在手机端除了简单或工具类型的app,其他的几乎都有搜索功能。因为手机的屏幕小,承载的信息有限,用户不可能通过浏览来快速找到他需要的信息。搜索就相当于问答,用户将他们的需求通过文字、语音或者图像提交给系统,系统针对提交的信息进行检索,再从界面上显示给用户,大大提高了用户寻找、决策的效率。
一、搜索的入口
搜索的位置经常在页面的顶部,常见的有两种形式:1.放大镜图标 2.搜索框
搜索框的形式比图标更加显眼,又可以预设一些营销热词,因此这种形式出现的频率较高。但是如果app的顶部已经很复杂,用户使用搜索的频率不是很高,还是使用图标的形式更为简洁。
二、搜索的默认页
搜索的默认页就是用户点击了搜索入口,但是还未输入搜索词的页面,别看这个页面有时候对于用户来讲就是一瞬间,但是确实是能提高体验的节点,也是设计师应该研究的地方。
(1)搜索分类
一个复杂的app,经常不同的信息放到不同的数据库中,用户在搜索时需要查询好几个数据库,所以速度会慢,展示的信息也比较多,用户还是需要浏览好久找到自己需要的信息。如果用户在搜索前就能选择好分类,搜索的结果会更精准,速度也更快。
分类的形式:1.下拉菜单 2.页面内展示
下拉菜单的形式更隐蔽,也更节省空间。页面内的展示更直观,用户操作步骤更少,但是也更占空间。
如何使用还是根据app的特点和用户的行为,这一页要不要营销的东西? 用户分类的操作频不频繁?
(2)历史记录
用户在搜索的时候不一定第一次就搜到满意的结果,他需要不断更换关键字来使结果更为精准,因此保留历史记录,用户会根据记录来发散思维,联想相关的属性和关键词,最终完成搜索。历史记录在电商领域的作用更大,可以提醒用户前段时间一时兴起的需求,是一种隐形的转化。
历史记录的形式:1.标签式 2.列表式
标签式占据空间较少,因为这个页面除了历史记录还有其他运营的内容(比如热搜、猜你喜欢等),还有键盘弹起的时候需要一定空间,因此标签式使用较多。
列表式的展示文字更多,可以分条删除历史记录,更重要的是这种形式可以缩短用户的路径。比如京东的页面在后面直接添加了一些分词,用户可以直接点击到达。
百度地图的页面在后面直接添加了一个“到这里去”的按钮,也大大缩短了用户的操作路径。
(3)热门搜索
热门搜索主要是平台运营的需求,可以后台配置、也可以根据算法推荐。一般使用标签表示,不同热词的可以用颜色和标识进行区分。热门搜索可以根据不同类型的产品进行不同的设置,比如新闻资讯类,可以推送全国热点信息,也可以根据你的喜好推送信息,餐饮生活类可以根据你的位置和时间进行推荐
热门搜索也可以考虑如何减少用户操作,比如网易漫画,直接把漫画作品放了出来,用户点击后直接看漫画,不用再从搜索结果中选择进入
由于页面空间有限,如何展示更多的信息也是设计的小点,可以采用折叠或者“换一组”的方式展示更多内容
三、搜索中提供自动提示
在输入搜索词的过程中,提供自动提示,包括词根识别、文本预测、以及用户输入文本后的相关推荐,可以节省用户的输入时间,也可以避免打错字。
四、搜索结果
搜索的结果有不同分类,可以使用tab的方式区分;也可以使用卡片式(如微信),卡片式在搜索结果内容多的时候不太好,但是适配性很强,因为有时候有的分类(tab)没有内容。
搜索的结果可以使用栅格式,也可以使用列表式。当需要展示产品图片细节帮助用户决策时,最好使用栅格式,当用户更注重价格、品牌、性能等配置时,最好使用列表式,当然在页面内有一个切换两种模式的按钮就更好了。
五、结束语
小小的功能隐藏着很多细节,好多地方都是设计的机会点,设计师要细致的思考,了解用户的行为和背后的需求,为用户提供高效精准的搜索体验。