刚毕业的一个姑娘，一报到就被学校任命为高一(1)班的班主任，年轻有干劲，认真工作的样子很美。

经过半个学期后，班级管理出现很多问题，比如学生上课睡觉，经常迟到的现象。这姑娘刚当班主任没有经验，有问题就去问别的老师，向年级长请教。

开始的时候，大家都秉着帮助新来同事的原则，热情地给她提建议，教她管理方法。可是半个学期后，大家就开始有意无意地躲开。

陆梅是高二年级的班主任，跟她不在同一个办公室。这天的课间操时间，她找到陆梅，对她说 “ 陆老师，我们班学生最近都开始不听课了，怎么办？我们年级长说来找你聊聊会有很多收获的。”

陆梅听了，想了想说，“你说学生不听课，是怎样的不听课。不听课的表现是什么？比如上课睡觉了？还是说话了？还是起哄了？……” 她听完，瞪着大眼睛说“ 哦，要这么详细啊。”

陆梅接着说”不同班级，不同学生，相同的现象有不同的原因。你有没有记录过在什么科目的课堂上，不听课的学生比较多，又是哪些学生？"

她听完摇摇头，陆梅一看，有点生气地问 ”学校发的班主任工作记录本，你拿来做什么了？你不是参加过班主任培训吗？“ 说完陆梅觉得自己的问题有点犀利了，语气也太直了。

又缓和了一下轻声问 ” 新教师培训的时候，你有总结过学习内容了吗？“ ”学了，但是好像太笼统了，说的都是理论。“ 小姑很委屈地说。

陆梅叹了一口气说 ”理论也要理解，然后结合自己的实际情况去处理问题。好吧，你问我怎么做，我建议针对这个问题，你要先回去记录，记下每个科目的课堂上学生的表现情况。

如果自己没有那么多时间去记录，可以通过科任老师还有班干部的反馈来总结，哪些学生在课堂上有哪些表现，也就是具体的不听课的表现是哪些。

记录下来后就要统计，哪一个科目的人数最多，其中又是哪个学生出现的次数最多。统计后就要去分析，从两个方面，一个是科目，一个是学生。

为什么这个科目，不听课的学生比较多，是因为内容难度太大，还是因为学生基础，又或者是学生不喜欢老师的授课方式，还有一种可能是当时班上发生了什么事情。

另外就是什么原因造成这个学生经常不听课，他在班上有没有起到带头作用？你要具体详细地分析这些现象背后出现的原因。再根据原因去寻找解决方法。“

小姑娘听完后说”陆老师，你真有方法。讲得详细。“ 陆梅看到她从头到尾只是听，纸笔都没带。陆梅有点明白为什么大家不愿意去指导她。

小姑娘在请教别人的时候，第一没有把问题说清楚，没有具体化，别人不能很好地理解，提供的建议没有针对性。

第二 在提问之前没有自己先去思考，先尝试自己的解决方法。出了问题就去问别人，期待别人替自己解决。

第三，请教别人的时候没有及时把别人的建议记下来，殊不知有时候听到的东西在大脑内存储的时间比较短，过了一会就忘记了。

陆梅见此情况知道，要让这个小姑娘真正明白刚才她说的内容，还需要时间。陆梅就对她说“你先回去，把我刚才说的内容整理一下。” 小姑娘听完回答，“哦，好的。”

“等第三节课下课后，如果你有时间就过来找我。我再跟你详谈。”陆梅补充到。“好，谢谢陆老师。”说完小姑娘就回去了。

她一走，旁边的老师就对陆梅竖起大拇指，说”也只有你有耐心跟她慢慢说，高一年级的老师，她差不多都请教完了。”陆梅听完有点理解高一那些老师在面对她请教时候的心情。

后来她如约来找陆梅，陆梅根据她本身的情况跟她详细地谈了关于班级管理的方法，还有如何有效地请教他人。总结起来就是

一 学会记录，用数据去”撑腰“。通过数据有利于对问题进行分析，比如通过数据可以了解到学生的学习情况，平时课堂表现情况，在家长会的时候说起每个学生的情况时，这些数据就能让家长具体地了解学生在校情况。

二善于运用假设性思维。假如自己是学生，出现这些问题的原因是什么？假如我是被请教的对象，我希望别人是怎样来请教问题的?

通过这样的思考能让自己提前掌握问题的原因，有利于寻找解决方法。最重要的是在请教别人之前，自己要先想一下自己的解决方法，先去尝试，再根据结果反馈再去请教，这样更有利于问题的解决。

三假设遇到”小白“，去请教别人就要想象别人是这个问题的小白，你要把问题说成什么样子才能方便人家理解。问题要简单明了，具体清晰，这样就方便人家有针对性地对问题提出宝贵意见。

经过那一次沟通后，小姑娘时常来找陆梅，把她记录的结果，采取措施的反馈都跟陆梅分享。渐渐地她所带的班级开始转变，不良现象逐渐减少，她开始从中积累班级管理经验。

一年后，她带的班级被评为优秀班级，她也被评为优秀班主任，跟陆梅成了好朋友。