笔者从事酒吧娱乐行业法律顾问事务近三年,深知该行业竞争激烈,尤其酒水营销岗位人才跳槽流失率较大,各家酒吧为保障业绩量,更是斥巨资引入各类营销人员,该群体现多为80末90后年轻人,心态较浮躁,加之,劳动合同领域劳动者享有绝对自主选择权,一旦竞争对手出资挖人,营销人员占据优势地位,极有可能中途违约,带着客户资源一走了之,给“老东家”来个措手不及,更有甚者,群体跳槽,导致酒吧经营困难,直至关门歇业。因而,娱乐版块如何学会留人留住心成为重要课题,亦是经营痛点难点。
如何找得到你——入职前信息采集,初步背景调查
酒吧的营销人员在酒吧筹备前期,公司会聘请专业营销精英推介人员面试,多数情形下营销精英会组建好自己的团队,集体入职。那么在此阶段,公司的人事部门应首先做好信息筛选工作:
1、包括有效的身份信息扫描录入、联系电话;
2、外地人员应当提供居住证信息,尚未办理居住证的应提交租房合同复印件,并签字确认此为有效通讯地址;
3、关联人的身份及联系电话(建议已婚人员填写配偶!)未婚成年人填写父母兄姐;
如何签下你——合同形式的选择及承诺条款
通常此类的营销,公司按照一般人员的入职流程签订劳动合同,但事实上营销一般没有底薪,没有固定的上班时间,也未完全遵守公司的规章制度和管理体系,经营实践中更类似一种酒水营销承包合作关系,双方按照业绩梯度提成分配利润承担风险,全体建立劳动关系对企业风险较大,因此笔者主张对于引进负责人、长期合作人员可以建立常规劳动合同并缴纳社保,短期营销或者上班时间并不固定、初步建立合作的营销应当采用合作协议的模式,以免加大公司风险,利益失衡。
针对酒吧营销人员的引进,企业在签约时即支付一笔引进费(又称过场费),根据该营销的以往销售经验、销售业绩评估,在2万到10万元不等,如果是在某地开发市场,新设酒吧,一次性引入大批营销,企业支付金额达百万元,稍有不慎,营销人员进场后领取引进费不告而别,企业维权难度较大,那么一套完整的合作协议模式至关重要。
1、合作协议中“引进费”的定义
建议定义为履约定金,并分期支付,根据其相应的业绩完成额度分批支付,比如签约当天支付xx元,一个月内完成xx业绩额支付第二笔,半年内完成xx业绩额支付尾款,如到期未完成业绩那么引进费按比例扣除。
2、合作协议中权利义务条款不得带有人身性、服从制度管理、领取薪资等类劳动合同条款
笔者代理的诉讼案例中,此类合作协议因涉及较多劳动合同的条款,起诉阶段遭法院拒绝,告知应向劳动仲裁申请,而仲裁这边回复,并无相关的入职文件、劳动合同并且合作协议中涉及提交某法院管辖,仲裁亦不予受理,陷入两难境地。因而合作协议中应当明确的是双方的业绩划分、提成分配条款、甲方公司提供经营场地及相应条件、乙方人员发挥特长吸引客源等条款。
3、合作协议中的业绩分成事宜及保密条款
营销业绩提成分配涉及财务统计核算,协议中应当明确双方共同认可甲方公司财务负责核算,乙方享有查询知情权、建议权,分成账户应在协议中注明,财务打款时也应当备注款项名称:譬如2017年4月营销合作提成,留好相应单据以备查验。
协议还应载明保密事项的范围,公司应做好客户信息录入工作,约定保密期及一定额度的保密金,一旦发生营销离职,可就客户资源等保密事宜追究损失赔偿责任。
4、为进一步减少人才流失率,我们一般另行签订借款协议及承诺书,借款协议一般载明借款的基本条款,包括期限、金额、利息计算方式等,以此限定了合同期的正常合作,承诺书的作用在于相关格式条款的告知义务,载明了引进人自愿签订了合作协议及借款协议,条款内容经释明已知晓并理解合同内容,承担相应的法律责任等。
如何留下你——企业文化与个人规划的融合
酒吧营销因其行业的特殊性,利润可观、竞争激烈,要想留住一名娱乐营销的心,最重要的在于企业文化与员工个人规划的契合度,让员工实现价值获得职业满足感归属感才是企业经营长久之道。
1、定期组织企业文化培训、营销人员业务技能分享内训,领导与下属分享自己的心得,交流学习等;
2、不定期户外拓展团建活动、营销人员亲子活动,开展增强彼此信任感的相关游戏;
3、股权激励,鼓励员工入股经营,让优秀的营销增强归属感、家庭感;