盖满；而盖了两个章的十二个空格版本的积分卡，则平均只花了10天就盖满了。因为“买十送一”的积分卡，是从0/10开始积分，而“买十二送一”的积分卡，因为已经盖了两个章，是从2/12，也就是17%开始积分的。虽然都还差十个章，但第二种情况顾客“感觉”占了17%的便宜，因此积极性大增。
市场中的应用
1.限时特卖：我刚开始网购时，总会看到限时特卖的商品，会标个很高的原价，划掉，再标个很低的现价，用亮色凸显，旁边再放个还剩几小时就结束活动的倒计时。以前总是忍不住会买，觉得占了大便宜，后来发现这样的活动其实商家会一直搞，一个倒计时结束了，就再来一次。
2.积分兑换：混沌大学有个研值活动，集满一定研值，可以兑换课程，甚至可兑换一整年会员资格（实际价格为1000），但如果是新会员，会免费送50研值，并且做不同的活动赢得研值的数量不一，比如拉一个新用户进来就可一次得500研值，而兑换一年会员不过需要6000研值。这会大大激发用户赚研值的热情，以为赚了大便宜，但其实商家因为这个设计却节省了更多的营销费用。
我个人的应用
个人也在大型电商企业做产品，最近准备做一个极速退款的项目，有一个问题就需要考虑：如何在上线这个功能后，让消费者感觉捡了便宜，大幅提升产品的用户满意度呢？
1.权益梯度设计：用户会员级别达到一定等级给予极速退款权益；购物一次满一定金额，给予单次极速退款权益…
2.增强权益获得感：提示用户还需做XX即可升级，获得极速退款体验；享有权益的用户主张退货时，页面给出精确的几秒钟退款进度条，退款成功后再提示退款速度打败了全国百分之多少的小伙伴…
