在人与人之间的沟通中，语言起着至关重要的作用。
人与人的交流沟通中，语言的好坏也决定着的谈话人情绪和态度。多数人都喜欢听好听的话，因为好听的话语，会让听者心情变得愉悦，哪怕对方是很婉转的对你提出了自身的一些缺点，但因为能让自己心情愉悦，所以很容易接受对方就缺点提出的建议，这应该也算是人之常情吧！
相反，在人与人的沟通中，如果对方抛过来的是一连串的难听话，相信，你的情绪很快会被对方的言语破坏掉，甚至你的情绪会被对方掌控，一系列的负面情绪会一股脑的袭来。
让我记忆犹新的事情发生在十八年前，那天早上我主班，早操时间，来园的孩子们都随着音乐在做《套圈》的游戏，“三人在一起呀，我们来套圈呀，先套XXX，再套XXX……”大班的孩子们自发的在玩套圈游戏，小光小朋友来了，我招呼他加入了做操的队伍，这孩子随着音乐做着操，情绪还算稳定。
站在远处的孩子妈妈不知道是何心理，觉得我在接待孩子时不够热情，所以他的孩子不愿意来幼儿园，当然这理由是我后来才知道的。
下午，我没有在门口送孩子，孩子的爸爸和妈妈都来了，点名要找朱老师说点事，我一头雾水的迎了过去，没想到接下来就是孩子妈妈一通语言犀利的挑衅，说我的态度不好，她的孩子不喜欢我了。
刚刚参加工作不久的我，哪受得了这种委屈，她分明是在找我麻烦，给我难堪。我很容易就被她的言语激怒了，在为自己苍白无力的解释着，没想到男家长的衣领上有微型摄像机，镜头专门对着我的表情拍。被恶语成功激怒的我只是觉得委屈，还想为自己争一口气，我以为自己可以说清楚，没想到我根本解释不清楚，对方也不是来听我解释的。
后来，那个家长们带上DVD，带上连接线，在园长室給园长播放了那段我自证清白的录像。园长想让我给家长道歉，觉得我师德这方便工作做的不太好。可固执的我认为：如果自己错了，自己一定会道歉；可现在自己做的没有错，如果自己道歉了，就等于承认了家长说的话。这件事就这样僵持了一段时间，不了了之。后来，听知情的人说，其实家长就是嫌老师平时说话太生硬，就是想给我点教训，觉得小姑娘害怕这个。
想想看来，这也就是一句话的事情吧！我的一句话，激怒了家长；家长的一句话有激怒了我，加上我们彼此的立场不同，为了表达自己的意思，都不惜说了一些让人心理上很难接受的“语言”。这些语言，会让我们的情绪产生一定的波动，然后情绪又控制了理智，让原本一句话的事情闹了那一出，最后也没有分个你对我错。
十几年后的我，现在想来，觉得自己当时太年轻，容易冲动，没有看清事情的初衷和原委，只是被对方的语言激怒了情绪，然后自己一直在表达的是自己委屈的情绪，没有站在他人的立场上去考虑别人的感受，没有及时和对方“共情”，这样是无法去解决当初的问题。
情绪失控了，没有得到及时的调整，让失控的情绪主宰了一切，只会让问题更加复杂化。
在人与人的沟通中，有时就是这样，往往双方还都不自知。如果有一方当时说出了对方的想法，情绪得到了共鸣，你得到了自己想要的结果，大家应该会比较理智一些。
哪怕过后你意识到了这样的话，有些夸张，但起码能让对方听着心情感到愉悦，达到了解决问题的目的，何乐而不为呢？
现实生活中，即使你听出来别人在你这里“画饼”，但你感受到了对方的友好情绪，所以，你也很愿意“望梅止渴”。
这大概就是“良言一句三冬暖；恶语伤人六月寒”。
