从开始接触运营到现在已经有将近2年的时间了，但是自己一直对运营没有一个清晰的认知，所以最怕的就是别人问我是做什么的时候，自己却回答不上来。
对于很多刚接触运营的人来说，感觉运营什么都要做，感觉像是在打杂。其实运营本身是一个非常不标准的工种，文案可以属于运营，活动可以属于运营，推广也可以属于运营，甚至客服销售也可以属于运营。
因为运营是一个以目标为中心的工作，任何为了达成目标而是用的方法与手段都可以称之为运营。而运营的目标就是建立一个连接产品与用户的桥梁，既让更多的用户触及到产品，了解产品，接受产品，又让产品解决用户问题，体现产品的价值，同时将用户体验，用户需求反馈给产品，对用户与产品进行双向沟通。
运营的分类，虽然说运营是一个非常不标准的工种，根据每个行业的属性以及公司发展侧重点的不同，运营的方向都会不一样，但是一般来说运营还是可以分为几个大致的板块：用户运营，活动运营，内容运营三大类，当然也有其他其他更细致的分类，比如产品运营，新媒体运营等，这里就不细说了。
运营这么辛苦，运营的发展又如何呢？运营属于入门很简单，但是想要专精又比较困难，同时天花板非常高，有很大的发展空间。
大体来说，运营可以分为四个阶段：初级阶段、中级阶段、高级阶段。
初级阶段：一般来说入行0-2年的都属于这个阶段，只要拥有基础能力（执行力、信息采集整理能力、办公软件使用以及学习能力）和一定的关键能力（逻辑思考和分析能力、情商与沟通能力、综合管理能力、抗挫折能力）即可入行，然后通过学习实践掌握工作内容，多参与一些项目，独立完成2个以上小的项目，属于执行层。
中级阶段：3－5年运营经验，掌握大部分专业技能并有1项精通（文案、策划、数据分析、流程梳理、产品方案、营销推广），以及对专业知识有初步的认知（对各类产品的认知与理解、对运营模块和职能分工的认知、内部工作流程和业务关系的梳理、行业认知以及融入感）。可以独立负责一条完整产品线的运营，对运营有一定的心得，属于中层管理。
高级阶段：6年以上运营经验，对用户的理解有很强的把控能力，拥有对内的领导力以及外部沟通谈判能力，可以体系化思考，对资源高效合理的整合串联，并制定运营策略。负责公司整体的运营，属于高层管理。
